Jakie są typowe wytyczne i problemy związane ze sprzętem będącym przyczyną awarii komputera?
Czego powinienem szukać i jak rozwiązać te problemy?
Jakie narzędzia są przydatne w diagnozowaniu awarii związanych ze sprzętem ?
Chcę być w stanie wyizolować problematyczne urządzenie za pomocą określonych narzędzi i wskazówek. Na przykład, jeśli urządzenie X powoduje awarię systemu, jak mogę go zdiagnozować?
Odpowiedzi:
Niektóre problemy są oczywiście związane ze sprzętem. Gdy komputer nie przebije testu POST , zwykle jest to problem sprzętowy (ale może to być oprogramowanie sprzętowe, które w przypadku tej odpowiedzi będziemy nadal nazywać problemem sprzętowym). Przerywane awarie są trudne do zdiagnozowania, ale w przypadku wielu problemów kroki rozwiązywania problemów są takie same.
Awarie, zawieszenia, blokady, artefakty graficzne / audio i niska wydajność; wszystkie objawy usterki sprzętowej lub programowej. Ogólne rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem polega na usuwaniu nowych programów (lub programów aktualizowanych / instalowanych w chwili pojawienia się problemu). Aktualizowanie sterowników, instalowanie starszych sterowników, ponowna instalacja systemu operacyjnego to wszystkie potencjalne sposoby ustalenia, czy w rzeczywistości jest to problem sprzętowy. Na potrzeby tego przewodnika założymy, że jest to problem sprzętowy.
Proces eliminacji. Można zgadywać dziko, że może to być konkretny komponent, który zawinił i zacząć od tego, ale na pewno się nie powiedzie. Coś jest nie tak i na pewno masz związek ze sprzętem, ale od czego zacząć? Na minimum. Sprawdź, czy najmniejsza ilość, z jaką możesz obsługiwać komputer, odtworzy problem.
Jest to o wiele łatwiejsze na komputerach stacjonarnych niż na laptopach. Twoje opcje eliminacji na laptopach zazwyczaj polegają na usunięciu wszystkich kart pamięci oprócz jednej i potencjalnej wymianie dysku twardego. Ale laptopy i komputery stacjonarne zostaną objęte osobno.
Uwaga: Poniższe instrukcje są nieco zorientowane technicznie. Jeśli nigdy wcześniej nie widziałeś wnętrza komputera, zachowaj ostrożność. Użyj antystatycznego paska na nadgarstek, jeśli pracujesz w obszarze, w którym może wystąpić wyładowanie elektrostatyczne. Możesz także użyć kabla z uziemieniem . Zasadniczo, uziemienie się na metalowej obudowie komputera przed dotknięciem dowolnego z wewnętrznych elementów jest bardzo dobrym pomysłem.
W tym momencie powinieneś wyczyścić króliczki z kurzu. Większe sterty kurzu należy zbierać ręcznie i używać sprężonego powietrza do wszystkich radiatorów, które wyglądają szczególnie źle. Oczyść wentylatory za pomocą wacików / patyczków higienicznych lub wykałaczki (nie metalu, miłego miękkiego plastiku lub drewna).
Powinieneś teraz mieć płytę główną z procesorem i patyk RAM. to jest to! W tym momencie należy również odłączyć złącza zasilania na płycie głównej. Sprawdź, czy twój siłownik jest prawidłowo osadzony, czy małe boczne zaczepy zatrzasnęły się na swoim miejscu?
Teraz podłączam 24-stykowe złącze zasilania (wiem, że jeszcze go nie usunąłeś, ponieważ jest tam prawidłowo, ale po prostu humor mnie, wyciągnij, a następnie podłącz ponownie). Zaczep blokujący na męskim końcu powinien pasować do zatrzasku na żeńskim końcu. W tym złączu nie powinno być pustych otworów. Podłącz 4-stykowe zasilanie procesora, jeśli dotyczy, i upewnij się, że jest prawidłowe, mechanizm blokujący dla tej wtyczki również powinien się włączyć. Podłącz inne zasilanie pomocnicze do swojej stacji macierzystej, niektóre mają 4-stykowe złącza molex.
