Kiedy i komu powinienem zgłosić niewielkie udogodnienie, które nie działa w samolocie?

Ostatnio miałem problemy z takimi rzeczami, jak gniazdka, które nie dostarczają żadnej mocy, fotele nie rozkładają się nawet wtedy, gdy zdecydowanie powinny, itp. Oczywiście nie mogą tego naprawić podczas lotu, więc wydaje się, że to bez sensu narzekać. Chciałbym, aby ich ekipa serwisowa wiedziała, że ​​jest zepsuta, aby mogli to naprawić następnym razem, gdy dostaną szansę, ale nie jestem pewien, jak najlepiej to poinformować. Może robią regularne kontrole tego rodzaju rzeczy i nie byliby w stanie tego naprawić wcześniej, bez względu na to, co robię. Waham się przed powiadomieniem stewardes, ponieważ nie chcę, by uważały mnie za wstrętnego i nie mam pojęcia, czy jest to częścią ich obowiązków, czy nie.

Jeśli istnieje problem z samolotem, który nie jest pilny, a którego nie można rozwiązać podczas lotu, kogo powinienem powiadomić, jeśli ktoś?

Z wahaniem informuję stewardes

Nie zastanawiaj się, uprzejmie poinformuj personel pokładowy i to wszystko. Zasadniczo będą wiedzieć, jak sobie z tym poradzić i na pewno będą wiedzieć, czy, w jaki sposób i gdzie dalej eskalować sprawę.

Stewardessy lub personel pokładowy (znany również jako stewardzi / stewardesy, stewardesy / hostessy, stewardessy) są członkami załogi lotniczej zatrudnionej przez linie lotnicze przede wszystkim w celu zapewnienia bezpieczeństwa i komfortu pasażerów na pokładzie lotów komercyjnych, na wybranych samolotach odrzutowych i innych niektóre samoloty wojskowe.

Problemy te należą do kategorii komfortu . Bardzo trudno byłoby poprosić o pomoc, gdy nie są bardzo zajęci.

Ponadto czasami mogą sprawić, że siedzenie zostanie pochylone nawet po 10 bezowocnych próbach pasażera.

W czasie między usługami powiedz coś takiego:

To gniazdko nie działa, jeśli chcesz je napisać.

Nie poinformują kapitana, bazy telefonicznej ani niczego tak dramatycznego, ale stewardessy mają dziennik takich rzeczy.

Powiedz stewardesie. Oni rzeczywiście może robić takie rzeczy jak zresetować system zasilania, który przynajmniej raz w moim doświadczeniu faktycznie przepracowane.

Jeśli nie mogą rozwiązać problemu, możesz również przesłać opinię do linii lotniczej . To gwarantuje, że problem zostanie zgłoszony do serwisu, a także może zarobić kilka punktów ulotek lub kuponów jako przeprosiny. Zauważ również, że formularze opinii prawie zawsze pytają „Czy poruszyłeś ten problem z personelem pokładowym?”, Więc powinieneś to zrobić najpierw.

Zawsze jest możliwe, że cokolwiek chcesz zrobić, faktycznie działa, ale po prostu robisz to źle. Być może ciągniesz niewłaściwą dźwignię siedziska w niewłaściwym kierunku lub nie wciskasz wtyczki wystarczająco głęboko do gniazdka. Dlatego należy zapytać stewardesę:

Przepraszam, nie mogę zmusić [rzeczy] do [wykonania zamierzonej funkcji]. Możesz mi pomóc?

Jest to o wiele bardziej grzeczne niż narzekanie na coś, co się psuje, zwłaszcza gdy okazuje się, że tak nie jest.

Jeśli okaże się, że to nie ty i [rzecz] jest rzeczywiście zepsuta, stewardesa zgłosi to załodze technicznej, aby mogła to naprawić.

To właściwie ogromna szansa - zdobycie mil premiowych. Poczekaj na zakończenie lotu, zaloguj się na konto osoby często podróżującej i skorzystaj z funkcji reklamacji online, aby napisać notatkę do linii lotniczej. Sprecyzuj, jaki lot i gdzie dokładnie w samolocie był problem. Poproś o bezpłatne mile premiowe jako rekompensatę za niedogodności.

Na przykład mój podłokietnik podczas lotu z Seattle do Detroit nie byłby w górze - spadałby za każdym razem, gdy go postawiłem. Stewardesa nie może tego naprawić. Czekałem więc, aż lot dobiegnie końca, zalogowałem się na moim koncie częstego lotnika Delta Skymiles i złożyłem skargę. Wysłali mi e-mail z informacją: „przepraszam, oto kilka tysięcy mil, naprawimy podłokietnik”.

Jest to rodzaj scenariusza korzystnego dla obu stron. Dowiedz się o problemie konserwacji z mocnym śladem papieru, a otrzymasz milę premiową.