Nie mogę już nic pobrać

Jestem na laptopie moich rodziców i problem polega na tym, że nie mogę niczego pobrać. Ostatnia zmiana polega na zmianie nazwy komputera. Przeglądarka internetowa: IE9. Jeśli chcę coś pobrać, rozpoczyna się pobieranie, a następnie program Safetyscan (przypuszczam, że przez IE9, ponieważ nie ma już antywirusa), a następnie powiadomienie, że nie można zakończyć pobierania, bez wyjaśnienia. Przepraszam, że mój angielski nie jest doskonały, mówię po holendersku, a wszystkie ustawienia laptopa również są w języku holenderskim.

Pozdrowienia i podziękowania dla każdego, kto może pomóc!