Laptop wyłącza się losowo, gdy temperatura jest niska


1

Podstawowe informacje o moim laptopie: 3,5-letni Samsung RF411, Win7, bez zmian sprzętowych od zakupu, sprawdzanie dysku i pamięci systemu Windows wszystko OK, zdany test memtest86 +.
Ostatnio losowo wyłącza się / niebieski ekran / rozmazany ekran i umiera bez żadnego ostrzeżenia. Czasami wyłącza się po niepewnym czasie, gdy ładuje się Win7 (kilka minut do kilku godzin).

(1) Nie problem przegrzania.
Oczyściłem wentylator i zmieniłem smar termiczny, który nie działa, chociaż temperatura jest dość niska tuż przed wyłączeniem.
Na przykład temperatura procesora <60 ° C (oficjalne złącze T wynosi 100 ° C), karta graficzna (GeForce 525M) <50 ° C. Ponadto podczas grania procesor łatwo nagrzewa się do około 90 ° C bez awarii.
Stwierdzam więc, że to nie jest problem z temperaturą.

(2) Wydaje się, że jest to problem ze sprzętem
Czyszczenie dwóch 4 GB pamięci RAM nie wydaje się rozwiązać mojego problemu, ale wydaje się, że mój laptop może działać dłużej przed awarią.
Po czyszczeniu wyłącza się / zamazuje ekran kilka razy, nawet tylko w systemie BIOS (nigdy nie aktualizowałem systemu BIOS).

Czy ktoś napotkał podobne problemy? co jeszcze mogę sprawdzić?

Edytuj 1 Kolejny możliwy problem: moc wyjściowa mojego zasilacza to 19V 3,16A, co moim zdaniem jest nieco niższe niż szczytowe zużycie energii przez mojego laptopa (procesor ~ 40W, GPU ~ 20W ?, plus 2xRam, 1HDD, 1 Fan, wifi moduł itp.). Jednak używam tego adaptera bez dziwnego wyłączania od momentu zakupu, chociaż często zużywa baterię, gdy zadanie wymaga intensywnego procesora / karty graficznej.

Edycja 2 Jeden z bsod mówi:
Wykryto problem i system Windows został zamknięty, aby zapobiec uszkodzeniu komputera.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
Jeśli po raz pierwszy zobaczysz ten ekran błędu zatrzymania, uruchom ponownie komputer. Jeśli ten ekran pojawi się ponownie, wykonaj następujące kroki:
Sprawdź, czy nowy sprzęt lub oprogramowanie jest poprawnie zainstalowane. Jeśli jest to nowa instalacja, poproś producenta oprogramowania lub sprzętu o ewentualną aktualizację systemu Windows.
Jeśli problem będzie się powtarzał, wyłącz lub usuń nowo zainstalowany sprzęt lub oprogramowanie. Wyłącz opcje pamięci BIOS, takie jak buforowanie lub shadowing. Jeśli musisz użyć trybu awaryjnego do usunięcia lub wyłączenia składników, uruchom ponownie komputer. Naciśnij klawisz F8, aby rozpocząć zaawansowane opcje uruchamiania, a następnie wybierz tryb awaryjny.
Informacje techniczne:
** stop: 0x0000003B (0x00000000C0000005, 0xFFFFF96000122ED1, 0xFFFFF880099EC6F0, 0x0000000000000000)
** win32k.sys. - Adres bazy FFFFF96000122ED1 pod adresem FFFFF96000050000 DateStamp 54ee9222.

Edycja 3 Jeśli niewyraźny ekran w systemie BIOS oznacza awarię karty graficznej, zastanawiam się, która to karta graficzna. Mój laptop jest wyposażony w dyskretną kartę NVIDIA GT 525M i Intel HD3000 zintegrowany z procesorem. Podejrzewam, że po uruchomieniu systemu BIOS używana jest tylko zintegrowana karta graficzna. Jeśli tak, czy może to być problem z moją pamięcią RAM?

Rozwiązanie:
Wygląda na to, że problem jest spowodowany jedną z moich pamięci RAM, chociaż obie pomyślnie przeszły kontrolę memtest86. Prawdopodobnie pamięć RAM powodująca wyłączenie staje się niestabilna z powodu ogrzewania po pracy przez pewien czas. Mój problem można rozwiązać, usuwając uszkodzoną pamięć RAM. Cóż, rozwiązanie problemu z pamięcią RAM nie wydaje się tak pilne i powinno być dla mnie zbyt trudne.
Naprawdę doceniam wszystkie sugestie zawarte w odpowiedziach i komentarzach, które pomogły mi znaleźć rozwiązanie. Przepraszam, że mogę wybrać najbliższą jako najlepszą odpowiedź. Jeszcze raz dziękuję za całą pomoc!


