Jak zdiagnozować blokowanie się komputera i zawieszanie się?

Kilka lat temu zbudowałem komputer stacjonarny z następującymi specyfikacjami:

• Procesor: czterordzeniowy procesor Intel Core 2 Quad Q9300 Yorkfield 2,5 GHz 6 MB L2 Cache L2 LGA 775 95 W BX80580Q9300
• Płyta główna: EVGA 122-CK-NF68-T1 LGA 775 NVIDIA nForce 680i SLI ATX Intel Motherboard
• Karta graficzna: Obsługa dwóch kart graficznych EVGA 256-P2-N758-TR GeForce 8600GT SCC 256 MB 128-bit GDDR3 PCI Express x16 SLI
• Zasilacz: SeaSonic S12 Energy Plus SS-550HT 550W ATX12V V2.3 / EPS12V V2.91 SLI z certyfikatem CrossFire Ready 80 PLUS Aktywny zasilacz PFC
• Pamięć: dwa G.SKILL 4 GB (2 x 2 GB) 240-Pin DDR2 SDRAM DDR2 800 (PC2 6400) Dwukanałowy zestaw pamięci do komputerów stacjonarnych Model F2-6400CL5D-4GBPQ

Od samego początku maszyna okresowo się blokowała, a jej regularność zmieniała się z biegiem lat od jednego dnia do jednego miesiąca. Zazwyczaj blokady występują raz na kilka dni.

Przez „blokowanie” mam na myśli, że komputer się zawiesza. Ekran blokuje się, nie mogę poruszać myszą. Naciskanie klawiszy na klawiaturze, które normalnie włączają lub wyłączają diody LED na klawiaturze (takie jak Caps Lock), nie włącza ani nie wyłącza diod LED. Jeśli w momencie blokady odtwarzana była muzyka, z głośników wydobywał się hałas, ale to tylko bieżąca częstotliwość / nuta odtwarzana w nieskończoność. Nie ma BSOD.

Kiedy pojawia się taka blokada, muszę przeprowadzić twardy restart, wyłączając komputer lub naciskając przycisk resetowania.

Mam najnowszą wersję sterowników sprzętowych NVIDIA i aktualizuję je co jakiś czas, ale to chyba nie pomogło. Obecnie korzystam z systemu Windows 7 x64, ale wcześniej korzystałem z systemu Windows Server 2003 x64 i miałem te same problemy z blokowaniem.

Moje przypuszczenie jest to, że kierowca jakoś wideo lub płyta powiązane, ale nie wiem, jak go o diagnozowaniu tego problemu w celu zawężenia który z tych dwóch jest winowajcą.

Dodatkowe informacje dotyczące: chłodzenia Jeśli chodzi o chłodzenie ... Nie zainstalowałem żadnych systemów chłodzenia na rynku oprócz dwóch zwykłych wentylatorów, które wyrzuciłem ze starszego komputera. Wentylator na procesorze jest tym, który został z nim dostarczony. Jeden z dwóch oczyszczonych fanów, których dodałem, znajduje się w dolnej wieży w rogu, próbując wytworzyć przepływ powietrza od przodu do tyłu. Drugi wentylator jest skierowany bezpośrednio na dwie karty graficzne.

Instalacja i odczyty SpeedFan Zgodnie z sugestią studiohack zainstalowałem SpeedFan , który zapewnił następujące odczyty temperatury:

• GPU: 63 C.
• GPU: 65 ° C
• System: 76 ° C
• Procesor: 64 C.
• AUX: 36C
• Rdzeń 0: 78 ° C
• Rdzeń 1: 76C
• Rdzeń 2: 79 ° C
• Rdzeń 3: 79 ° C

Aktualizacja # 3: Kolejna blokada :-( Cóż, ostatniej nocy miałem kolejną blokadę. :-( SpeedFan zgłosił temperaturę procesora na 38 ° C, kiedy to się stało, i nie było gwałtownego wzrostu temperatury prowadzącego do zamrożenia.

