Mam komputer All-in-One Lenovo (IdeaCentre B520) z zainstalowanym systemem Windows 7. Prawdopodobnie nie jest stary (systeminfo.exe pokazuje instalację systemu Windows 7 od 2012 roku i BIOS od 2011 roku). Jego ekran ma obsługę wprowadzania dotykowego.
Istnieją trzy wyraźne objawy awarii wejścia, które zwykle występują w różnych momentach (ale mogą wystąpić jednocześnie), które, jak sądzę, mogą być powiązane:
- Wprowadzanie myszy przestaje działać i odtwarzany jest dźwięk „odłączenia urządzenia”, po kilku sekundach znów zaczyna działać (z dźwiękiem „podłączonego urządzenia”). Wprowadzanie dotykowe i klawiatura działają poprawnie w tym czasie (chyba że wystąpią inne wymienione objawy). Mysz LED działa również i nie wydaje się zmieniać jasności. Dzieje się tak niezależnie od portu USB używanego z co najmniej dwoma różnymi myszami.
- Wprowadzanie za pomocą myszy i dotyku przestaje działać. Mysz LED nadal działa. Ekran w ogóle nie reaguje na dotyk. Jest to naprawione tylko przez ponowne uruchomienie.
- Klawiatura Bluetooth przestaje działać. Stan jego diod LED nie zmienia się. Po naciśnięciu przycisku na działającej klawiaturze dioda LED ikony Bluetooth na moim komputerze miga. To nadal miga , gdy występuje ten objaw, ale żadna aplikacja (w tym samym systemie Windows) odbiera dane. Jest to naprawione tylko przez ponowne uruchomienie.
Nie ma problemów z portami USB podczas korzystania np. Z dysków flash USB, tylko z urządzeniami wejściowymi. Wskaźnik migający po naciśnięciu klawisza w symptomie 3 sugeruje, że połączenie Bluetooth jest prawidłowe. Jest to prawdopodobnie problem z oprogramowaniem.
Nie próbowałem jeszcze poruszać myszą za pomocą TeamViewer w symptomie 2, ale myślę, że to nie zadziała.
Jak zapobiec występowaniu tych problemów w przyszłości? Które usługi Windows (lub opcje BIOS) powinienem zbadać?
Czy istnieje sposób na rozwiązanie problemów 2 lub 3 bez pełnego restartu?
AKTUALIZACJA : Zebrane dodatkowe informacje. Kiedy próbuję ponownie uruchomić komputer po wystąpieniu problemu nr 3, system Windows zawsze blokuje się (przynajmniej przez kilka godzin) na ekranie zamykania i nie zamyka się prawidłowo. Czasami problem 1 nie rozwiązuje się sam, ale ponowne podłączenie myszy USB pomaga.
AKTUALIZACJA (2) : Próbowałem kontrolować kursor myszy za pomocą klawiatury, gdy wystąpił problem nr 2. Zadziałało. Odłączenie komputera od gniazdka sieciowego przez ponad 10 godzin nie wpłynęło na częstotliwość ani czas trwania wymienionych problemów.
AKTUALIZACJA (3) : Około miesiąc temu odinstalowałem jedną z aktualizacji systemu Windows, która została zgłoszona jako powodująca problemy z urządzeniem wejściowym. Twierdzono, że kolejne aktualizacje systemu Windows (które zainstalowałem) powinny naprawić spowodowany przez niego problem, jednak w ciągu ostatniego miesiąca moja klawiatura rozłączyła się tylko raz, w porównaniu do ponad 1 rozłączeń dziennie, które miały miejsce wcześniej. Uruchomiłem również sfc /scannowi zmieniłem mysz, której używam natychmiast po odinstalowaniu tej aktualizacji, co mogło pomóc rozwiązać problem.