Oznaczono jako komentarz do wyjaśnienia, ponieważ brakuje mi rep: 1) jaki system operacyjny 2) co, jeśli jakieś nowe lub ostatnio używane ustawienia zasilania (tj. Tryb gotowości / uśpienia w stanie bezczynności (lub po ## czasie bezczynności) 3) jakakolwiek podobieństwo / powszechność aplikacji / co robi W ogóle, kiedy to się dzieje?
linuxdev2013

Dzięki za przypomnienie. (1) Używam Win7. (2) ustawienie zasilania ma spać po bezczynności przez 2h po podłączeniu. (3) Nie mogę znaleźć żadnych podobieństw, chociaż tak było od ponad tygodnia. Czasami problem pojawia się podczas rozruchu, czasem podczas gry, czasem nic nie robiąc. Zauważ, że zdarzyło się to raz, gdy był w BIOS-ie.
DK

jeśli to możliwe, niektóre podstawowe domyślne informacje o systemie prawdopodobnie by pomogły --- prosty zrzut ekranu systemu Windows z ekranu Informacje o komputerze - linux / mac inxi -xF byłby na pewno pomocny ...
linuxdev2013

Wspominasz, kiedy jest podłączony czy to się dzieje, kiedy NIE jest podłączony?
linuxdev2013

Nie spotkałem się z tym wcześniej, głównie dlatego, że nigdy tego nie robię ... Spróbuję pozwolić, aby działał bez zasilacza sieciowego.
DK

Odpowiedzi:


0
  1. Wasze testy i wnioski dotyczące przegrzania wydają mi się rozsądne, tzn. Prawdopodobnie nie jest to problem przegrzania.

  2. Problemy w systemie BIOS są rzeczywiście niezależne od systemu operacyjnego. Na wszelki wypadek możesz spróbować zaktualizować system BIOS, ale bądź ostrożny: nie chcesz mieć awarii w trakcie procesu aktualizacji systemu BIOS.

  3. Nie martwiłbym się o twój zasilacz sieciowy, szczególnie jeśli jest oryginalny. Problemy z adapterami zwykle zaczynają się od problemów z ładowaniem baterii lub działaniem z baterią odłączoną.

Proponuję zachować tylko jeden moduł RAM (lub jeszcze lepiej pożyczyć / kupić moduł, który z pewnością działa) i uruchomić system z tym, aby sprawdzić, czy awarie nadal występują. Może to być również problem z gniazdem RAM, np. Zerwanie styków w określonej temperaturze, więc spróbuj podłączyć moduł RAM do każdego gniazda i ponownie przetestuj. Najlepiej byłoby uruchomić test pamięci, gdy pojawi się rozmycie, jeśli awaria systemu nie nastąpi bezpośrednio.

Aby wyczyścić gniazdo pamięci RAM, owiń niewielką kartkę papieru nad płaską końcówkę urządzenia, a następnie delikatnie wepchnij śrubokręt do gniazda i wyjmij z niego 3-5 szpilek na raz. Powtórz dla wszystkich pinów. Nie używaj zbyt grubego śrubokręta - nie chcesz deformować gniazda. Nie przesuwaj nim wszystkich pinów - w ten sposób możesz wyczyścić swój slot znacznie szybciej, lub możesz zdeformować / usunąć coupe pinów i sprawić, że nie będzie to możliwe.


Dziękuję za twoje sugestie. (2) Boję się zaktualizować BIOS wiedząc, że może się zawiesić ... Mam dwie 4 GB pamięci RAM. Właściwie testuję teraz, aby pozwolić mu działać tylko z jedną pamięcią RAM. Do tej pory działał przez 3 godziny bez awarii. Będę czekać dłużej, aby zobaczyć, czy problem zniknął. Dwie pamięci RAM przeszły memtest86 + bez żadnego błędu. Ale nadal nie sądzę, że oznacza to brak problemu z moją pamięcią RAM, ponieważ możliwa awaria pamięci RAM może się nie zdarzyć podczas testu.
DK

Tak, aktualizacja BIOS-u jest nieco ryzykowna w tych warunkach, jest raczej rozwiązaniem ostatecznym. memtestwykryłoby trwałą usterkę układu pamięci RAM, ale nie przerywałby przerywania styku. Pamiętaj, aby wypróbować oba gniazda pamięci RAM z tym samym modułem pamięci RAM - istnieje szansa, że ​​dowiesz się, które gniazdo jest uszkodzone i znajdziesz rozwiązanie (głębokie czyszczenie, kontrola pod kątem przesuniętych lub zdeformowanych styków, powtórz test, nie używaj wadliwego gniazda w przypadku czyszczenia nie pomaga)
Dmitrij Grigoriew

Próbowałem pozwolić, aby mój laptop działał tylko z jedną pamięcią RAM (nazwijmy to A), wygląda dobrze przez co najmniej 6 godzin, bez względu na to, które gniazdo zostało użyte. Po podłączeniu drugiej pamięci RAM B (z prezentem A) mój laptop wyłączy się w ciągu godziny. Myślę, że problem dotyczy RAM B, a nie gniazda pamięci. Być może pamięć RAM staje się niestabilna z powodu ogrzewania po pewnym czasie pracy. Spróbuję użyć B na innych laptopach, aby sprawdzić, czy mogę odtworzyć problem.
DK

Spróbowałbym podłączyć sam RAM B podczas twoich testów - w ten sposób łatwiej jest zinterpretować wyniki (jesteś pewien, że problem dotyczy samego modułu B, a nie efektu na przykład modułów A i B podgrzewających się nawzajem) . W każdym razie miło słyszeć, że niedługo znów uruchomisz swój notebook!
Dmitrij Grigoriew