Zauważam, że zawieszenie wydaje się bardziej prawdopodobne, jeśli oglądam wideo. W rzeczywistości z ostatnich 5 zawieszeń w ciągu ostatniego miesiąca 4 z nich oglądało wideo na Flickr. Niekoniecznie ten sam film, ale mimo to film. Nie wiem, czy to tylko przypadek, czy coś to znaczy. (Nawiasem mówiąc, każdej nocy przed snem moja 2-letnia córka siada mi na kolanach i ogląda domowe filmy na Flickr, aw ostatnim miesiącu nauczyła się zdania: „Och, komputer się zepsuł”).

Aktualizacja nr 4: Wyniki testów MemTest86 i 3DMark06 :

Zgodnie z sugestiami w komentarzach uruchomiłem MemTest86 przez noc i cyklicznie przechodził przez 8 GB pamięci 5 razy bez błędów. Test 3DMark06 przeprowadziłem również bez problemu (zobacz moje wyniki na stronie http://3dmark.com/3dm06/15163549 ).

Co teraz? :-)

Wszelkie dalsze sugestie dotyczące tego, co sprawdzić? Czy istnieje jakiś sposób, aby uzyskać ślad stosu lub coś, gdy komputer blokuje się w ten sposób?

Rozkład

Nigdy nie odkryłem konkretnych problemów, ale na podstawie sugestii tu i gdzie indziej, przypuszczam, że był to problem z płytą główną. W każdym razie niedawno zaktualizowałem swój system, kupując nową brodę macierzystą, zasilacz, procesor i pamięć RAM, a ten nowy sprzęt działał znakomicie przez ostatnie kilka tygodni. Używam tych samych kart graficznych, co w starej konfiguracji, więc myślę, że można bezpiecznie przypuszczać, że nie były przyczyną problemu.

Sądząc po tym, co podałeś, że komputer jest chłodzony i przegrzewa się, przegrzewa się i to jest pierwsza rzecz, którą należy naprawić. 64 C na biegu jałowym jest niedopuszczalne i nie jest tak naprawdę zalecane przy pełnym obciążeniu. Jestem trochę paranoikiem i wariuję, ilekroć mój procesor przekroczy 35, ale tak naprawdę 50 powinno być twoim maksymalnym obciążeniem.

Zainwestuj w dobre rozwiązanie chłodzące dla swojego systemu. Całkiem przyzwoity system cofnie cię tylko o 20 do 30 dolarów. Jeśli potrzebujesz pomocy, na co zwrócić uwagę, zapoznaj się z recenzją sprzętu Tom's firmy dotyczącą rozwiązań chłodzących poniżej 40 USD.

Możesz także włączyć swój niebieski ekran śmierci (tak straszny, jak to brzmi), aby móc debugować problematyczne zawieszanie się. Odbywa się to przez:

-> kliknij prawym przyciskiem myszy „Komputer” z menu Start

-> Wybierz „Właściwości”

-> Wybierz „Zaawansowane ustawienia systemu”

-> Wybierz zakładkę „Zaawansowane”

-> Wybierz „Uruchamianie i odzyskiwanie”

-> Upewnij się, że „Zapisz zdarzenie w dzienniku systemowym” jest włączone.

Czasami istnieją środki czyszczące, które automatycznie zatrzymują nagrywanie BSOD ( Advanced System Care ) i możesz chcieć temu zapobiec. Po sprawdzeniu tego problemu, sugeruję użycie BlueScreenView NirSoft do wyświetlenia szczegółów awarii / problemów związanych z debugowaniem.

Na koniec sprawdzę i ponownie sprawdzę twój komputer i WSZYSTKIE twoje połączenia. Właściwie miałem podobną sytuację i dowiedziałem się, że jeden z wewnętrznych kabli USB płyty głównej jest nieprawidłowo podłączony, co powoduje problemy.

Aktualizacja

Złożyłem pytania dotyczące ogólnego rozwiązywania problemów i diagnozowania awarii lub zawieszania się. Zapoznaj się także z nimi, ponieważ mogą one również pomóc w poszukiwaniu problemu.

