Problemy z internetem kablowym stale tracą połączenie


2

Nie miałem nic poza problemami z Time Warner Cable. Jestem prawie gotowy do przejścia na ADSL. Mam nadzieję, że ktoś tutaj może mieć z tym jakieś doświadczenie i może udzielić porady, co dalej spróbować.

W lipcu mój internet zaczął regularnie umierać. Umarłby na 5-10 minut na raz. Zresetowanie modemu i routera zajmie się tym. Robiło się coraz gorzej i działo się prawie co godzinę.

Wyszli 5 razy.

  1. Wyszli i wymienili modem. To nie naprawiło.

  2. Tech przyszedł i przetestował linię, powiedział mi, że linia między domem a biegunem wymaga wymiany, ale nie ma go dość i wróci za tydzień.

  3. Różne technologie pojawiają się, aby zastąpić linię między domem a słupem. Testuje go za pomocą pudełka i mówi mi, że sygnał jest w porządku i że nie wymaga wymiany, i proszę, nie dzwoń ponownie, ponieważ byłoby to złe w stosunku do jego numerów. Ukradł też moje kluczyki do samochodu. Musiałem złożyć raport policyjny. Zostawiłem kluczyki do samochodu na biurku, a kiedy poszedłem do pracy, zniknęli. Szukałem wszędzie.

  4. Robi to samo, co poprzednio, więc dzwonię ponownie i mówię im, aby tym razem wysłali kogoś innego. Tech wychodzi, ponownie testuje linię i mówi mi ponownie, że linia między domem a słupem jest w porządku, a on nie jest pewien, co to jest umowa. Mówi mi, że myśli, że to mój router. Mówi mi także, że poprzednia technika ma historię kradzieży, a ja jestem daleko od pierwszego klienta, który narzekał na poprzednią technologię kradnącą rzeczy.

  5. Dzwonię do TWC i rzucam dopasowanie, i mówię im, żeby wysłali kogoś TERAZ, aby zastąpił linię między domem a słupem. Tech wychodzi i zastępuje go. Ten facet zdaje się wiedzieć, o czym mówi. Mówi mi, że wymieniany przez niego koncentrator jest w dość złym stanie, izolacja wygląda na zużytą, a odczyt wynosił -7db, a -4 db to maksimum, na które pozwolą mu przejść, zanim go zastąpią, więc poprzedni technicy mylili się co do tego, że jest źle. Zastępuje go także bardzo grubym kablem, który zwykle oszczędza + 250 stóp. Wydaje się, że rozwiązuje to większość problemów.

Jednak wciąż 2-3 razy dziennie po prostu umiera. Aby to naprawić, muszę odłączyć i ponownie podłączyć modem, a następnie zalogować się do routera, zwolnić adres WAN DHCP, a następnie odnowić adres DHCP WAN.

Próbowałem podłączyć modem bezpośrednio do wielu komputerów, takich jak moja skrzynka Win 7, linux i mój router Asus. Próbowałem wielu routerów (Linksys i Asus, które mam teraz). Zawsze robi dokładnie to samo. Kiedy dzwonię i rozmawiam z technikiem, zawsze próbują obwiniać router, a nie jego sprzęt.

Ostatniej nocy rozmawiałem z technikiem poziomu 3 i powiedział mi, że mi wierzy i że mają specjalny system do radzenia sobie z tymi rzeczami, ale żeby dostać się do tego specjalnego systemu, gdzie wysyłają super doświadczonych techników, mam mieć 3 innych techników w tym samym miesiącu.

Czy ktoś miał kiedyś coś takiego? Nie chcę ponownie zajmować się czterema technikami w tym samym miesiącu. Jakieś pomysły, co to może być?

Kiedy wczoraj rozmawiałem z technologią poziomu 3, powiedział mi, że jego dzienniki nie pokazały, że mój modem kablowy w ostatnim tygodniu utracił połączenie z serwerami. Co jest całkowitą BS, ponieważ w zeszłą środę był cały ranek. Lampka kabla była wyłączona w modemie i nie pozwoliła mi pobrać z niej adresu IP DHCP. To było liniowe od 6 rano do 9 lub 10 rano, a kiedy zadzwoniłem, aby porozmawiać z pomocą techniczną, dostałem automatyczną wiadomość z informacją, że jest to przerwa w moim obszarze. Jak więc jego logi pokazujące, że mój modem nigdy nie stracił synchronizacji, ale kiedy zadzwoniłem do ich zautomatyzowanego systemu telefonicznego, powiedziałem nawet, że połączenie nie działa. To mówi mi, że ich system logów nie jest niczego wart.


Wymień kabel z domu na modem, użyj RG6, najprawdopodobniej kabel w domu to stary RG59.
Moab

To też zostało zastąpione, powinienem o tym wspomnieć. Jego nowe okablowanie od słupa. Jest także dosłownie po drugiej stronie ściany z pudełka demarkowego.
Logan

Odpowiedzi:


2

Miałem dokładnie ten sam problem z moim dziewiczym połączeniem kablowym tutaj w Wielkiej Brytanii. Okazało się, że zbyt dużo sygnału przychodzi do domu, żeby mój modem sobie poradził. W końcu dostałem inżyniera, który wiedział, co robi i umieścił tłumik 20 dB na modemie. Zmniejszyło to siłę sygnału docierającego do modemu i od tamtej pory nie miałem żadnych „lokalnych” problemów.


Kiedy w końcu wymienili linię między domem a słupem, technicy powiedzieli mi, że ma stosunek sygnału do szumu wynoszący -7db, a wtedy wszystko ponad -4 nie jest dopuszczalne, a -8 spowoduje, że przestanie działać całkowicie. Po wymianie linii trafił na -1. Wydawało się również, że podwaja moje prędkości pobierania, co było bardzo miłe.
Logan

nie zapomnij o udzieleniu przydatnych odpowiedzi i zaakceptowaniu tych, które rozwiązują Twój problem. nie mówię, że mój tutaj, po prostu powiedz :)
Antony Scott
Korzystając z naszej strony potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) i rozumiesz nasze zasady używania plików cookie i zasady ochrony prywatności.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.