„Kill switch” w środowiskach hostowanych przez klientów, aby chronić płatności?

Mam trudnego klienta. Każdy rachunek jest dyskutowany i dyskutowany, a każdy e-mail jest przetwarzany okiem prawnika (ponieważ jest prawnikiem), szukając sposobu na uniknięcie zapłaty za coś. Żadna część hojności z mojej strony nigdy nie jest odwzajemniona.

Klient ma obecnie 60% niezapłaconych rachunków (są to faktury, na które się podpisał) i jest to znaczna suma pieniędzy. To, jak doszło do tego etapu, jest wprawdzie produktem mojej naiwności.

Ponieważ klient hostuje swój własny kod, nie mogę wyłączyć hostingu i żądać płatności. Czy legalne jest instalowanie zdalnego „Kill Switch”, aby zamknąć kod klienta, chyba że rachunki zostaną zapłacone?

Przy 60% niezapłaconych rachunków, co najmniej musisz zrobić, to przerwać dalszą konserwację i wsparcie twojego kodu dla tego klienta, dopóki nie zapłaci w całości.

Uświadom sobie również, że nie robisz tego (przerywanie konserwacji i wsparcia), aby ukarać klienta - to po prostu zdrowy rozsądek dla ciebie i twojej firmy. Gdyby wszyscy twoi klienci tak cię ciągnęli, bardzo szybko skończyłbyś się poważnym problemem z przepływami pieniężnymi i zbankrutowałby. Nie możesz sobie pozwolić na prowadzenie takiej działalności.

Jeśli chodzi o cokolwiek innego, skorzystaj z porad udzielonych przez inne plakaty: skonsultuj się z prawnikiem!

Masz do czynienia z prawnikiem i nie jesteś prawnikiem. Znajdź prawnika, nie rób nic, aby skrzywdzić klienta, bez uprzedniej porady prawnej i właściwej reprezentacji. Jeśli to zrobisz, pozwie cię **.

Bezpośrednia odpowiedź na twoje pytanie - chyba że jest to wyraźnie dozwolone w umowie (w co wątpię), najprawdopodobniej jest nielegalne.

[Oczywiście jestem zobowiązany stwierdzić, że nie jestem prawnikiem, lekarzem ani astronautą i powinieneś skonsultować się z kimś, kto jest prawnikiem. I lekarz i astronauta, jeśli to możliwe.]

Twoje prawo do wycofania się z usług zależy ostatecznie od twojej umowy, jednak przyjąłbym założenie, że jeśli nie będzie o tym wyraźnie wspominać, to nie masz tego prawa.

Oczywiście, jeśli zamierzasz wycofać swoje usługi, zrób to w sposób otwarty - nie udawaj błędów lub tym podobnych. Musisz być pewien, że możesz to zrobić, w takim przypadku możesz to zrobić otwarcie, albo nie powinieneś tego robić. Jeśli masz zamiar to zrobić, powinieneś powiadomić go z wyprzedzeniem na piśmie - co najmniej 7 dni sugeruję, aby dać mu szansę zaradzenia problemom.

Ale wspominasz „Każdy rachunek jest dyskutowany i dyskutowany”, co sugeruje, że prace trwają. Pierwszą rzeczą, którą zrobię, będzie odmowa przyjęcia od niego dalszej pracy i wyjaśnienie, dlaczego. Oświadcz, że wypełnisz wszystkie aktualnie zaciągnięte zobowiązania, jednak nie będziesz omawiać żadnych nowych prac poza tym, dopóki nie ureguluje konta w całości.

Jeśli się na to zgodzi, musisz jasno określić podstawę, na której będziesz dla niego pracował w przyszłości.

Nie sugerowałbym przełącznika zabijania - to otwarcie na kłótnie. Zamiast tego zażądam zapłaty w wysokości co najmniej 80%, zanim wyślesz kod, a resztę do zapłaty, gdy kod zostanie wprowadzony w życie. Jeśli sprzeciwi się, że podłożysz bieżącą pracę pod Escrow, żeby wiedział, że jest bezpieczny.

Chciałbym również absolutnie wyjaśnić, że adres IP i wszystkie prawa do kodu pozostają przy tobie do momentu otrzymania pełnej płatności.