• Wymuszenie awarii, aby utworzyć zrzut

• Rozwiązywanie problemów za pomocą raportów zrzutu

• Rozwiązywanie problemów związanych z awariami sprzętowymi

Twarde zawieszanie się systemu (gdzie nie można używać klawiszy skrótu, takich jak CTRL + ALT + DEL), spowodowane jest zawieszaniem się sterowników,
więc trzeba będzie wymienić urządzenie lub zaktualizować sterownik. Rozwiązywanie problemów można wykonać:

1. Pobierz konfigurację z Narzędzia analizy wydajności systemu Windows dla swojej wersji systemu Windows.
2. Zainstaluj oprogramowanie w swoim systemie.

3. Otwórz wiersz polecenia jako administrator i skopiuj wklej następne polecenie:

   xperf -start perf!GeneralProfiles.InBuffer && timeout -1 && xperf -stop perf!GeneralProfiles.InBuffer myTrace.etl
   

4. Naciśnij ENTER raz, aby uruchomić polecenie, teraz będziesz musiał poczekać, aż system się zawiesi.
   Możesz robić, co chcesz. Proszę, nie podejmuj intensywnych działań, takich jak gry lub prywatne rzeczy ...

5. Zaraz po zatrzymaniu się systemu przejdź do konsoli i naciśnij ENTER.
6. Po pewnym czasie zostanie utworzony plik dziennika myTrace.etl, skompresuj go do pliku zip.
7. Umieść tę skompresowaną wersję pliku w Internecie (być może 2shared).
8. Udostępnij link tutaj, postaram się znaleźć i wskazać przyczynę problemu.

Jeśli minęło kilka lat, odkąd komputer został zbudowany, dokładne czyszczenie byłoby dobrym rozwiązaniem. Usuń cały kurz z wentylatorów, radiatorów, desek i narożników. Najważniejsze części to radiatory procesora i wentylatory. Do tego celu nadaje się sprężone powietrze, ale na dłuższą metę odkurzacz może być zdrowszy. Dokładne wykonanie tej czynności znacznie zmniejszy wentylację i zmniejszy ciepło.

Ciepło nie powinno być problemem w nowym komputerze, chyba że jest przechowywane w bardzo ciepłym i źle wentylowanym pomieszczeniu (lub szafce). Producenci procesorów przewidują, że ich produkty będą używane w różnych warunkach, a nawet zapasowy radiator i wentylator zostały wyprodukowane, aby umożliwić działanie produktu w większości przypadków.

Ponieważ masz problemy od czasu jego zbudowania, skłaniam się ku awarii jednego z komponentów. W oparciu o opisane problemy skłaniam się ku wadliwej płycie głównej, bazując tylko na własnych doświadczeniach.

Przeszedłem ten proces w zeszłym roku.

Pierwszą rzeczą jest ustalenie, czy jest to sprzęt, czy oprogramowanie. Oznacza to, że działają na nim dwa różne systemy operacyjne. W moim przypadku moją podstawową instalacją był system Linux i był on losowo zamrażany - podobnie do tego, co opisujesz. Czasami co 5 minut, innym razem trwałoby to kilka dni.

W końcu zainstalowałem na nim Windows, który miał te same problemy. Po ponownym uruchomieniu i zawieszeniu się podczas postu zwróciłem MB i od tego czasu nie miałem problemu.

W ramach procesu debugowania próbowałem też różnych sterowników wideo - ogólne, nieprzyspieszone sterowniki nie zamarzały tak często. Zainstalowałem również temp. narzędzia do monitorowania i przejrzeli dzienniki, aby sprawdzić, czy coś się nie działo przed zamrożeniem. Ponieważ był to sprzęt i najwyraźniej losowy, nigdy nie znalazłem sposobu, aby rzetelnie spowodować problem, ale to powinien być twój cel.

Najpierw podejrzewałbym zasilacz. Spróbuj zastąpić go silnikiem o wyższej mocy i sprawdź, czy sytuacja stanie się bardziej stabilna. Być może szyny napięciowe opadają nieco pod obciążeniem, co wyjaśnia, dlaczego pojawia się częściej podczas odtwarzania wideo.

Aby przetestować tę teorię, potrzebujesz dokładnego woltomierza i kilku podstawowych umiejętności elektrycznych, ale biorąc pod uwagę, jak użyteczny jest zapasowy zasilacz, chciałbym po prostu go wymienić i zobaczyć.

