Problemy z Internetem pomimo wyników testu szybkości

Niedawno przeszedłem na Verizon FiOS i mam problemy z Internetem. Przetestowałem prędkość mojego połączenia w dslreports i otrzymałem raport stwierdzający, że mam 25 Mb / s zarówno dla prędkości wysyłania, jak i pobierania. Mimo to strony takie jak Facebook i YouTube mają problemy z ładowaniem. Jedyny sposób, w jaki mogę opisać ten problem, to to, że strony internetowe w ogóle się nie ładują lub ładują się bardzo szybko.

Na przykład, jeśli spróbuję przejść do Facebooka, zawiesi się Connected to www.facebook.com...i nigdy się nie ładuje. Będę musiał ponowić żądanie strony, zanim faktycznie coś zrobi.

Podobnie w przypadku YouTube niektóre filmy będą ładować się bardzo wolno przy 360p, podczas gdy inne będą ładować bardzo szybko przy 1080p.

Być może powiązane, doświadczam dużych opóźnień w grach wideo, pomimo stosunkowo niskiego pingowania.

Ten problem występuje nadal w całej mojej sieci i ma wpływ na wszystkie inne komputery podłączone za pośrednictwem routera FiOS. Nigdy nie miałem problemu z kablem karty, zanim kilka tygodni temu przełączyłem się na FiOS. Dzięki Charter miałem wolniejsze prędkości pobierania / wysyłania (25/2), ale wydawało mi się to bardziej niezawodne.

Niektóre informacje w tle:

• Komputer: Alienware M17x
• System operacyjny: Windows 7 64bit
• DNS: OpenDNS

Ten link może dotyczyć podobnego problemu: http://forums.verizon.com/t5/FiOS-Internet/google-youtube-slow-over-fios-definitely-verizon-s-fault/td-p/316367

EDYCJA: Oto kilka tracertwyników:

Tracing route to facebook.com [69.63.189.16]
over a maximum of 30 hops:

1     1 ms    <1 ms     2 ms  192.168.1.1
2     4 ms     5 ms     4 ms  L100.LSANCA-VFTTP-127.verizon-gni.net [173.51.202.1]
3     8 ms     6 ms     7 ms  G0-9-1-5.LSANCA-LCR-21.verizon-gni.net [130.81.138.96]
4    18 ms    30 ms     7 ms  so-4-1-0-0.LAX01-BB-RTR1.verizon-gni.net [130.81.151.246]
5    13 ms     6 ms     7 ms  0.so-1-2-0.XL3.LAX15.ALTER.NET [152.63.10.133]
6     8 ms     7 ms     8 ms  0.ae3.BR3.LAX15.ALTER.NET [152.63.113.185]
7     9 ms     9 ms     9 ms  4.68.63.245
8     7 ms     7 ms     9 ms  vlan80.csw3.LosAngeles1.Level3.net [4.69.144.190]
9     8 ms     8 ms     8 ms  ae-83-83.ebr3.LosAngeles1.Level3.net [4.69.137.41]
10    84 ms    87 ms    89 ms  ae-4-4.ebr4.Washington1.Level3.net [4.69.132.82]
11    77 ms    83 ms    77 ms  ae-94-94.csw4.Washington1.Level3.net [4.69.134.190]
12    77 ms    77 ms    77 ms  ae-4-90.edge3.Washington4.Level3.net [4.69.149.210]
13    77 ms    77 ms    76 ms  FACEBOOK-IN.edge3.Washington4.Level3.net [4.53.116.6]
14    96 ms    79 ms    80 ms  ae1.bb01.iad2.tfbnw.net [204.15.20.54]
15    85 ms    82 ms    83 ms  ae0.dr04.ash2.tfbnw.net [204.15.23.111]
16    94 ms    95 ms    94 ms  eth-18-2.csw01.ash2.tfbnw.net [74.119.76.123]
17    89 ms    89 ms    88 ms  www-11-01-ash2.facebook.com [69.63.189.16]

Trace complete.

Oto wyniki WinMTR na facebook.com. Kiedy nacisnąłem Stop, utknęło w komunikacieWaiting for last packets in order to stop trace...

