Opóźniony bagaż międzynarodowy będący w posiadaniu organów celnych

To dziwna sytuacja, w której się znajduję.

Z powodu opóźnień lotów zostałem przekierowany do USA przez inne lotnisko.

Moja początkowa trasa Londyn -> Filadelfia została zmieniona na Londyn-> DC-> Filadelfia.

Jednak mój bagaż został wysłany samolotem następnego dnia bezpośrednio do Philly. Nie mogłem więc przewozić bagażu przez urząd celny w moim porcie wejścia, którym był DC.

Teraz lot jest lotem code-share. Chociaż BA zajmował się bagażem w Londynie, moim ostatnim przewoźnikiem jest United (krajowy), który wydaje się nie mieć pojęcia o procedurach. Jednak moje roszczenie dotyczące zgubionego bagażu jest obsługiwane przez United.

Powiadomiono mnie, że bagaż był przechowywany na lotnisku celnym w Filadelfii. Wydaje się jednak, że linie lotnicze nie wiedzą, co dalej, i poprosiły mnie o skontaktowanie się z urzędem celnym, co jest śmieszne.

Jaki jest standardowy protokół w tej sytuacji?

Obowiązkiem United jest dostarczenie twoich toreb: dostarczą je do twojego hotelu lub gdziekolwiek się zatrzymasz. Powodem, dla którego United dała ci dziwną radę, jest to, że istnieje rozdźwięk między tym, co według ciebie dzieje się, a tym, co się faktycznie dzieje, i nie zorientowali się, co to jest.

Zanim United zdąży odebrać twoje torby, muszą zostać przetworzone przez urzędy celne, jak każdy inny ładunek. Kiedy United mówi, że służby celne będą trzymać twoje torby przez 48 godzin, oznaczają „Przetwarzanie twoich toreb potrwa do 48 godzin, zanim będziemy mogli ci je dostarczyć”, a nie „Urząd celny zatrzyma twoje torby przez 48 godzin; jeśli do tego czasu do nich nie poszedłeś i nie odzyskałeś swoich worków, służby celne wyrzucą je do śmieci lub cokolwiek innego. ”

Zjednoczone czekają, aż służby celne przetworzą twoje torby. United do tego czasu nie mogą nic zrobić; nie musisz nic robić i prawdopodobnie nic nie możesz zrobić. Nawet jeśli w jakiś sposób skontaktowałeś się z organami celnymi, gwarantuję, że ich odpowiedź brzmi: „Twoja torba będzie gotowa, gdy będzie gotowa. Nie wiemy dokładnie, kiedy to będzie, ale staramy się przetworzyć wszystkie torby w ciągu 48 godzin od ich otrzymania”.

Jeśli linia lotnicza rozdzieliła bagaż w inny sposób, nie stanowi to problemu, więc nie martw się o to. Oznacza to, że jest to scenariusz, w którym celna i graniczna ochrona jest dobrze świadoma i nie naruszasz żadnych zasad ani przepisów .

Ponieważ prawdopodobnie musisz ukończyć podróż do PHL, udaj się do Stanowiska Bagażu United lub British Airways (które faktycznie tam latało tam bagażami), kiedy dotrzesz do PHL, a oni zorganizują odbiór bagażu i koordynację z CBP.

Dla jasności, CBP prawdopodobnie nie trzyma worków z jakiegokolwiek konkretnego powodu, zajmuje im to tyle czasu, aby przetworzyć je jako błędne połączenia. Niezależnie od tego, czy mogą być dostarczone do Ciebie przez UA / BA, czy musisz je odzyskać, zależy od CBP. Niestety problemy z ostatnich burz niemal z pewnością zwiększają opóźnienie.

Po przybyciu do PHL idziesz do stanowiska bagażowego United (obok pasów bagażowych), a oni powinni czekać na Twój bagaż. Następnie przeprowadzasz je przez urzędy celne, jak wszyscy inni.

Nie jest jasne, czy już przyjechałeś i opuściłeś lotnisko. Jeśli tak, musisz wrócić na lotnisko i tam do bagażnika i postępować jak wyżej.
Jeśli ten obszar nie jest dostępny z zewnątrz, agent z United Service Desk powinien być w stanie cię przyjąć (wcześniej to robiłem).

Zazwyczaj nie są w stanie dostarczyć go do hotelu, ponieważ nie mogą go dostarczyć przez urząd celny. Czasami jednak jest to możliwe; więc możesz do nich zadzwonić i spróbować poprosić o dostawę (ponieważ to nie twoja wina, że ​​się spóźniło).
Pamiętaj, że to robi różnicę, jeśli zainicjowałeś rezerwację w ostatniej chwili, czy tak - jeśli poprosiłeś o wcześniejszy lot, ponieważ nie chciałeś czekać na następny dzień, Twoim obowiązkiem jest teraz odebrać bagaż ; jeśli zainicjują zmianę rezerwacji, ponoszą odpowiedzialność za nie, więc dostarczą je za darmo.