W oparciu o aktualizację nr 3 i blokadę w 38 ° C ciepło mobo / procesor nie jest główną przyczyną. Zakładając, że masz tylko dodane karty wideo i nie ma innych dodatkowych kart (kiedyś mi się to podobało!), Robię te zalecenia w kolejności, która według mnie jest najprawdopodobniej przyczyną:

• Wymień karty wideo na inną znaną dobrą kartę do rozwiązywania problemów. Kup jeden, pożycz jeden - cokolwiek. Jeśli to nie rozwiąże, przejdź do następnego punktu.

• Wspomniałeś o aktualizacji sterownika karty graficznej, ale nic więcej. Upewnij się, że wszystkie możliwe sterowniki są rzeczywiście aktualne. Miałem ładną kartę, aby to zrobić raz i wszystko, co musiałem zrobić, aby to naprawić, to zaktualizować sterownik.

• Jeśli rzeczywiście nie masz żadnych dodatkowych kart (jeśli tak, usuń je teraz), wyłącz wszystkie opcjonalne urządzenia w bios. Rozumiem przez to twój dźwięk na pokładzie, lan i wyciągnij wszelkie przedmioty z USB. Następnie sprawdź, czy zniknie.

Wyjdę na kończynę i powiem, że jestem w 90% pewien, że zostanie to naprawione przez wykonanie kuli nr 1.

Prawdopodobnie problem z kartą graficzną, zastąpił wiele 8600GT (G84). To był wielki flop po stronie NVIDII, szczególnie. w laptopach (8x00M).

Temperatura GPU 65 ° C wydaje się zbyt wysoka, jeśli była bezczynna.

Przeprowadzić pięciominutowy test wypalenia za pomocą Furmark; jeśli się zawiesza - przyczyną jest karta graficzna.

Problemy https://en.wikipedia.org/wiki/GeForce_8_Series#Problems

Furmark http://www.ozone3d.net/benchmarks/fur/

Wygląda na to, że problemem są sprzęt lub sterowniki. Chociaż byłbym oparty na sprzęcie, ponieważ masz dwa różne systemy operacyjne na komputerze.

Pracując nad tym założeniem, zacznij od najłatwiejszych rzeczy. Widziałem, że prowadziłeś Memtest i chociaż jest to świetne, niekoniecznie wyklucza pamięć jako podejrzaną. Spróbuj wykonać następujące czynności: wyjmij pamięć z wyjątkiem jednej pamięci i sprawdź, czy nie doszło do blokady. Jeśli przez jakiś czas działa dobrze, włóż jeszcze jeden i tak dalej, aż ponownie pojawi się problem. Jeśli nadal się blokuje, spróbuj użyć innego kija w innym gnieździe. Jeśli nadal się blokuje, przejdź do innych komponentów sprzętowych.

Niektóre osoby wspomniały o próbie wymiany karty graficznej i zgadzam się. Kup tani lub pożycz go od przyjaciela i wypróbuj. Zrób to samo z zasilaczem. Twój zasilacz wydaje się przyzwoity, ale psują się i warto go wymienić i sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

Jeśli to wszystko zawiedzie, powiedziałbym, że wymień płytę główną. Zwłaszcza, że ​​powiedziałeś, że masz problem od pierwszego komputera.

Jeszcze jedna rzecz do sprawdzenia, żeby być po bezpiecznej stronie. Wykonaj test chkdsk / SMART na dyskach twardych. Prawdopodobnie są w porządku, ale i tak warto je sprawdzić.

Z twojego opisu wygląda na to, że problem jest na płycie głównej. Możliwe, że twój mostek północny ma problem ( schemat płyty głównej ). Chciałbym również sprawdzić konfigurację BIOS generatora zegara i szybkość procesora. (Nie znam twojej płyty głównej, ale może ma pewne funkcje podkręcania.) Być może problemy zawsze występują, gdy jest duże obciążenie i procesor próbuje działać szybciej.

