Mam komputer Dell Latitude E5570 z systemem Windows 7, który nie rozpoznaje myszy USB.
Próbowałem dwóch różnych myszy, które zweryfikowałem jako pracujące na innych maszynach. Touchpad działa, a mysz USB działa również w systemie BIOS, ale naprawdę muszę używać myszy USB w systemie Windows.
Oto, co próbowałem:
- Zaskoczony odpowiednimi ustawieniami systemu BIOS obejmującymi obsługę myszy i USB. Próbowałem nawet włączyć „zasilanie USB podczas snu”, ale to nie miało znaczenia. Przywróciłem go do ustawień fabrycznych po moich zmianach i nadal nic.
- Po uruchomieniu systemu Windows sprawdzam menedżera urządzeń i w każdym przypadku mam „Nieznane urządzenie” Próbowałem odinstalować urządzenie, uruchomić ponownie, a następnie podłączyć mysz. Próbowałem wyszukać sterowniki urządzeń, które również zawiodły
Przeczytałem gdzie indziej, aby spróbować włączyć zasilanie, odłączając zasilanie i wyjmując baterię, ALE, tak jak ten laptop jest zbudowany, nie mogę tego zrobić bez rozłożenia go na części i nie mam odpowiednich narzędzi, aby to zrobić tutaj.
Czy jest coś jeszcze, co mogę spróbować?
1
Czy sprawdziłeś, czy port USB jest uszkodzony, czy nie? Jeśli tak, przejdź tutaj, aby uzyskać najnowsze sterowniki - poszukaj sterowników chipsetu i USB 3.0.
—
adampski
Mysz USB działa na ekranie BIOS, ale nie podczas uruchamiania systemu Windows. Nie ma znaczenia, którego portu USB używam na laptopie. W tym momencie aktualizacja sterowników nie mogła zaszkodzić.
—
Heather M
@adampski Aktualizacja systemu BIOS rozwiązała problem! Dziękuję bardzo! Z przyjemnością Ci przyznam, jeśli opublikujesz swój komentarz jako odpowiedź.
—
Heather M