Brak folderów IMAP i e-maili w Outlooku i iPhonie po uaktualnieniu hostingu


1

Mam nadzieję, że mogę uzyskać pomoc. W zeszłym tygodniu zaktualizowaliśmy hosting dzielony do hostingu w chmurze na Bluehost. Jedno z kont e-mail IMAP miało dwa bardzo ważne foldery z dziesiątkami podfolderów i tysiącami wiadomości, które nagle zniknęły po migracji zarówno w programie Outlook 2010, jak i jego telefonie iPhone. Wszystkie pozostałe wiadomości (i konta) są w porządku.

Po pierwsze, obsługa BH stwierdziła, że ​​mogą zobaczyć foldery na kopii zapasowej (ale to nie ja z nimi rozmawiałem), zapewniła nas, że je przywrócą, ale to się nigdy nie zdarzyło. Dzisiaj powiedzieli mi, że nie są w stanie zlokalizować żadnego z folderów lub wiadomości na żadnym ze swoich serwerów lub kopii zapasowych. Zasadniczo powiedzieli, że musieliśmy je usunąć przed migracją, ale nie jest to możliwe.

Czy ktoś może mi pomóc zrozumieć, jak to się mogło stać?

Również wszelkie wskazówki lub sugestie byłyby bardzo mile widziane. E-maile zawierają wszystkie zadania i oferty dla tego kierownika projektu.


Tylko Bluehost może rozwiązać ten problem (chyba że masz własne kopie zapasowe e-mail).
DavidPostill

Dzięki DavidPostill - Rozmawiałem dzisiaj z kierownikiem ds. Technicznych w Bluehost, który przejrzał najstarszą kopię zapasową wykonaną przed migracją. Powiedział, że dwa foldery tam są, ale puste (wszystkie podfoldery zniknęły). Uważa, że ​​te foldery niestandardowe zostały skonfigurowane do przechowywania wiadomości na urządzeniach, a nie z powrotem na serwerze, więc po zakończeniu migracji struktura katalogów e-mail została zaktualizowana bez nich. Zasadniczo są one nadal widoczne w programie Outlook, po prostu niewidoczne i powinny być możliwe do odzyskania. Ma to dla mnie sens, ale nie mam pojęcia, jak je przywrócić. Jakaś pomoc, którą możesz zaoferować?
keenan

Jak powiedziałem powyżej, czy masz własne kopie zapasowe e-mail?
DavidPostill

Prawdopodobnie nie, ale sprawdzę. Myślałem, że mogą znajdować się w pliku danych w aplikacji Outlook. Dzięki jeszcze raz!
keenan

Korzystając z naszej strony potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) i rozumiesz nasze zasady używania plików cookie i zasady ochrony prywatności.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.