Co powinieneś zrobić, gdy masz okropny design?

Nasza firma tworzy strony internetowe. Projektujemy także strony internetowe. Ale czasami nasz klient przynosi swój własny projekt. Często jest to wykonane przez projektanta wewnętrznego lub jest to ten sam projekt, którego użyli do czegoś innego. Czasami jednak te projekty wyglądają okropnie. I mówię naprawdę nieprofesjonalny, niezrównoważony, niefajny. Ale klient naprawdę chce tego projektu. Naprawdę nie lubię pracować z tak okropnym projektem. Zabiera to całą przyjemność kodowania. Ty kodujesz. Sprawdzasz wersję demo. Działa świetnie. Wygląda okropnie. To po prostu nie jest fajne.

I ostatecznie klient może być szczęśliwy, ale 1) nie jestem dumny z produktu końcowego i 2) społeczność widzi, że „tworzysz” brzydkie strony internetowe, co jest szkodliwe dla twojego wizerunku.

Ktoś doświadcza tego rodzaju rzeczy? Co polecasz?

Myślałem:

• Blokowanie tych klientów. Jeśli ktoś ma „własny” projekt, poproś o jego obejrzenie w pierwszej kolejności. Potem grzecznie odmów. Wada: tracisz klienta.
• Utwórz nowy projekt. Niech nasi wewnętrzni projektanci opracują coś naprawdę fajnego. Wady: klient musiałby za to zapłacić (bez pytania), w przeciwnym razie zostanie odrzucony, a firma straci czas = pieniądze. I może to być obelgą, jeśli zaproponujesz zupełnie nowy projekt. ICH projektantowi na pewno się to nie spodoba.
• Umieść wyraźne zastrzeżenie na dole strony: Projekt strony internetowej XXXXX, Opracowanie strony internetowej przez USA. Pomaga wpłynąć na społeczność (jeśli ludzie zwracają uwagę), ale nie na niepokój.

Pomyśl o agencjach reklamowych. Chodzi o PIENIĄDZE .

Sztuka i czystość są dla artystów.

Jeśli jesteś w biznesie, aby zarabiać pieniądze, musisz zrobić rzeczy, które nie zawsze ci się podobają. Gdyby to była decyzja moralna, taka jak zrobienie tego, co klient chciał i utopienie szczeniąt, byłaby to łatwa decyzja NIE .

Jednak smak estetyczny zależy od widza. Jeśli klient wygląda tak, jak kocha, kim jesteś, aby powiedzieć mu, że jest okropny? Twoja opinia to tylko inna opinia, podobnie jak ich.

Więc jeśli nie toniesz szczeniąt, aby używać ich stylu i wyglądu, weź ich pieniądze i wykonuj pracę. Odrzuć pracę tylko wtedy, gdy możesz sobie pozwolić na utratę klienta (i wszystkich jego przyjaciół).

[Zapamiętaj historię marketingową: zachwyceni klienci opowiadają 2 osobom. Niezadowolony klient mówi głośno i przez co najmniej 10 lat lub wszystkich, których zna. Ponadto nigdy nie wrócą. Które chcesz?]

Jeśli nie widziałeś CSS Zen Garden , polecam to sprawdzić. Podstawowy HTML jest taki sam, jedyną rzeczą, która zmienia się dla każdego z przesłanych projektów, jest plik CSS.

Nic nie wiem na temat Twojej firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych, ale powinieneś być w stanie ustrukturyzować swój wynik HTML w taki sposób, abyś mógł przedstawić klientowi wiele różnych standardowych pomysłów poprzez zbiór plików CSS, które możesz wybrać z przykładowych pomysłów.

Jeśli po obejrzeniu wielu projektów klient nadal domaga się utworzenia witryny zgodnie z ich złymi specyfikacjami projektowymi, możesz albo odmówić podjęcia pracy, przedstawić im zbyt wysokie szacunki, aby zniechęcić ich do zatrudnienia, lub po prostu nie umieść swoją markę na stronie.

