Nieodebrane zameldowanie w hostelu o jeden dzień - opłata za cały pobyt i brak zakwaterowania

Jakiś czas temu zarezerwowałem hostel w Madrycie i przypadkowo pomieszałem moje daty podróży - skończyłem rezerwację na 8 nocy zamiast 7, ponieważ kiedy zarezerwowałem hostel, myślałem, że przyjeżdżam dzień wcześniej niż w rzeczywistości. Dopiero kiedy przybyłem do Madrytu, zrozumiałem swój błąd, a hostel zadeklarował, że jestem nieobecny. Kiedy dotarłem do hostelu, nie otrzymałem rezerwacji, mimo że zapłaciłem ~ 1300 €. Musiałem znaleźć inne miejsce na pobyt w Madrycie.

Polityka hostelu dotyczy obciążenia całej rezerwacji w przypadku nie pojawienia się. Czy nie miałem prawa do pozostałej części mojego pobytu, mimo że przyjechałem dzień później? Czy hostel może zarówno wziąć moją opłatę za całą rezerwację, jak i udostępnić pokój, gdy nie pojawię się pierwszego dnia?

— Pasta
źródło

Jest to zwykle udokumentowane w regulaminie strony hostelu lub strony rezerwacji podczas rezerwacji. Wiele hosteli dokonuje dodatków, w zależności od tego, czy jest to sezon wysoki, czy poza sezonem i od tego, ile mają zapotrzebowania na pokoje, ale nie są do tego zobowiązane. Zawsze powinieneś przeczytać te zasady podczas rezerwacji, a także przeczytać recenzje, aby zobaczyć, czy inne osoby narzekają na takie rzeczy.

— hippietrail

Opłata za pełny pobyt i nie dawanie pokoju wydaje się błędne . Każdy z nich jest zrozumiały (i całkiem zwyczajny), ale oba są podwójnym zanurzeniem. Nie znam jednak hiszpańskich przepisów. W Niemczech nie zaakceptowałbym tego i wywoływał smród.

— Aganju

Co mówią warunki, na które wyraziłeś zgodę podczas rezerwacji pokoju? Zarówno oferowanie bezzwrotnych stawek za pokój, jak i wymaganie od gości zameldowania się przed upływem określonego czasu, po upływie którego rezerwacja przepada. To samo dzieje się, jeśli przegapisz pierwszy etap bezzwrotnego biletu lotniczego. Twoje pieniądze zniknęły, a reszta biletu została anulowana.

— Tor-Einar Jarnbjo

Czy zarezerwowałeś to za pomocą karty kredytowej? Jeśli tak, zakwestionuj transakcję. Idealnie powinieneś mieć dowód, że odmawiają ci łóżka w hotelu.

— JonathanReez

@Roddy of the Frozen Peas: Zgodnie z pytaniem PO zauważył to dopiero po przyjeździe (tj. W drugim dniu rezerwacji), więc byłoby za późno na kontakt z wyprzedzeniem.

— chirlu

Uwaga: Nie taka jest moja sytuacja, ale to, co widzę jako rzeczywistą sytuację, w której PO musi żyć.

Hostel przestrzegał zasad, a ty nie. Więc hostel jest należny z powodu pieniędzy, choć wydaje ci się bardzo niesprawiedliwy.

Mają tę zasadę w umowach hostelowych i hotelowych, ponieważ często muszą odrzucać osoby, które pozostaną na tydzień w celu rezerwacji i mogą nie zapełnić pokoju, gdy się nie pojawią.

Jeśli skontaktowałeś się z hostelem, prawdopodobnie dostosowaliby rezerwację do czasu, w którym rzeczywiście tam będziesz, lub przynajmniej zatrzymali łóżko dla ciebie przyjeżdżającego, kiedy to zrobiłeś.

Cierpimy teraz dla wielu osób, które dokonały i zignorowały rezerwacje w przeszłości, hostele nauczyły się pobierać opłaty, aby uczyć ludzi prawidłowego anulowania.
Możesz oczywiście ładnie zapytać, wyjaśniając, że jesteś (biednym) podróżnikiem, który teraz musi zapłacić więcej za nową rezerwację.

To znowu pokazuje, że zawsze musisz sprawdzić swoje rezerwacje pod kątem informacji o podróży, kiedy dokonujesz rezerwacji i na krótko przed podróżą (i nie szkodzi to zrobić to kilka razy w międzyczasie.)

— Willeke
źródło

Myślę, że nie rozumiesz sedna sprawy. Tak, hotel otrzymuje pełną kwotę, ponieważ zarezerwował okres. Ale wtedy powinien dostać pokój, nawet jeśli spóźni się o jeden dzień. Jeśli hotel wynajmie pokój komuś innemu, otrzyma on pokój zapłacony przez tę osobę. Nie powinni mieć tego na dwa sposoby - dostają podwójne pieniądze i nie ma argumentów, dlaczego mieliby dostać za to podwójne pieniądze.

— Aganju

Często mogą ponownie wynająć pokój / łóżko, ale nie jest to w żaden sposób dane, a kiedy tak się dzieje, jest to często niższe. Nie chodzi o to, że hostel nie przegrywa, dając mu pieniądze, chodzi o to, że hostel przestrzegał zasad w warunkach, i choć wydaje się to niesprawiedliwe, przestrzega zasad. OP może prosić o pieniądze i liczyć na nie, ale nie ma podstaw do żądania ich. (Przeczytaj warunki przed dokonaniem rezerwacji i dwukrotnie sprawdź daty, aby uniknąć problemu.)

— Willeke

Downvoters, czy możesz powiedzieć (lub podać własną odpowiedź), dlaczego moja odpowiedź jest błędna lub nie według twoich upodobań? To, co napisałem, jest tym, co uważam za słuszne, a nie tak, jak powinno być. Jeśli wiesz lepiej, powiedz nam jak i co.

— Willeke

+1 Zgadzam się z tą odpowiedzią. To, co zrobił hostel, może być złe, niesprawiedliwe lub cokolwiek innego. Ale zostało to wspomniane drobnym drukiem, a PO zgodził się na wszystko (prawdopodobnie bez przeczytania i zrozumienia wszystkiego), wtedy hostel po prostu wykonuje swoje prawa, jak określono w umowie. Nie muszą nic robić i nie można ich prawnie zmuszać do robienia czegokolwiek. Mogą być przekonani do dobrej obsługi klienta i świadomie rezygnują ze swoich praw, ale nie muszą.

— Fixed Point

Jeśli pisemna umowa jest niejednoznaczna lub w ogóle nie wspomina o tym scenariuszu, to oczywiście OP powinien wywierać jak największą presję.

— Naprawiono punkt