Zintegrowana kamera internetowa wymieniona w Menedżerze urządzeń jako ukryte urządzenie

Mam laptopa Dell Inspiron 15 z serii 5000 z systemem Windows 10. Kilka dni temu wbudowana kamera internetowa przestała działać całkowicie. Programy takie jak Skype , OBS i TestWebCam nie wykrywają go.

Początkowo brakowało kamery w Menedżerze urządzeń. Jednak po wybraniu opcji Widok → Pokaż ukryte urządzenia znalazłem moją zintegrowaną kamerę internetową na liście Urządzenia do przetwarzania obrazu .

Wypróbowałem wszystkie kroki z oficjalnego przewodnika rozwiązywania problemów firmy Dell :

• Aktualizacja sterowników dla zintegrowanej kamery internetowej w Menedżerze urządzeń wyświetliła komunikat „Najlepsze sterowniki dla twojego urządzenia są już zainstalowane”.
• Odinstalowanie sterowników zintegrowanej kamery internetowej powoduje, że znikają one z Menedżera urządzeń po ponownym uruchomieniu.
• Aktualizacja do najnowszego systemu BIOS A12 nie przyniosła żadnego efektu.
• Aktualizacja do najnowszego chipsetu 16.400.3601 wydawała się nie mieć żadnego efektu, ale dziwnie moje ustawienia AMD raportują wersję 16.40.3601-161206a-313192C-Dell .
• 40-minutowe skanowanie Dell Dell Diagnostics nie wykryło żadnych problemów związanych z kamerą internetową.
• Dostęp do kamery jest włączony w ustawieniach prywatności systemu Windows 10 .

Pierwsza rzecz: sprawdź BIOS

F12na bagażniku ... System Configuration> Miscellaneous Devices> Enable Camera.

Mam 35 z 13 ". Komentatorzy mają rację, że wyłączenie w menedżerze urządzeń nie jest normalne. Właśnie dostałem PowerShell do zamiatania biurowego DELL:

• 15 wymieniło kamerę internetową jako „urządzenie do przetwarzania obrazu”.
• 20 wymienionych jako „Zintegrowana kamera internetowa”.
• żadne wyłączone.

W rzeczywistości szybki obraz pokazuje, że 4 użytkowników przykleiło się do niego post-it, więc może nie być klucza sprzętowego / programowego, aby go wyłączyć ... Zwykle ponownie formatuję DELL do waniliowego systemu Windows 10, gdy tylko uderzyłem w biurko - wszystkie funkcje działają ... zamiast tego zostanie zainstalowany jako „zintegrowana kamera internetowa”:

Do tej pory wykonałeś większość właściwych kroków, aby sprawdzić / rozwiązać, ale powtórzę je tutaj

1. Upewnij się, że Winver to 1709. Tuż przed 12-miesięczną aktualizacją systemu Windows o nazwie „webcam-gate” wystąpił problem, który blokował wiele kamer internetowych innych firm. Nie powinno to wpływać na ciebie, ponieważ używasz ogólnych sterowników urządzeń do przetwarzania obrazu ... ale i tak nie jest żadnym problemem, aby zrobić najnowszą aktualizację systemu Windows 10. The Aktualizacja Stwórcy (v1709) rozwiązuje kilka innych problemów z trybu „Exclusive” (gdzie 1 aplikacja przejmuje kontrolę nad urządzeniem i żadne inne mogą go zobaczyć), więc upewnij się, że są pierwszej up-to-date.

2. Diagnostyka komputera Dell przy uruchamianiu (F12) Po pierwszym zestawie testów (~ 7 minut) możesz powiedzieć „nie” dodatkowym testom pamięci RAM ... a następnie wyświetlić ekran wyników. Wskaże, czy kamera internetowa została pominięta lub przetestowana. proszę potwierdzić.

3. Sprawdź zdarzenia dla tego sterownika. W systemie Windows otwórz menedżera urządzeń + xlub kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz „menedżer urządzeń” ... dwukrotnie kliknij dane urządzenie ... wybierz zakładkę „Zdarzenia”. Szukasz wydarzeń, w których to się zaczęło. Może zdarzenie mocy lub kolizja niewystarczających zasobów. (trzeba będzie przewinąć kilka zdarzeń „żądanie instalacji urządzenia” z ostatnich testów.

4. (Opcja oprogramowania) zjedz świeżo Odinstaluj, (usuwając sterowniki) i spróbuj go zainstalować usbvideo.inf_amd64_06d8dbf36a7321ac. To sprawi, że będzie on traktowany jako kamera internetowa, a nie urządzenie do przetwarzania obrazu. W przeciwnym razie: nowa instalacja systemu Windows 10 za pomocą narzędzia Windows 10 Media Creation Tool. Jedyną rzeczą, jakiej prawdopodobnie potrzebujesz od DELL, jest narzędzie DELL Update - i być może DELL Software Delivery, jeśli chcesz, aby przywróciło to oprogramowanie bloatware (istnieją lepsze bezpłatne opcje, DELL po prostu płaci za przerzucenie go na komputer, co z kolei obniża koszty zakupu ... to jedyny powód, dla którego istnieje). Nie potrzebujesz pomocy + wsparcia. To tylko zmieniona wersja oprogramowania o nazwie „PC-Doctor”, która rzekomo powoduje problemy z niektórymi dostawcami PC-Security (może podać źródła, jeśli zostanie o to poproszona).

4. (Opcja sprzętowa) Sprawdź łączność zgodnie z komentarzami. To wymaga nieco odwagi, ale może to być poprawka (być może najpierw chcesz zrobić opcje oprogramowania):

• Sprawdź złącze USB kamery internetowej

Zanim zaczniesz - wiedz, że zgubisz magnesy, które pomogą utrzymać zamkniętą pokrywę. Są trzymane przez gorący smark i łatwo się wyrzucą. Możesz oderwać je luźno lub po prostu je wyrzucić. Odwróć komputer, odkręć 10 śrub na płycie tylnej i wysuń go, odłącz baterię i przytrzymaj przycisk zasilania na laptopie, aby spuścić resztki prądu. Wewnętrzne porty USB są małe. Kamera internetowa znajduje się w prawym górnym rogu pamięci. ale po prostu sprawdź, czy te 2-3 kable wstążkowe są dobrze zamocowane. Szeroki to Video, malutki to kamera internetowa, a średni (około 5 mm szerokości) to przycisk Windows. Jeśli masz model z ekranem dotykowym, myślę, że również tam się kończy.

• Pop otwórz ekran.

Widzisz tę brzydką gumową uszczelkę biegnącą wzdłuż krawędzi ekranu? Wsunąć pysk (lub plastikowy nóż / klin) między to a plastikową obudowę i ostrożnie wysunąć. Instrukcja warsztatowa mówi, aby najpierw odkręcić 4 kotwy zawiasu w rzeczywistym podwoziu ... ale jeśli je nazwiesz, powiedz, że nie przejmuj się. po prostu kliknij tę obudowę i sprawdź, czy kabel biegnący do kamery jest nadal OK i podłączony na obu końcach.