Dlaczego moje połączenie DSL jest tak wolne, skoro mój sąsiad jest znacznie szybszy?

Właśnie przeprowadziłem się do nowego domu (nowy dla mnie; dom został zbudowany w 2006 roku). Kupiłem usługę DSL za pośrednictwem AT&T, płacąc za prędkości „do” 768 Kbps w dół / 384 Kbps w górę. Mój problem polega na tym, że szybkość połączenia na DSL jest bardzo wolna - modem DSL łączy się z prędkością 224 Kb / s w dół / 128 Kb / s w górę, jak donosi wbudowany aplet panelu sterowania modemu (dostępny pod wewnętrznym adresem IP http: // 192.168.0.1/ ).

Jednak mój szwagier, mieszkający 9 drzwi w dół na tej samej ulicy (i dalej od lokalnego CO - jeśli wierzyć mapie CO na dslreports.com), łączy się ze znacznie wygodniejszym 1,5 Mbps downstream / 384 Kbps w górę. Ma tę samą usługę AT&T (chociaż dodatkowo płaci za usługę 1,5 Mbps).

Nie jestem pewien, czy to ma znaczenie, ale mam „suche” połączenie DSL - tylko usługa DSL, brak usługi telefonicznej.

Próbowałem następujące:

• Przełączanie modemów. Tak naprawdę próbowałem pożyczyć modem mojego szwagra, który łączy się z prędkością 1,5 Mb / s od jego domu; zastępując ten modem modemem w moim domu, łączy się on również z prędkością 224 Kb / s. Oba modemy są tego samego modelu (Siemens SpeedStream 4100).

• Podłączanie modemu bezpośrednio do gniazda telefonicznego na zewnątrz domu (aby wykluczyć możliwość złego okablowania w domu). Bez zmian, modem nadal łączy się z prędkością 224 Kb / s.

• Przełączanie kabli telefonicznych. Brak zmiany.

Nie jestem pewien, co jeszcze spróbować. Skontaktowałem się z A&T; poinformowali mnie, że uważają prędkość połączenia 224 Kb / s za „akceptowalną” dla klienta płacącego za usługę 768 Kb / s. Co ciekawe, AT&T poinformowało mnie, że usługa 1,5 Mbps nie jest nawet dostępna w mojej lokalizacji, na podstawie przeprowadzonego niedawno testu na miejscu (prawdopodobnie siły / jakości sygnału).

Moje pytanie składa się z dwóch części:

(1) Dlaczego moje połączenie DSL jest o wiele wolniejsze (ponad 6 razy wolniejsze!) Niż usługa mojego szwagra, kiedy znajdujemy się w prawie tej samej lokalizacji (9 drzwi w dół na tej samej ulicy) ? (Jeśli powodem jest to, że mój sygnał DSL jest słabszej i / lub gorszej jakości, to dlaczego tak może być?)

(2) Czy jest coś, co mogę zrobić, aby poprawić sytuację, pomijając porzucenie usługi DSL (i zapłacenie znacznie więcej pieniędzy za kabel)? Szybkość połączenia 224 Kb / s jest odpowiednia do wysyłania e-maili i surfowania w Internecie, ale jest słaba lub nie nadaje się do dużych pobrań, gier i YouTube.

Dzięki!

Bardzo pomocna technologia AT&T, która pojawiła się w moim domu, rozwiązała dla mnie ten problem.

• Technik zmierzył jakość sygnału w punkcie przewodu telefonicznego / DSL wychodzącego na zewnątrz mojego domu. W tym momencie jakość sygnału była w porządku (ku mojemu zaskoczeniu)!
• Technik zmierzył jakość sygnału w gnieździe telefonicznym w moim domu, do którego podłączony był mój router i modem DSL. W tym momencie jakość sygnału była bardzo słaba .

To udowodniło, że problem dotyczył okablowania w moim domu. (Zaskoczyło mnie to ponownie, ponieważ mieszkam w dość nowym domu, który pod innymi względami jest dobrze zbudowany).

• Technik spojrzał na okablowanie w mojej piwnicy. Zaproponował diagnozę, że przyczyną problemu był przewód telefoniczny poprowadzony w całym domu w pakiecie z przewodem zasilania elektrycznego. Najwyraźniej według technologii może to powodować zakłócenia / „szumy” na linii telefonicznej, co może negatywnie wpłynąć na jakość sygnału DSL.

