Jakiś czas temu miałem lecieć z Pegaza do Stambułu do Mediolanu-Bergamo, ale odmówiono mu wejścia na pokład z powodu błędnych informacji na temat dokumentacji podróży, dostarczonych przez krótki czas przez włoskie źródła rządowe IATA (zostało to poprawione, ponieważ powiadomiłem mój kontakt IATA o incydent).
Rzecz w tym, że zadzwoniłem do straży granicznej w Bergamo, która wysłała odprawę za pośrednictwem SITA Telex do przełożonych Pegasusa w punkcie transferowym, że mogłem latać. Jednakże, chociaż agent bramowy został o tym poinformowany, odmówił uznania go lub porozmawiania z włoską policją graniczną, a nonszalancko (i sadystycznie - uśmiechnął się do mnie) odmówił mi wejścia na pokład.
Fakt, że Włosi wysłali do Pegasusa zezwolenie przed odlotem, mówiąc, że mogę latać, sprawia, że myślę, że Pegasus popełnił błąd i dlatego powinienem kwalifikować się do odszkodowania, ponieważ musiałem czekać 24 godziny na lot do Zurychu, byłem ponownie zarezerwowany na.
Czy przysługuje mi odszkodowanie? Jeśli tak, to ile i jak mam się o nie ubiegać?
AKTUALIZACJA: Pegasus ostatecznie dał mi punkty lotu PegasusPlus warte kwoty, którą musiałem wydać na jedzenie, zakwaterowanie i transport publiczny podczas dodatkowego dnia w Stambule. Ponieważ zostałem ponownie zarezerwowany za darmo (ponieważ wiadomość SITA Telex od włoskiej straży granicznej uświadomiła organom nadzoru, że błąd Timatic rzeczywiście był błędem), to dla mnie zdecydowanie wystarcza.
AKTUALIZACJA 2 Turcja wprowadziła regulacje, na które wpływa EC261, co oznacza, że rekompensata EC261 ma zastosowanie nawet w przypadku wyjazdów spoza UE / Schengen. Jako taki mogłem z mocą wsteczną ubiegać się o 400 EUR za nieprawidłowe odmowę przyjęcia na pokład