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |   47 |   47 |    0 |    2 |   25 |    4 |
|   L100.LSANCA-VFTTP-127.verizon-gni.net -    0 |   47 |   47 |    4 |    8 |   54 |    5 |
|  G0-9-1-5.LSANCA-LCR-21.verizon-gni.net -    0 |   47 |   47 |    5 |    9 |   54 |    7 |
|so-4-1-0-0.LAX01-BB-RTR1.verizon-gni.net -    0 |   47 |   47 |    5 |   13 |   54 |    8 |
|          0.so-1-2-0.XL3.LAX15.ALTER.NET -    0 |   47 |   47 |    6 |   11 |   54 |    8 |
|               0.ae3.BR3.LAX15.ALTER.NET -    0 |   47 |   47 |    7 |   12 |   77 |    8 |
|                   No response from host -    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|      vlan80.csw3.LosAngeles1.Level3.net -    0 |   47 |   47 |    6 |    9 |   54 |    8 |
|    ae-93-93.ebr3.LosAngeles1.Level3.net -    0 |   47 |   47 |    7 |   10 |   55 |    9 |
|      ae-4-4.ebr4.Washington1.Level3.net -    0 |   47 |   47 |   81 |   88 |  141 |   82 |
|                   No response from host -    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|    ae-4-90.edge3.Washington4.Level3.net -    0 |   47 |   47 |   76 |   81 |  141 |   77 |
|FACEBOOK-IN.edge3.Washington4.Level3.net -    0 |   47 |   47 |   76 |   80 |  126 |   76 |
|                 ae1.bb01.iad2.tfbnw.net -    0 |   47 |   47 |   76 |   84 |  127 |   78 |
|                 ae0.dr04.ash2.tfbnw.net -    0 |   47 |   47 |   78 |   86 |  185 |  114 |
|           eth-18-2.csw01.ash2.tfbnw.net -    0 |   47 |   47 |   85 |   89 |  138 |   86 |
|             www-11-01-ash2.facebook.com -    0 |   47 |   47 |   86 |   91 |  142 |   89 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Uruchom tracertna Facebooku i zobacz, jakie węzły trafiają po drodze, a następnie zrób to samo dla Google i porównaj je (możesz to również zrobić dla swoich gier). W szczególności sprawdź, czy trafi on w którykolwiek z węzłów wymienionych w łączu (np. Węzeł alter.net). Pomoże to ustalić, czy jest to problem z węzłami Verizon.

Zasadniczo, aby połączyć się z serwerem (google.com, facebook.com, twoje serwery gier wideo itp.), Twoje połączenie musi przejść przez szereg innych węzłów. W przypadku połączenia czarterowego te węzły mogły być inne, dlatego występują problemy z „lepszym” połączeniem FiOS, w którym wcześniej nie występowały problemy.

Ponadto, w zależności od uruchomionej gry, wypróbuj inny serwer, aby sprawdzić, czy występują te same problemy. Na przykład World of Warcraft firmy Blizzard ma serwery w każdej strefie czasowej. Jeśli mieszkasz w Nowym Jorku i grasz na serwerze znajdującym się w Kalifornii, możesz mieć problemy, które można rozwiązać, przechodząc na serwer wschodni. Pomoże to również ustalić, czy jest to coś po twojej stronie, czy Verizon.

Gdy masz dowody, skontaktuj się z Verizon i zgłoś problem. Możesz uzyskać od nich lepsze odpowiedzi niż od nas (szczególnie jeśli jest to znany problem i już odrobiłeś pracę domową, aby pokazać, że to nie błąd użytkownika). Jeśli jest po twojej stronie, możesz poprosić o nową jednostkę i sprawdzić, czy to rozwiązuje problem (ponieważ istnieje szansa, że ​​masz zły modem / router).

Zainstaluj i uruchom to oprogramowanie, które pomoże Ci znaleźć najszybsze serwery DNS, które będą używane.

http://www.grc.com/dns/benchmark.htm

Cóż, dla mnie wydaje się, że jest to coś związanego z twoim MTU, ponieważ wiadomość Connected to www.facebook.com...sugeruje, że nie ma problemu z DNS (gdyby to była wiadomość, to coś w tym stylu Searching for www.facebook.com...).

Czy możesz użyć Wireshark do przechwytywania ruchu, gdy strona się nie ładuje lub wideo na YouTube jest wolne? Preferuje to pierwsze, ponieważ generowałoby to mniejszy ruch do sprawdzenia.

Jeśli załadujesz gdzieś ten zrzut wireshark, spojrzę na niego :)