Idę tutaj na skrzydło i sugeruję, że winowajcą jest dmuchany kondensator, który nie jest w stanie dostarczyć ładunku elektrycznego w celu wyrównania błędów wahań prądu. Domyślam się, że wystarczająco duże wahania spowodują zamrożenie systemu, ale pozostaną włączone.

W oparciu o wcześniejsze doświadczenia obwiniłbym winę za przepalony kondensator w twoim zasilaczu (PSU), ale sugerowałbym sprawdzenie wszystkich kondensatorów w twoim komputerze, wewnątrz i wokół płyty głównej, szczególnie wokół mostu północnego. Jeśli przetaktowałeś zbyt długo, płyta główna prawdopodobnie zostanie usmażona. Chociaż jest mało prawdopodobne, aby jakikolwiek kondensator przedostał się pod radiatory, może to być również możliwe.

Jeśli nie znajdziesz niczego zepsutego na płycie głównej, gwarantuję twój zasilacz, ponieważ niektórzy mają długą gwarancję - moją 7 lat - więc nie otwieraj go, aby to sprawdzić, chyba że wiesz, że nie masz gwarancji. Przyzwoity zasilacz można naprawić za pomocą odpowiednich narzędzi, jeśli jest to tylko kondensator.

Poradziłem sobie z wieloma takimi sytuacjami, a najczęstszym problemem, który znalazłem przy blokowaniu się lub zamrażaniu, była pasta do radiatora. Wentylator może robić, co chce, ale jeśli dozwolona jest przerwa powietrzna między radiatorem a procesorem, radiator nie chłodzi powietrza między nimi. Jeśli ta pasta jest zbyt wysuszona lub w miejscach, w których nie powinna być wystarczająca lub nie pozwala na przewodzące połączenie cieplne między procesorem a zlewem, blokuje się, ponieważ włącza obwód ochronny procesora w samym procesorze . Rób to pięć lub sześć razy, aż problem zniknie. W końcu to zrobi, lub wyrzucimy twój procesor i wyślemy ci nowy, nawet ci nie mówiąc. Nie chcemy zastępować twojego procesora. Robimy to 10 razy, zanim to zrobimy.

Może to być problem ze sterownikiem - za każdym razem, gdy ma zamiar obsłużyć wideo, najprawdopodobniej ulegnie awarii (może również wydać dziwny hałas), ponieważ ekran się zawiesza - procesor może nadal działać - w rzeczywistości wszystko może działać - możesz po prostu nie widzę wyników manipulacji myszą / klawiaturą, ponieważ gdy sterownik się zawiesi, nie ma nic do obsługi wizualnych reprezentacji danych wejściowych.

Potencjalne rozwiązanie: zaktualizuj sterownik, jeśli uruchomiono go po zaktualizowaniu sterownika, przywróć poprzedni sterownik, jeśli twoja karta graficzna jest stara - spróbuj kupić nową - czasami, gdy stare karty są załatane nowymi sterownikami, mogą być wadliwe.

Przegrzanie jest naprawdę problemem tylko wtedy, gdy karta pracuje 110% wyprodukowanej mocy, może spowodować awarię, ale ponownie JEŻELI tylko Ty ją bardzo mocno zwiększyłeś.

Zgadzam się z Nori w sprawie przeprowadzenia testu SMART. Użyj (bezpłatnej wersji) HDTune, aby skopiować atrybuty SMART. Wykonaj także skanowanie błędów. Pojedynczy uszkodzony sektor może powodować opisywane problemy. Przegrzanie zwykle powoduje BSOD i wymuszony restart lub wyłączenie. Ponieważ jest „zamrażający”, wydaje mi się, że jest to problem z dyskiem twardym (chociaż złe dyski twarde mogą również powodować BSOD).

Sprawdź status SMART i zanotuj dane „Licznik godzin włączenia”. Jeśli liczba nie wzrośnie po kilku godzinach, atrybuty SMART prawdopodobnie są zamrożone i dają fałszywy status „OK”.

Sprawdź także dzienniki zdarzeń systemu i aplikacji systemu Windows pod kątem błędów.

(panel kontrolny -> Narzędzia administracyjne -> Zarządzanie komputerem -> Podgląd zdarzeń)

Należy wykonać kopię zapasową wszystkich ważnych danych.