Podłącz klawiaturę do odpowiedniego portu (USB lub PS2). I podłącz monitor poprzez wbudowane wideo, jeśli jest dostępne. Jeśli monitor nie działa z portem VGA, po prostu pozostaw go odłączonego. Teraz znajdź wewnętrzny głośnik i podłącz go do odpowiednich pinów (powinien powiedzieć PC SPKR lub coś sitodrukowanego rzędem pinów).
W tym momencie do płyty głównej powinno być podłączone tylko zasilanie, monitor, klawiatura i głośnik PC (a zasilanie jest odłączone od zasilacza).
Zresetuj CMOS, na niektórych płytach głównych jest to zworka, na innych przycisk, sprawdź szczegóły w instrukcji płyty głównej. Podczas resetowania pozwól skoczkowi usiąść na chwilę. Teraz wyjmij baterię. Odejdź, zrób herbatę (pamiętaj, że w tym celu nie ma zasilania). Podczas parzenia herbaty, wypij tost z sera, nie potrzebujesz tyle czasu, ale pozwoli ci się zrelaksować. Weź głęboki kojący oddech.
Teraz sprawdź wszystkie połączenia zasilania. Tak, wiem, że po prostu je tam umieściłeś, ale i tak je sprawdź.
Ponownie włóż baterię i podłącz zasilacz do ściany. Upewnij się, że przełącznik zasilacza znajduje się po stronie z wciśniętą linią.
Teraz go włączyć. Nie możesz po prostu dotknąć przycisku zasilania na obudowie, ponieważ nie masz podłączonego wyłącznika zasilania na obudowie. Jeśli masz pewność, że to nie jest problem, idź dalej i podłącz go. Możesz też wziąć zaufanym śrubokrętem, monetą, złotym medalem olimpijskim lub innym materiałem przewodzącym i zewrzyj dwa styki wyłącznika zasilania na nagłówku obudowy w pobliżu miejsca, w którym podłączono głośnik do komputera.
Czy to coś robi? Czy to wydaje dźwięk? Jeśli nie masz podłączonego monitora i emituje jeden krótki dźwięk, który jest dobry. Jeśli widzisz wspaniałe rzeczy do rozruchu, hura!
Jeśli nic nie robi, to źle.
W tym momencie mamy historię Wybierz własną przygodę . Jeśli wszystko jest w porządku, przejdź do sekcji „Huzzah!” poniżej. Jeśli coś pójdzie nie tak, przejdź do sekcji „le sad” poniżej. Podczas dodawania lub usuwania komponentów upewnij się, że komputer jest wyłączony przed kontynuowaniem (jeśli nie odłączysz komputera, przełącz przynajmniej zasilacz na „wyłączony”).
Wiesz, że twój system podstawowy działa w tym momencie. Wyłącz komputer i podłącz resztę elementów nagłówka podwozia i uruchom go ponownie, aby upewnić się, że jeden z nich nie powoduje zanieczyszczenia.
Nadal działa, tak?
Pamiętaj, wyłącz komputer przed dodaniem składników.
Dobrze, zacznijmy od, powiedzmy, więcej pamięci, ponieważ jeśli na gołych kościach to działa, pamięć prawdopodobnie ją zepsuje (nie dlatego, że twoja pamięć jest zła, tylko dlatego, że czasami coś jest chwiejne). Czy nadal działa z twoją pamięcią? Wszystko? Jeśli nie, wróć do jednego drążka i wejdź do BIOS-u, ustaw napięcie pamięci i czasy taktowania na ustawienia zalecane przez producenta.
