PROBLEM
Nie można uruchomić systemu Windows 8.1 z powodu czarnego ekranu. Brak wskaźnika myszy. Czasami biały kursor w lewym górnym rogu. Nie można przejść do trybu awaryjnego: uzyskaj czarny ekran, ale z rzędem niebieskich pikseli u dołu lub rzędem czerwonych pikseli u góry. Może wejść do środowiska naprawy podczas uruchamiania z DVD lub USB. Można wprowadzić UEFI.
Ta „funkcja” systemu Windows 8.1 jest dobrze udokumentowana na forach i dotyczy głównie aktualizacji. Wątki, które najbardziej pasują do mojego doświadczenia są następujące:
Windows 8.1 Czarny ekran (identyfikuje problem dotyczący mieszanych sterowników wideo i sugeruje zastąpienie Windows.UI.Immersive.dll)
Czarny ekran po starcie (problem stałą się po wyjściu komputera przez 45 minut)
W JAKI SPOSÓB ROZWIĄZYWANO PROBLEM?
Ostatnie kroki w systemie Windows 8.1 były następujące:
1) Miałem problem z instalacją 2 aktualizacji. Jedna aktualizacja była duża (~ 800 MB). Postępowano zgodnie z poradami, aby usunąć historię aktualizacji na serwerze Windows, usuwając folder SoftwareDistribution. Zamiast tego zmieniłem nazwę i próbowałem ponownie zainstalować aktualizacje, ale nadal nie powiodło się. Więc usunąłem nowy folder SoftwareDistribution i zastąpiłem go starym. W tym procesie rozwiązywania problemów zainstalowano dwie nowe aktualizacje. Obawiam się, że nie mam zapisu nazw aktualizacji, ponieważ nie mogę wejść do systemu Windows 8.1, aby zobaczyć historię.
2) Biorąc pod uwagę, że instalacja aktualizacji nie działała, zaplanowałem ponowne uruchomienie w trybie awaryjnym z siecią, aby móc spróbować zainstalować aktualizacje w trybie awaryjnym.
3) Po ponownym uruchomieniu komputera dostałem czarny ekran po ekranie startowym UEFI !!
SYSTEM
AMD A10-6800K APU z kartą graficzną Radeon HD
Procesor 4,10 GHz
Płyta główna MSI z E7721AMS V11.2 BIOS
Corsair Force LS SSD 60GB (ma zainstalowany Windows 8.1 64 bit)
Dysk twardy WDC 1 TB (zawiera pliki użytkownika systemu Windows za pośrednictwem linku systemowego, który utworzyłem)
1 monitor panoramiczny
DZIAŁANIA PODJĘTE W CELU USUNIĘCIA PROBLEMU
1) Wymieniono monitor (nie szeroki ekran) - pierwszą rzeczą, jaką zrobiłem.
2) Pozostaw komputer na kilka godzin, aby sprawdzić, czy problem zniknie, ale tak się nie stało. Domyślam się, że mogło to zadziałać za pierwszym razem, gdy wystąpił problem, ale zajęło mi tyle prób rozruchu z dysku DVD systemu Windows, a następnie z dysku USB i przejścia do trybu awaryjnego, że musiałbym nacisnąć klucze przed próbą opuszczenia komputera, aby sprawdzić, czy to się naprawi.
Po wypróbowaniu ze środowiska naprawy systemu Windows po uruchomieniu z dysku DVD lub USB
3) Szukano Windows.UI.immersive.dllna całym dysku twardym Windows, ale nie znaleziono go w dir [filename] /spoleceniu w wierszu polecenia.
4) Automatyczna naprawa nie powiodła się.
5) Odśwież komputer dał błąd „Dysk, na którym jest zainstalowany system Windows, jest zablokowany. Odblokuj dysk i spróbuj ponownie. ” Jedna strona internetowa powiedziała, że Windows mógł zapomnieć o właściwej kolejności dysków / partycji i że odłączenie dysku twardego innego niż Windows może pomóc, ale dostałem ten sam błąd przy ponownym uruchomieniu opcji Odśwież.
6) Próbowałem zmusić system Windows do podania opcji rozruchu, abym mógł wybrać tryb awaryjny. Ani F8, ani Shift + F8 nie uruchomiły trybu awaryjnego. Próbowałem następujący wiersz w wiersza poleceń: bdcedit /set {default} bootmenupolicy legacy. Podany błąd: „Nie można otworzyć źródła danych konfiguracji rozruchu. Żądanego urządzenia systemowego nie można znaleźć. ” Jeden wątek powiedział, że może to być spowodowane uruchomieniem odzyskiwania systemu Windows z napędu USB, więc próbowałem uruchomić go z różnych portów USB, a także z dysku DVD, ale to nie miało znaczenia dla błędu.
7) Uruchomiony chkdsk d: /f /xz wiersza polecenia. Pierwsze uruchomienie: jedynym znalezionym błędem było to, że oznaczono część wolnego miejsca jako przydzieloną. Drugi przebieg: wszystko jasne. Nie rozwiązało to problemu, a na końcu sekwencji rozruchowej nadal pojawiał się czarny ekran.
8) Próbowałem uruchomić polecenie sfc /scannow( zalecane tutaj ), ale wystąpił następujący błąd: „Ochrona zasobów systemu Windows nie mogła uruchomić usługi naprawy”
PYTANIE
Aby rozwiązać problem, wydaje się, że muszę uruchomić system Windows przy użyciu VGA o niskiej rozdzielczości, a następnie wejść do systemu Windows, aby cofnąć niektóre aktualizacje lub upewnić się, że wszystkie aktualizacje są poprawnie zainstalowane. Ta strategia jest potwierdzona przez tę stronę: http : //www.itpro.co.uk/desktop-software/22313/windows-81-problems-how-to-fix-them
Wszelkie pomysły na to, jak to zrobić?
Cała pomoc jest bardzo ceniona.
Mogę przejść do środowiska odzyskiwania / naprawy, ale nie mogę przejść do trybu awaryjnego. To środowisko ma kafelek dla ustawień UEFI, ale nie ma kafelka dla ustawień uruchamiania.