Rozwiązaniem problemu było fizyczne odłączenie w skrzynce przyłączeniowej w piwnicy wszystkich linii telefonicznych biegnących po całym domu, z wyjątkiem pojedynczej linii prowadzącej do gniazda na piętrze, na którym był podłączony modem DSL. dbają o to zrobić, bo nie używałem którykolwiek z pozostałych gniazd telefonicznych w domu). Ten sam rozwiązać problem dla mnie, a teraz mam żadnych problemów z moim domowym DSL.

Czy miałeś testy linii AT&T? Istnieją testy, które mogą wykonać zdalnie w celu wykrycia szumów linii itp.

Czy twoja linia telefoniczna przechodzi przez UPS, filtry, rozgałęźniki itp.?

Może być konieczne sprawdzenie okablowania domu. Gdzieś może być złe miejsce. Możesz zabrać modem DSL do rzeczywistej skrzynki przyłączeniowej (poza domem) i połączyć się bezpośrednio tam, aby sprawdzić, czy prędkość się poprawi. Większość skrzynek przyłączeniowych telefonu ma stronę „operatora”, która jest zablokowana (AT & T) i stronę „właściciela”, która jest dostępna dla ciebie. Po stronie „właściciela” powinno być możliwe odłączenie linii całego domu i podłączenie modemu bezpośrednio tam.

Czy próbowałeś zamienić modemy? Czy twój szwagier ma dokładnie ten sam modem?

Jeśli po tych sugestiach rzeczy nadal nie działają, być może AT&T wyśle ​​technikę, ale jeśli znajdą jakieś problemy z okablowaniem w domu, zapłacisz za to. W przeciwnym razie jest to (zwykle) bezpłatne, jeśli na ich końcach / okablowaniu znajduje się coś, co jest krzykliwe.

Na koniec możesz spróbować czasowo współpracować z inną firmą DSL i zobaczyć, jak sobie radzą.

Zmiana firmy może pomóc, jeśli AT&T faktycznie ogranicza lub ogranicza prędkość twojego połączenia, druga firma, miejmy nadzieję, nie zrobi tego.

Nie wspomniałeś, jak daleko jesteś od CO, jeśli jesteś w pobliżu maksymalnej odległości DSL od CO, to również może być czynnikiem. Twoja linia telefoniczna nie zawsze prowadzi najbardziej bezpośrednią trasę z powrotem do CO, możesz mieć dłuższą linię kablową w porównaniu do szwagra, mimo że jest on fizycznie bliżej CO. W zależności od odległości od CO, linia mogła pójść gdzieś indziej z jednego z pól dystrybucji wzdłuż ścieżki, a ta inna linia mogła nie zostać usunięta, co spowodowałoby podział linii wzdłuż ścieżki z CO do Twojej lokalizacji. To spowodowałoby dodatkowy hałas na linii. W takim przypadku zmiana firm nie pomogłaby, ponieważ lokalna pętla byłaby nadal zapewniana przez AT&T. Powodzenia.

Prawdopodobnie jest problem z linią między twoim domem a CO. Niestety, jeśli AT&T nie naprawi tego, niewiele możesz zrobić poza spojrzeniem na modem kablowy. Są właścicielami linii i dopóki linia nie ulegnie awarii lub nie będzie słyszalnego problemu na linii podczas wykonywania połączeń głosowych (ponieważ nie masz usługi głosowej, co byłoby trudne do sprzedania).

Inne problemy mogą obejmować zakłócenia linii z zewnętrznego źródła. Przykładem może być wentylator szczytowy, który nie jest odpowiednio uziemiony, a linia energetyczna biegnie gdzieś równolegle do linii telefonicznej w ścianach (miałem ten problem, dopóki nie odłączyłem linii telefonicznej, która biegła w krokwiach).

Powiedziałeś, że próbowałeś podłączyć modem DSL na zewnątrz. Kiedy to zrobiłeś, czy odłączyłeś resztę domu od tele-co?

Spróbuj podłączyć normalny telefon do linii i podnieś go. Czy słychać sygnał wybierania? Czy to brzmi poprawnie? Nawet jeśli nie płacisz za głos, linia ta powinna być nadal aktywna w obwodzie głosowym, abyś mógł użyć go do połączenia z 911. Jeśli to źle brzmi, możesz zadzwonić i powiedzieć im to i sprawdzić, czy to naprawią w ten sposób. (Możesz spróbować ich okłamać, działało to dla kilku klientów, które zrobiliśmy, kiedy pracowałem dla dostawcy usług internetowych).

Czasami wspominanie (lub pisanie do) PSC i FCC zmusi firmę telefoniczną do faktycznego zrobienia tego, na co zgodziła się umowa.