Dlaczego mój modem ADSL tak często odłącza się od Internetu?

Próbuję ustalić, dlaczego mam tak niewiarygodne połączenie internetowe. Modem i wszystkie kable zostały wymienione i dzieje się to niezależnie od platformy (tj. Ten sam problem na komputerze iMac podłączonym do sieci Ethernet, laptopie z systemem Windows w sieci Wi-Fi, smartfonie z Androidem, iPadzie itp.). Poprosiłem ISP o sprawdzenie połączenia od ich końca, a oni powiedzieli mi, że nie widzą problemu z linią telefoniczną.

Zwykle stanowi większy problem w środku dnia i po południu, co może być dużym natężeniem ruchu, a także wydaje się gorzej w upalne dni, chociaż zdarza się to także poza godzinami szczytu i przy chłodnej pogodzie. Ponadto połączenie z modemem-routerem nie wydaje się stanowić problemu, a jedynie połączenie z modemu do Internetu.

To był problem od lat, ale pogorszył się wraz z nowym modemem. Doprowadza mnie to do szału, a nigdzie nie mogę uzyskać prostej odpowiedzi. Nie jestem technikiem, ale jestem dość kompetentny w dziedzinie komputerów i mogę postępować zgodnie z instrukcjami. Wsparcie!

Szczegóły: połączenie ADSL2 + przez TPG Australia.

Modem: Netgear Nighthawk AC1900 VDSL / ADSL Modem Router, dwuzakresowy gigabit 802.11ac.

Poprzedni modem: router modemowy Netgear N300 Wifi, 802.11n.

Zwykle dzieje się tak, ponieważ okablowanie telefoniczne nie było wcześniej utrzymywane przez Telstra, ponieważ wiedzieli, że mogą go sprzedać NBN , a NBN nie dba teraz o utrzymanie linii telefonicznej, ponieważ wciąż jest w fazie wdrażania sieci.

Linia jest prawdopodobnie połączona w całym miejscu i 50-letniej miedzi, co oznacza, że ​​zmiany temperatury i wilgotności w ciągu dnia spowodują wypadanie. TPG nie ma dobrej reputacji, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów technicznych, ale jeśli będziesz je ciągle męczył, być może będą w stanie przeprowadzić testy stabilności linii, aby udowodnić, że jest problem. W tym momencie mogą poprosić NBN o wysłanie technologii.

Technik zwykle bawi się drutami, dopóki nie wyda mu się to w porządku, a potem wychodzi. Po wydostaniu go ponad 3 razy (i gdy twoi sąsiedzi również zgłaszają problemy z połączeniem) możesz być w stanie oznaczyć linię jako „wymagającą rehabilitacji”. Jeśli to osiągniesz, nadal będziesz musiał czekać kilka miesięcy, zanim NBN wyśle ​​zespół, aby naprawił rzeczy, ponieważ są zajęci. Nie ma gwarancji, że rehabilitacja naprawi wszystko, ponieważ w przypadku 50-letniej miedzi zasadniczo wystarczy wymienić całą część, aby uzyskać przyzwoite połączenie danych.

Jeśli zaczekasz, aż NBN będzie dostępny, a następnie przejdziesz przez powyższy proces, możesz uzyskać szybsze rozwiązanie, ponieważ problemy z linią są bardziej powszechne i łatwiejsze do zauważenia podczas korzystania z FTTN VDSL.

Jeśli nie dostać satysfakcjonującej odpowiedzi tutaj, spróbuj https://forums.whirlpool.net.au/ To miejsce w celu omówienia australijskiego ADSL i problemy z połączeniem NBN. Często otrzymasz odpowiedzi od przedstawicieli ISP, którzy mogą rozwiązać cię na miejscu.

Sugeruję, abyś zapytał swojego usługodawcę internetowego, jaki router-modem polecają, często zapewniają własne i wiedzą, które są najbardziej niezawodne. A jeśli z tym usługodawcą internetowym i zalecanym modemem routera nadal występują błędy, to zmień się na innego usługodawcę internetowego, a kiedy zmienisz się na innego usługodawcę internetowego, zapytaj ich, który z nich poleca. Pomaga również w pomocy technicznej, jeśli jest z nią zaznajomiony, poza tym wie, które są niezawodne.

To bardzo kontrowersyjne, aby powiedzieć to w amerykańskich technikach, którzy kochają swoje narzędzia sieciowe. Ale w Wielkiej Brytanii spotkałem wiele osób, które nie dotkną narzędzi sieciowych. Widziałem, że brytyjskie firmy często używają Draytek, np. Draytek Vigor. Mój dostawca usług internetowych nie używa netgear, tylko niektóre routery modemowe Thompson Speedtouch, które okazały się niezwykle niezawodne. Oba routery są tej samej marki i są połączone! Może Australia jest jak Wielka Brytania, a netgear nie jest tu tak gorący. Jeśli naprawdę chcesz poeksperymentować, zmień zarówno ISP, jak i Router, i wybierz router, który technicy ISP zalecają jako pierwsi. Wybierz dostawcę usług internetowych, który jest również bardzo ceniony za niezawodność.