Jeśli nie zgodzi się na to, podaj sobie ręce i idź własnymi drogami (oczywiście nadal jest ci winien pieniądze i nadal będziesz musiał je gonić).

Och, i patrz na to . Wystąpienie Mike'a Montero „Pierdol się, zapłać mi” o tym, że przede wszystkim nie wpadłem w taką sytuację.

To zależy od przepisów i umowy.

Na przykład: w prawie niemieckim istnieje ta śmieszna rzecz zwana „Abstraktionsprinzip”, która stwierdza, że ​​kiedy dasz komuś coś za co trzeba zapłacić, teraz jest on jego, więc bałagan z nim będzie równoznaczny z zniszczeniem wszystkiego, co posiada. Ale jeśli w umowie zaznaczysz, że do momentu zapłaty sprzedanej rzeczy pozostanie twoje, będzie dobrze.

Powinieneś sam uzyskać adwokata, a jeśli absolutnie chcesz przejść do przełącznika zabójstw, spraw, aby był nieoczywisty (jak w „wystąpił jakiś błąd, skontaktuj się z pomocą techniczną”), a na dłuższą metę zwolnij klienta.

Zastrzeżenie: IANAL.

Jeśli jesteś w Wielkiej Brytanii, skorzystaj z przepisów dotyczących opóźnień w płatnościach .

Jeśli prowadzisz działalność w Wielkiej Brytanii, przepisy te pozwalają naliczać odsetki w przypadku, gdy klient spóźnia się z fakturowaniem. Może to stanowić ważną część procesu windykacji.

I znajdź nowego klienta, nawet jeśli nowy klient płaci mniej, życie złych klientów nie jest wystarczające.

Wynająć prawnika. Nikt tutaj nie jest prawnikiem AFAIK i AFAYK, więc to, co mówimy, nie jest poradą prawną, prawdopodobnie nie jest właściwe dla twojej sytuacji i może spowodować dalsze obrażenia, jeśli będziesz postępować zgodnie z nią.

To powiedziawszy, mam następujące punkty.

• „Kill switch” to prawdopodobnie zły pomysł. W prawie każdej sytuacji, w której oprogramowanie znajduje się na sprzęcie klienta, a umowa nie przewidywała rozwiązania usługi jako kary za brak zapłaty, stanowi to naruszenie umowy, dając mu dźwignię. Użytkownik jest uprawniony do dezaktywacji lub „sterylizacji” oprogramowania za pomocą niektórych środków, jeśli umowa wyraźnie stwierdza, że ​​brak płatności przez klienta spowoduje utratę prawa do korzystania z oprogramowania. Możesz także być objęty, zawarty lub nie, jeśli usuniesz jego dostęp do oprogramowania lub danych w kontrolowanym przez ciebie środowisku; w takim przypadku własność oprogramowania i / lub danych należy do ciebie, ponieważ jesteś właścicielem infrastruktury cyfrowej.

• Nie bój się swojego klienta tylko dlatego, że jest prawnikiem. Masz tu wysoki punkt; wykonałeś usługę, za którą otrzymujesz umowę, a płatność jest należna. Możesz pozwać tę kwotę i odzyskać odszkodowania, W TYM opłaty adwokackie. Jeśli nadużywa swojej pozycji członka adwokatury, aby cię zastraszyć, na przykład jeśli nadal wnosi pozew przeciwko tobie, jest to w najlepszym razie nękanie, a ty możesz zastosować nakaz zakazujący mu dalszych działań prawnych przeciwko tobie i zbieraj kary pieniężne i honoraria adwokackie, jeśli je zignoruje. Jako prawnik zna to wszystko, ale może się założyć, że nie.

• W przypadku, gdyby do tego doszło, będzie kosztować klienta czas i pieniądze na podjęcie kroków prawnych przeciwko tobie. Podczas gdy ma do czynienia z tobą lub twoim prawnikiem, nie jest w stanie rozliczać swojego czasu z własnymi klientami. To koszt alternatywny; faktycznie zda sobie sprawę tylko ze strat własnych, ale też nie będzie zarabiał pieniędzy. I każdy prawnik, do którego wniesiesz sprawę, będzie wiedział, że może uzyskać od ciebie honoraria adwokackie, a tym samym z pewnością w jak największym stopniu ograniczy czas i uwagę drugiego prawnika.

