Jak Twoja firma zarządza wiedzą i informacjami?

Interesuje mnie architektura, metody i oprogramowanie używane przez Twoją firmę do przechwytywania i przechowywania wiedzy.

Czy informacje są łatwe do wyszukiwania (szczególnie przez osoby niebędące specjalistami)?

Czy jest przechowywany w centralnym repozytorium czy w kilku miejscach?

Czy uważasz, że obecne wdrożenie jest odpowiednie? Co można poprawić?

Często korzystamy z OneNote, mamy duży wspólny skoroszyt i działa dobrze.

1. OneNote ma wbudowane wyszukiwanie (nie jest źle)
2. Jest przechowywany centralnie
3. To dobrze działa. Funkcjonalnie OneNote z łatwością integruje dokumenty biurowe / zrzuty ekranu / może zawierać linki do zewnętrznych źródeł i tym podobne.

Ma następującą strukturę:

• Istnieje jedna duża „książka” o nazwie „nazwa firmy”.
• Każda karta (po lewej) to duży temat; pierwszym z nich jest „wzrost liczby nowych pracowników”, który zawiera szczegółowe kroki, które są regularnie aktualizowane przez każdego, kto przeprowadzi Cię przez pierwsze kilka tygodni. Kolejne zakładki dotyczą różnych obszarów produktu i różnych obowiązków związanych z pracą.
• Strony i podstrony na każdej karcie są ogólnie ukierunkowane na określone zadania

Firma / menedżerowie budżetują czas, aby upewnić się, że dokumenty są aktualizowane i utrzymywane dla każdego wykonywanego zadania.

Osoby niebędące deweloperami (zarząd, sekretarki itp.) Mogą z łatwością korzystać z niego bez szkolenia.

Używamy wiki do informacji, które powinny być łatwo dostępne dla wszystkich, oraz repozytorium SVN do prezentacji rozmów z naszej grupy.

Wiki można łatwo przeszukiwać i tam, gdzie jest to właściwe, zawiera „linki” do repozytorium SVN. Tak więc dostęp do repozytorium svn (które nie jest zbyt wygodne do wyszukiwania informacji) odbywa się głównie za pośrednictwem wiki.

Wiele firm nie zarządza wiedzą i informacjami.

Robią to z jednego z dwóch powodów:

1. Uważają, że nie mają wystarczająco dużo czasu na zarządzanie wiedzą i informacjami.
2. Uważają, że kod jest najlepszym arbitrem wiedzy i informacji.

Firmy, które nie zarządzają wiedzą i informacjami, muszą polegać na historii mówionej, aby odpowiedzieć na wszelkie pozostałe pytania dotyczące tego, jak powinien działać produkt lub aplikacja.

Większość doświadczonych specjalistów od oprogramowania wie, że ta strategia (lub jej brak) przyniesie odwrót, gdy pracownicy o najdłuższym okresie zatrudnienia odejdą z firmy.

Mamy osobną aplikację do przechowywania artefaktów wielokrotnego użytku, dokumentów, slajdów, pdf wszystko. Myślę, że ta aplikacja została opracowana przez samą naszą organizację. Funkcja wyszukiwania jest doskonała.

Osobiście uważam, że warto poświęcić 100 czasu na tworzenie aplikacji, która odpowiada potrzebom organizacji w zakresie przechowywania wiedzy.