Nie mogę zainstalować sterowników zestawu słuchawkowego

Kupiłem nowy zestaw słuchawkowy (Razer kraken 7.1) i mam z nimi pewne problemy. Po podłączeniu zestawu słuchawkowego do komputera próbuje on zainstalować 2 takie same sterowniki (sterowniki kraken 7.1), ale oba kończą się niepowodzeniem. Po podłączeniu zestawu słuchawkowego do laptopa pobierany jest 1 sterownik (sterownik kraken 7.1) + sterownik wejścia i wyjścia zostanie zainstalowany poprawnie, a zestaw słuchawkowy działa dobrze. Czy ktoś może mi pomóc dowiedzieć się, co jest nie tak z moim komputerem?

Pobrałem wszystko ze strony Razer, ale nic nie pomogło i skontaktowałem się ze wsparciem Razer, ale oni nie odpowiadają.

— Robert Pekarik
źródło

Czy upewniłeś się, że pobrałeś właściwy sterownik? Spróbuj także zainstalować sterownik przed podłączeniem zestawu słuchawkowego.

Wypróbuj różne porty USB, nawet te z tyłu komputera. Próbować devid.info i sprawdź, czy są jakieś aktualizacje sterowników. Na przykład dla kontrolera portu USB itp.

— cybernard

Jest kilka rzeczy, które należy spróbować zdiagnozować.

Po pierwsze - musimy wiedzieć, czy jest to zestaw słuchawkowy lub komputer - czy zestaw słuchawkowy działa w innym urządzeniu (jeśli masz do niego dostęp)? Jeśli Twój komputer akceptuje inny nowy sprzęt lub ten zestaw słuchawkowy nie działa w innym urządzeniu - prawdopodobnie jest to uszkodzony zestaw słuchawkowy.

Dalej - rzeczy do wypróbowania:

Przywracanie systemu ?
Sterowniki Razer Synapse - Razer oferuje uniwersalne sterowniki (zwane synapsami) obok sterowników „na model” - wypróbuj te?
Spróbuj wyłączyć program antywirusowy i ponownie zainstalować
Spróbuj uruchomić aktualizację systemu Windows, a następnie ponownie zainstaluj sterowniki
Sprawdź, czy sprzęt nie został wyłączony w menedżerze urządzeń przez kogoś / coś

Jeśli żadna z nich nie da ci niczego, możemy zacząć kopać

— Fazer87
źródło

Ten zestaw słuchawkowy działa bardzo dobrze na moim laptopie, po prostu wpadł do środka, odczekał 1 minutę na ukończenie instalacji i pracował. Powiedz mi więcej o przywracaniu systemu: D Użyłem Razer Synapse 2.0, ale wciąż nic się nie stało, zrobiłem to wczoraj, ale ten sam problem.

— Robert Pekarik

Start & gt; wszystkie programy & gt; akcesoria & gt; narzędzia systemowe & gt; przywracanie systemu. Spowoduje to odwrócenie stanu systemu (rejestru, plików podstawowych, kilku innych bitów i elementów) do stanu, w jakim były wcześniej ... bardzo przydatne do debugowania problemów ze sprzętem i sterownikami. Nie martw się, to nie usuwa twoich plików, są one sklepami oddzielonymi od rzeczy, które są wycofywane!

— Fazer87

Oh tak, zrobiłem to dzisiaj, ale nadal nic się nie zmieniło. Zastanawiam się tylko, dlaczego instaluję 2 sterowniki i nikogo nie kompletuję ..

— Robert Pekarik

ponieważ zestaw słuchawkowy to właściwie 2 urządzenia (mikrofon i głośnik), które dzielą tylko plastikową powłokę. Będę szukać i wracać do Ciebie, jeśli znajdę jakieś możliwe rozwiązania

— Fazer87

Ale na laptopie zainstalowano tylko 1 sterownik, dźwięk i mikrofon w laptopie działają dobrze.

— Robert Pekarik