Nasze oprogramowanie było używane przez wielu użytkowników, a dział szkoleń poprosił nas o wszelkie wskazówki dotyczące formatu dokumentacji użytkownika końcowego.
Czy ktoś wie, gdzie mogę znaleźć dobre przykłady dokumentacji użytkownika końcowego oprogramowania, z której dział szkolenia może skorzystać w celu uzyskania inspiracji, lub witryny z dobrą poradą?
Jest to podobne do tego pytania, jednak szukam dokumentacji użytkownika końcowego do użytku przez użytkowników nietechnicznych.
1
„Gdzie mogę znaleźć dobre przykłady dokumentacji użytkownika końcowego oprogramowania” Krok 1. Kup oprogramowanie. Krok 2. Przeczytaj dokumentację. Co powstrzymuje Cię przed pobieraniem dokumentacji z istniejącego oprogramowania, którego już używasz? Uważam, że większość pakietów użytkowników końcowych ma pełną dokumentację on-line. Co powstrzymuje Cię przed czytaniem dokumentacji Microsoft dla pakietu Office?
—
S.Lott,
Uważam, że większość dokumentacji, którą przeczytałem, jest napisana w sposób, który nie jest atrakcyjny do czytania, a większość książek, które mam, są na ogół związane z programowaniem skierowane do odbiorców technicznych. Widzisz, kiedy ktoś ostatnio przeczytał instrukcję Microsoft? Dlatego szukałem inspirujących przykładów.
—
John
Hmm, interesujące q.
—
Wież
@John: „większość dokumentacji”. W porządku. Więc po odrzuceniu „większości”, co pozostało? Nie wiemy, dlaczego odrzucasz niektóre z najczęściej używanych dokumentów na świecie jako „nie zachęcające do lektury”. Możesz rozszerzyć swoją listę skarg i dodać swoją osobistą krótką listę przykładów dokumentacji oprogramowania, która nie jest wykluczona z testu „nie zachęcającego do czytania”. Nie znamy cię zbyt dobrze, więc nie możemy odgadnąć, dlaczego masz na myśli „nie apelować do czytania”.
—
S.Lott,
Uważajmy, abyśmy nie wymagali pytań z tak konkretnymi kryteriami tego, co jest „dobre”, że staje się zlokalizowane i nie dotyczy większości ludzi. Nie interesują mnie schematy kolorów.
—
JeffO