Prawie teraz potwierdzone. RAM A sama -> wszystko OK przez dwa dni; Sama pamięć RAM B -> losowe wyłączanie bez ostrzeżenia (chociaż czasami działa dobrze przez prawie 10 godzin).
DK

0

Z doświadczenia polecam kupić / zrobić pamięć USB Live Linux. Polecam Fedorę XFCE, ponieważ jest lekka, stabilna, łatwa w użyciu i używam jej od kilku lat. Wracając do rzeczy, możesz zainstalować kilka przydatnych narzędzi, które pomogą Ci zdiagnozować wiele problemów ze sprzętem lub oprogramowaniem i wiedzieć, czy to jest problem z twoim systemem operacyjnym lub sprzętem. Z tych najczęściej korzystam:

  • smartctlz smartmontoolspakietu: Jest to narzędzie, które pozwoli Ci uruchomić testy SMART na twoich dyskach twardych i zebrać również dane SMART z nich, bardzo przydatne, aby stwierdzić, czy twój dysk twardy jest rzeczywiście uszkodzony lub zdrowy.
  • lm_sensors: to narzędzie pozwoli Ci monitorować temperaturę kilku urządzeń w twoim komputerze, od czujników ACPI do pojedynczych rdzeni procesora.
  • stress: ten pozwoli Ci wyróżnić kilka elementów komputera, pojedynczo lub wiele na raz, w tym procesor, we / wy RAM i we / wy HDD. Ten przydaje się, jeśli jest uruchamiany razem z czujnikami, szczególnie poprzez obciążenie procesora, możesz sprawić, że wszystkie rdzenie będą działać na 100%, aby zawsze wiedzieć, czy rzeczywiście się przegrzewają, czy nie.

Co najlepsze, jeśli normalnie możesz nadal używać komputera z mediami na żywo - np. Przeglądać sieć - bez tych problemów (oczywiście nie dostaniesz BSOD w Linuksie, a raczej Kernel Panic) lub bez jego zamknięcia w dół, możesz być pewien, że problemem jest twoja bieżąca instalacja systemu Windows, a nie komputer, więc po prostu musisz sformatować i wykonać czystą instalację, w takim przypadku możesz również:

  • Sklonuj cały dysk twardy na inny nośnik.
  • Zamontuj poszczególne partycje, aby utworzyć kopię zapasową określonych danych.

Będąc na nośniku na żywo, można więc bezpiecznie wyczyścić dysk twardy i pozwolić, aby system Windows wykonał prawdziwą czystą instalację bez utraty jakichkolwiek danych. Jako technik mogę tylko powiedzieć, że media na żywo Linuksa są cudownym narzędziem, które warto mieć na pendrivie na wszelki wypadek, ponieważ jako technik zaoszczędził mi wiele razy i pozwolił mi zdiagnozować i naprawić wiele innych maszyn . Powodzenia.

Edytuj :

Inną dobrą strategią diagnozowania komputera jest całkowite rozłożenie go na części i rozpoczęcie dodawania składników, aż dojdzie się do problemu, tj .:

  1. Zacznij od samego procesora i jednego modułu pamięci RAM i sprawdź, czy możesz dostać się do systemu BIOS i pozostać tam przez chwilę. Jeśli w tym momencie zawiedzie, sprawdź, czy inne moduły działają dobrze, może to być uszkodzony moduł pamięci RAM, a nawet zła płyta główna.
  2. Jeśli to działa poprawnie, dodawaj składniki w następującej kolejności, aż znajdziesz ten, który powoduje problemy:

    • Baran
    • Karty PCI
    • Urządzenia peryferyjne USB (klawiatura, mysz, klucze WiFi itp.)
    • Dodatkowe akcesoria zużywające energię, takie jak wentylatory lub lampy LED

    Każdy na raz.


Dziękuję za sugestie. Zdecydowanie spróbuję to i przedstawię tutaj wynik. Obawiam się, że to nie może być problem z oknami, ponieważ BIOS powinien być niezależny od jakiegokolwiek systemu operacyjnego, a mój komputer ma zamazany ekran i zmarł co najmniej dwa razy, gdy jest w BIOSie.
DK

Możesz sprawdzić edycję mojej sugerowanej odpowiedzi, było zbyt długo, aby opublikować komentarz. Nawiasem mówiąc, nie możesz mieć BSOD w BIOSie, jest to specjalna funkcja w systemie Windows, która informuje o problemie, i nie jest obecna w BIOSie.
arielnmz

Masz rację. W BIOSie nie jest to BSOD, ale rozmazany ekran i wyłączenie. Myślę, że znalazłem problem zgodnie z twoimi instrukcjami. Jedna z moich pamięci RAM nie działa poprawnie / stabilnie. Dziękuję Ci!
DK

Proszę bardzo. Cieszę się, że ci pomogło.
arielnmz
Korzystając z naszej strony potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) i rozumiesz nasze zasady używania plików cookie i zasady ochrony prywatności.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.