Czy mój operator telefonu komórkowego może ograniczyć mój roaming danych w UE?

Mój norweski operator komórkowy dał mi umowę na dwa miesiące, w której mogę korzystać z 50 GB danych komórkowych na miesiąc. Po tym limicie 50 GB mam nieograniczoną ilość danych, ale przy bardzo niskich prędkościach.

Podróżowałem do Szwecji z tym planem i otrzymałem następujący termin w wiadomości SMS:

I EU / EØS bruker du av min / SMS / MMS som er inkludert i abonnementet ditt, samt inntil do 10GB av datamengden.

Moje tłumaczenie:

W UE / EWG korzystasz z SMS / MMS, który jest objęty abonamentem, a także 10 GB danych.

Obsługa klienta poinformowała mnie, że w przypadku korzystania z danych w roamingu w UE prędkość zostanie ograniczona po 10 GB, w przeciwieństwie do 50 GB w przypadku korzystania w Norwegii.

Oficjalna strona internetowa UE mówi :

Za podróżowanie po UE płacisz dokładnie taką samą cenę, jak w domu. W praktyce operator po prostu pobiera lub pobiera zużycie w roamingu z woluminów w krajowym planie taryfowym / pakiecie mobilnym.

Czy mój przewoźnik może dać mi osobny pakiet do użytku w UE? Cytat z UE wydaje się, że ten sam pakiet powinien mieć zastosowanie do obu.

Dział obsługi klienta mojego przewoźnika twierdzi, że ten dwumiesięczny okres jest „okresem testowym” i że podczas tego „okresu testowego” wolno im rozróżniać użytek krajowy i użytek w UE.

Czy są poprawne? Czy to jest dozwolone?

Edycja: To może nie mieć znaczenia dla odpowiedzi, ale okazuje się, że obsługa klienta źle mnie poinformowała i że tak naprawdę nie ograniczają prędkości w UE, zamiast tego pobierają (80 NOK za GB) za korzystanie z UE po ograniczeniu.

Tak, wydaje się to dozwolone. Na często zadawane pytania dotyczące „Roam jak w domu” , wymienionych na stronie UE, w tym następującą odpowiedź:

Jeśli w domu masz nieograniczoną ilość danych mobilnych lub bardzo tanie dane mobilne, Twój operator może zastosować limit ochronny (dozwolony użytek) w zakresie korzystania z danych w roamingu. W takim przypadku operator będzie musiał z wyprzedzeniem poinformować Cię o takim limicie i powiadomić Cię, jeśli go osiągniesz. Ten limit ochronny będzie wystarczająco wysoki, aby pokryć większość, jeśli nie wszystkie, Twoich potrzeb roamingowych. Po przekroczeniu tego progu można kontynuować roaming danych, z zastrzeżeniem niewielkiej opłaty (maksymalnie 7,70 EUR / GB + VAT; kwota ta będzie stopniowo spadać do 2,50 EUR / GB od 2022 r.).

Formalnie, jeśli masz tak zwany „otwarty pakiet danych”, wówczas maksymalna ilość danych, z których możesz korzystać za granicą, jest regulowana przez klauzulę 2 art. 4 rozporządzenia (UE) 2016/2286 :

Bez uszczerbku dla jakiegokolwiek obowiązującego krajowego limitu wolumenu, w przypadku otwartego pakietu danych klient korzystający z roamingu może spożywać podczas okresowych podróży w Unii ilość detalicznych usług transmisji danych w roamingu po krajowej cenie detalicznej równej co najmniej dwukrotności wielkość uzyskana przez podzielenie ogólnej krajowej ceny detalicznej tego pakietu otwartych danych, bez VAT, odpowiadającej całemu okresowi rozliczeniowemu przez regulowaną maksymalną hurtową opłatę roamingową, o której mowa w art. 12 rozporządzenia (UE) nr 531/2012.

„Pakiet otwartych danych” odnosi się do planu, w którym dane są nieograniczone lub oferowane w bardzo niskiej cenie. Tak jest prawdopodobnie w przypadku abonamentu 50 GB.

Obecna maksymalna hurtowa opłata za roaming wynosi 7,70 € za gigabajt. Dlatego jeśli twój abonament kosztuje nie więcej niż 38,50 € / miesiąc (bez VAT), dopuszczalny będzie limit danych 10 GB / miesiąc. Hurtowego roamingu opłata będzie stopniowo zmniejszana, aż osiągnie 2,50 zł / GB w 2022 roku (w którym momencie plan może kosztować maksymalnie € 12,50).