Mam system Windows 7 zainstalowany na około 45 komputerach, a około dwa razy w tygodniu to się komuś zdarza. Ludzie przychodzą do mnie z tym, że nagle nie mogą drukować na jednym ze swoich drukarek.
Jeśli jest to Canon 5035: w buforze wydruku nie ma nic, a odbitki nie pojawiają się w nim nawet przez chwilę. Pliki nie pojawiają się w c: \ windows \ system32 \ spool \ printers.
Jeśli jest to Oce PW 300: Zadania drukowania pojawiają się na liście buforowania, ale utkną tam, dopóki ręcznie nie wyczyszczę folderu buforowania.
Ponowne uruchomienie bufora wydruku, ręczne wyczyszczenie bufora wydruku i ponowne uruchomienie komputera nie rozwiązują problemu. Odinstalowanie drukarki, ponowne uruchomienie i ponowna instalacja drukarki również nie działa. Muszę odinstalować drukarkę, usunąć port , uruchomić ponownie, a następnie ponownie zainstalować drukarkę i port. Jeden komputer wymagał zatrzymania usługi buforowania, zanim mogłem usunąć port. Jak dotąd zdarza się to tylko raz każdemu użytkownikowi (powiedziałbym, że do tej pory zdarzyło się to około 15) w ciągu ostatnich sześciu tygodni.
Sześć tygodni temu rozszerzyliśmy naszą ofertę o drugi apartament w tym samym budynku i zduplikowaliśmy naszą konfigurację. Mamy oba modele Canon IR Advanced 5035 i Oce Plotwave 300. Używamy bezpośredniego drukowania IP, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze zgody na dołączenie tego biura do domeny (długa historia). Występuje na kanonach w stosunku 2 do 1. Nie wszyscy dotknięci użytkownicy mają zainstalowane drukarki z obu pakietów. Wszyscy ci użytkownicy mają wirtualny pulpit dla klienta, którego używają, ale nie mogę zidentyfikować wzoru z tym związanego. Komputery są mieszanką komputerów Lenovo T520, HP z400 i 8560w.
Jak rozpoznać, co to powoduje, i czy mogę wprowadzić zmiany w drukarkach, które zapobiegną temu w przyszłości?