• NIE NALEŻY wyrządzać szkód w działalności klienta w żaden inny sposób niż to, co mówi umowa z nim. Jeśli zaszkodzisz jego reputacji zawodowej i / lub odstraszysz jego klientów, może pozwać cię o zniesławienie / oszczerstwo i będziesz musiał udowodnić, że każde słowo, które wypowiedziałeś lub napisałeś o nim i / lub jego firmie, jest zgodne z prawdą.

• NIE nękaj go z powrotem. Jesteś komornikiem; masz prawo zbierać pieniądze od tej innej osoby lub firmy. W związku z tym podlegasz ustawie o uczciwych procesach windykacyjnych, co oznacza między innymi, że jeśli powie ci, że nie chce, abyś zadzwonił do ciebie w sprawie długu lub że otrzyma od ciebie pisma inne niż poświadczone zawiadomienia o wszczęciu postępowania sądowego, musi zastosować się do tej zasady lub może pozwać 5000 USD za zdarzenie po uprzednim ustnym zawiadomieniu. To bardzo szybko zmniejszy to, co jest ci winien.

Koncesjonowanie

To jeden z powodów, dla których firmy robią to w ten sposób. Musisz odnowić licencję i otrzymać nowy plik licencji, aby oprogramowanie działało przez kolejne x dni.

Sugeruję, abyś otrzymał prawnika, postaraj się odzyskać jak najwięcej przychodów, nie wydając zbyt wiele, a następnie spróbuj przenieść oprogramowanie na plik licencji.

Możesz nawet ustawić oprogramowanie tak, aby działało przez określoną liczbę dni, aż kod zostanie zmieniony (po prostu data).

Pierwsza firma, w której nigdy nie wysyłałem ŻADNEJ aplikacji bez przełącznika „Ups”, ale potem nie sprzedawaliśmy do USA ani Europy, więc sytuacja prawna może być inna.

Zasadniczo była to rutyna zależna od daty, która została zaprojektowana, aby szaleć, gdy nadejdzie czas. Nie zrobił nic poważnego, jak zamknięcie systemu lub zmiana danych systemowych (widziałem, że niektórzy to robią i źle to robi .....), ale boleśnie zrobił losowe 10% wszystkich dokumentów powoli, aby zapisać lub załadować.

Drugi przełącznik pojawiłby się później i zaczął się losowo zacinać podczas uruchamiania procedur zapisywania / usuwania wszystkich wpisów, pozwalając im odczekać chwilę, zanim poinformuje ich, że „tabeli nie można odczytać” lub coś podobnego.

Zadziałało? Tak mi się wydaje. Naprawdę nie mogę być pewien, ponieważ to nie ja odpowiadałem za kolekcje.

Nie zrobiłem tego, kiedy kilka lat później założyłem własną firmę, głównie dlatego, że był to bolesny sposób prowadzenia działalności gospodarczej. Zamiast tego opracowałem zasady gromadzenia i odpowiednio je zaimplementowałem. Jeśli poświęcisz trochę czasu na zrobienie tego samego, myślę, że przekonasz się, że wyniki z przełącznikiem lub bez niego byłyby bardzo podobne.

Czy legalne jest instalowanie zdalnego „Kill Switch”, aby zamknąć kod klienta, chyba że rachunki zostaną zapłacone?

Zazwyczaj umowa zawiera klauzulę, która mówi, że dostarczenie ( produkt lub dzieło ) pozostaje twoją własnością, dopóki nie zostanie w pełni opłacone. Po zapłaceniu staje się własnością klienta. I choć częściowo opłacony, jest to coś w rodzaju współwłasności - jest uważane za jego, dopóki nie skarżysz się na naruszenie umowy. Więc nie, nie możesz użyć przełącznika „zabicia”, jeśli przez to masz na myśli „wyłączenie jego witryny / aplikacji ze zdalnego”.