Okej, więc masz już pamięć i procesor, teraz umieśćmy tam tę kartę graficzną. Upewnij się, że umieściłeś go w odpowiednim gnieździe, jeśli jest to karta PCIE w dużych gniazdach PCIE. Jeśli
Powinieneś upewnić się, że karta jest wciśnięta do końca, wiele osób nie dostaje swoich kart przy pierwszym uruchomieniu komputera. Prawdopodobnie powinieneś to zablokować, pogłos wentylatora może rozluźnić wszystko. Upewnij się, że jest również przykręcony.
Czy nadal się uruchamia? Jeśli tak, to dobrze, teraz dołącz pozostałe elementy jeden po drugim, wyłączając między dodawaniem dodatkowego komponentu. Albo wyśledzisz problem, albo nie. Jeśli to działa ze wszystkimi połączonymi, gratulacje, że to naprawiłeś!
Jeśli po dodaniu karty wideo nie uruchomi się, może się zdarzyć kilka rzeczy.
Spróbuj użyć karty w innym systemie, aby wykluczyć # 1. Możesz / powinieneś również pożyczyć czyjąś kartę, aby wypróbować ją na swojej planszy.
To jest miejsce, w którym masz niewielu winowajców. Może to być twój procesor lub płyta główna. Może to być problem z ciepłem lub problem z zasilaczem, zwarcie w klawiaturze (widziałem to), zwarcie w kablu monitora (widziałem), zwarcie w kablu zasilającym (dotyczy to pożarów i topienia się, ty powinien to zauważyć). Aby spróbować, wykonaj następujące czynności:
W przypadku niebieskich ekranów używam WinDbg i wykonuję następujące kroki . Pomogło mi to zdiagnozować dysk twardy, który wcześniej powodował awarię komputera.
Jeśli nie wyświetla się niebieski ekran lub nie chcesz korzystać z WinDbg, uważam, że zamiana komponentów na inną działającą maszynę jest skuteczna. Jeśli problem zniknie na wątpliwej maszynie lub zostanie odtworzony na nowej maszynie, problem został znaleziony. Mogę więc wymienić dysk twardy i sprawdzić, czy problem nadal występuje, a następnie wymienić pamięć RAM, karty graficzne itp. Kiedyś komputer zawsze zawieszał się podczas kopiowania określonego pliku w instalacji XP. Po zamianie pamięci RAM działało dobrze.
Uważam, że najlepszą informacją, jaką możesz zebrać, jest „Co mogę zrobić, aby spowodować awarię tego pudełka?”. Jeśli możesz zmusić komputer do awarii, jesteś we właściwym kierunku, aby zidentyfikować zły sprzęt.
Na przykład, jeśli uruchomisz grę intensywną graficznie i otrzymasz BSOD, określający błąd w pliku sterownika, to dobry wskaźnik wskazujący kierunek, w którym należy podążać. Jeśli zawiesza się, gdy uzyskujesz dostęp do czegoś na koncentratorze USB, ponownie , jest twój kierunek. W przypadku awarii lub zawieszenia się za każdym razem, gdy uzyskujesz dostęp do określonego pliku, możesz mieć uszkodzone sektory na dysku twardym lub wadliwy dysk w urządzeniu USB.
Przypadkowe awarie są najtrudniejsze do zdiagnozowania i stwierdzam, że jeśli losowe awarie są naprawdę losowe i nie możesz znaleźć źródła, spróbuj ponownie zainstalować system operacyjny. W mojej pracy przechowujemy obrazy oprogramowania dla całego sprzętu w naszej organizacji, więc flashowanie systemu operacyjnego na laptopie jest 15-minutową propozycją, o ile tworzona jest kopia zapasowa danych użytkownika. Zazwyczaj naszą polityką jest wykonanie reimage jako pierwszego kroku, chyba że jest to oczywiście problem sprzętowy (zepsuty ekran LCD, uszkodzona płyta główna itp.).