Jak rozpoznać złego klienta, zanim zaczniesz dla niego pracować? [Zamknięte]

Jestem pewien, że wielu z was spotkało złego klienta. Jestem również pewien, że podjąłeś pewne środki, aby zapobiec takim spotkaniom w przyszłości. Jaka jest najbardziej wpływowa cecha klienta, która ostrzega przed odejściem?

experience project-management

— Josko
źródło

Pytania dotyczące Programmers.SE muszą mieć przynajmniej styczny związek z programowaniem; lepiej zadać to pytanie na stronie zatrudnienia / pracy.

Nie zgadzać się. To pytanie ma sens szczególnie dla programistów. Odpowiedzi byłyby inne dla każdego innego zawodu.

— Timwi

Następnie powinien być zawarty w tytule (np. Zanim je zaprogramujesz) i w pytaniu; ponieważ obecne pytanie nie mówi ludziom, którzy odpowiedzą na to pytanie, że jest ono przeznaczone dla programistów.

— Tamara Wijsman,

Cała strona jest dla programistów. Nie interesuje mnie wyprowadzanie ich psa.

— JeffO

Odpowiedzi:

Jakiś czas temu przeczytałem 6 Znaków ostrzegawczych o problematycznym kliencie i znalazłem dobrą listę „nieprzyjemnego zapachu klienta”.

Czy miałeś kiedyś projekt, który okazał się znacznie bardziej stresujący niż był wart? Oczywiście że masz. Wszyscy mamy. Przez większość czasu mówisz „Dlaczego nie widziałem, że to nadchodzi?”

Oto kilka wczesnych sygnałów ostrzegawczych o problematycznym projekcie i kilka wskazówek, jak je zmienić z beznadziejnych na opłacalne.

1. „Próbowałem to zrobić sam, ale…”

2. Nie ma prawdziwego terminu

3. „Ktoś powiedział mi, że powinienem…”

4. Wiele punktów kontaktowych

5. „Zaufaj mi, to będzie ogromne!”

6. Powtarzające się odwołania spotkań

...

— Federico klez Culloca
źródło

Dzięki klez! Znalazłem, że mój „zły” klient ma 4 na 6 :)

— Josko

Świetna lista! Dodałbym jeszcze jeden: „Nie zgadzają się, kiedy proponujesz płatności za postęp”. Oczywiście płatności są ogromne, a moim zdaniem klient, który nie płaci lub nie płaci za późno, jest najgorszy. Jednym ze sposobów na przetestowanie tego jest niezbyt głębokie zagłębianie się w życie bez zobaczenia gotówki.

— codeyoung 24.09.10

Moja lista zawiera:

Nie ma czasu na tworzenie prawdziwych wymagań. Zaufaj mi, jeśli nie utworzą wymagań, nic, co dostarczysz, nie będzie zgodne z oczekiwaniami i będziesz musiał to „naprawić” za darmo.
Nie zgadzają się na płatności z tytułu dużych projektów lub na formalną umowę.
Nadal odnoszą się do tego, jak Google robi rzeczy. Jeśli nie będą płacić za serwery i infrastrukturę Google, nigdy ich nie uszczęśliwisz.
Szczegółowe informacje o projekcie i ramy czasowe oczekiwanej dostawy nie są ze sobą powiązane. Faceta, który chce skomplikowanego systemu w ciągu tygodnia, należy unikać za wszelką cenę.
Wszystko, co mówią, sprawia, że czujesz, że chcą, aby to zrobić „tanio”. Tworzenie oprogramowania nie jest tanie, a klient, który uważa, że tak powinno być, nigdy nie będzie szczęśliwy.
Osoba ta jest nieprzyjemna w kontaktach z personelem i / lub źle traktuje jego personel w Twojej obecności. Jeśli traktuje ich źle, będzie cię źle traktował.

— HLGEM
źródło

+1 za „źle traktuje personel”. Dotyczy to ogólnie życia; ludzie, którzy traktują innych jak bzdury, ponieważ mogą sobie z tym poradzić, należy unikać, jeśli to możliwe, we wszystkich kontekstach.

— BlairHippo,