Z drugiej strony, jeśli twój produkt jest usługą , sytuacja może być inna. Na przykład, jeśli prowadzisz witrynę / aplikację, a klient nie płaci faktur za hosting, zdecydowanie masz prawo do wyłączenia usługi. (W poprzedniej pracy widziałem, jak duże banki panikują, że dzień lub dwa utraciły dostęp do dzierżawionej linii do swojego parkietu handlowego z powodu niezapłaconych faktur).

Tak czy inaczej, pamiętaj, że masz do czynienia z prawnikiem. Zanim cokolwiek zrobisz, koniecznie zwróć się do prawnika.

Z moją odpowiedzią zakładam, że jesteś w Stanach Zjednoczonych. Sprawdź swoją umowę, aby zobaczyć, czy ma ona klauzulę WYKONANIA PRACY NA WYNAJEM. Jeśli nie jest to praca do wynajęcia, nawet jeśli klient zapłacił ci za napisanie oprogramowania, nadal jesteś jego właścicielem. Poproś adwokata o przesłanie listu z informacją, że jego licencja została cofnięta i że nie może już dłużej z niego korzystać.

Jeśli chodzi o zamianę zabójstw, kładziesz dziesiątkę na czole, jeśli robisz coś, co szkodzi biznesowi klientów. To, co musisz zrobić w przyszłości, to funkcja polegająca na tym, że okresowo sprawdza serwer licencji i stwierdza w umowie, że tak jest, a jeśli nie zapłaci na czas, możesz cofnąć licencję, która go wyłącza. w ciągu xx dni i wyślij uwierzytelniony list, gdy to zrobisz. Jest ok, jeśli ty i klient zgodzicie się na piśmie, że możesz zdalnie wyłączyć, ale bądź ostrożny.

Uważam również, że naprawdę pomaga nałożyć OPÓŹNIONĄ OPŁATĘ: $ xxx na twoją umowę, a także stwierdzić, że będzie naliczane odsetki.

Musisz zerwać więzi z prawnikiem tak czysto, jak to możliwe. Weź swoje straty i ucz się od nich. Nie odznaczaj prawnika. Prawnik może pozwać cię w nieskończoność za ten sam problem w nadziei, że w końcu się poddasz. Co zrobisz, ponieważ może pozwać cię zasadniczo za darmo, tymczasem płacisz tysiące dolarów za swojego prawnika. Aby zaliczyć się do nowego pozwu, prawnik musi tylko zmienić jedno słowo w pozwie i jest to nowy proces, a ty po raz kolejny będziesz musiał zmienić swój prawnik, kosztując tysiące więcej. Może to trwać w nieskończoność, bez względu na to, jak niewiele zasług ma pozew, bez względu na to, ile razy sędzia śmieje się z pozwu i odrzuca go. Nadal będziesz musiał płacić za adwokata za każdym razem, podczas gdy adwokat spędza kilka minut swojego czasu na uzupełnienie pozwu.

Po prostu miej szczęście, jeśli adwokat odejdzie i już nigdy więcej od ciebie nie usłyszysz. W przyszłości nie rób interesów z prawnikiem, proste i proste.

Rozważ dodanie funkcji logowania.

W naszej bazie danych mamy flagę dla każdego klienta, którą możemy przełączać. Jeśli klient nie płaci przez wiele miesięcy, wyłączamy go i nie może on dłużej korzystać z naszego systemu. Musieliśmy go użyć wcześniej. Ale głównie dla klientów, którzy mają duże problemy finansowe i po prostu nie mogą już płacić rachunków.

Wiele interesujących dyskusji tutaj. Jedna uwaga, która może być również interesująca:

Jeśli klient, prawnik działał nieprofesjonalnie, możesz złożyć skargę do stowarzyszenia adwokackiego. Pasek zbada sprawę i podejmie działania. Ich działanie może obejmować:

• Kary dla prawnika za nieetyczne postępowanie (i płacenie ci)
• podejmowanie kroków mających na celu wyłączenie prawnika (wywiera presję na prawnika, aby ci zapłacił).

Bar chce mieć dobry wizerunek w oczach opinii publicznej i jest gotów dołożyć wszelkich starań, aby chronić swój wizerunek.

Być może będziesz musiał wykazać, że prawnik działał nieprofesjonalnie, co może być trudne.

Nie jestem prawnikiem.