Płacz, ale płacz aż do banku.

Ty decydujesz, czy możesz pracować z ludźmi; czy są wystarczająco otwarci, aby zaakceptować sugerowane zmiany, czy są całkowicie zamknięci na zmiany. Ty decydujesz także, czy możesz pozwolić sobie na odrzucenie pracy. Jeśli wskaźniki są korzystne, zaakceptuj ich projekt na początku projektu. Następnie, pracując nad nim przez dzień lub dwa, zaczynasz sugerować „ulepszenia”, stopniowo pracując nad projektem, z którego możesz być dumny, a przynajmniej nie chcesz całkowicie rezygnować.

Możesz także zdecydować, czy chcesz umieścić swoje imię i nazwisko na swojej stronie jako realizator ich projektu.

Osobą płacącą jest szef. Również zmysł estetyczny jest bardzo subiektywny. Co jest okropnego dla X, może być oszałamiająco piękne dla Y.
Co możesz zrobić? To zależy od tego, ile chcesz postawić.

• Jeśli nie masz nic przeciwko utracie klienta, możesz powiedzieć mu: „Albo pracuję z lepszym wyglądem, czy szukasz innej firmy?”.
• Jeśli nie chcesz stracić klienta, pokaż różne projekty, które Twoim zdaniem wyglądają lepiej. Jeśli zgadza się z twoimi sugestiami, dobrze i dobrze. W przeciwnym razie po prostu skorzystaj z otrzymanego projektu i zmień kredyty.

Co powiesz na „Wow, to bardzo ciekawy projekt, który tam masz, i mam kilka pomysłów, które mogą go jeszcze poprawić. A może przeniesiemy ten widget na drugą stronę lub zmienimy ten kolor tylko kawałek..."

Po co szukać rewolucji nocnej / podejścia „wszystko albo nic”? Wybierz „stopniowe przejęcie” ...

Codziennie żyję z twoją sytuacją u niektórych klientów. Są tacy, którzy zatrudniają niedoświadczonych projektantów, którzy nie wiedzą nic o projektowaniu, co powoduje okropną, nieprofesjonalną pracę, ale klientowi nie spodobało się to.

Najpierw zadaj sobie pytanie, dlaczego klientowi podoba się ten horror. Możesz myśleć, że to dlatego, że klient jest kretynem. To nie jest. Prawdziwe wyjaśnienie znajdziesz, kiedy spojrzysz na to, jak oni pracują, tego klienta i projektanta.

Jak a jaka reguła

1. Klient zaczyna mówić, co należy zaprojektować i jak .
2. Projektant wykonuje pracę.
3. Klient prosi o zmianę kilku rzeczy, ponieważ naprawdę są do bani, i mówi projektantowi, jak te rzeczy należy zrobić.
4. Projektant dokonuje zmian.

Najgorsze jest to, że za każdym razem klient mówi projektantowi, jak to zrobić, a ponieważ projektant nie ma doświadczenia, nie wie, że nie jest to sposób na profesjonalną pracę.

Co więcej, klient ma duże szanse, aby polubić ten projekt. To psychologiczne: nie możesz sobie naprawdę powiedzieć, że projekt jest do bani, kiedy ciągle wyjaśniasz, jak to zrobić, ponieważ oznaczałoby to, że sam się myliłeś.

Tydzień temu klient złożył wymaganie dotyczące nowego projektu:

Hasła użytkowników strony są szyfrowane.

Gdybym był początkujący, wolałbym przestrzegać wszystkich wymagań i używać algorytmu szyfrowania symetrycznego do przechowywania haseł zamiast SHA-256. Potem muszę przeczytać historię o mnie w DailyWTF, jeśli pewnego dnia inny programista użyje mojego kodu źródłowego.

Oczywiście w moim przypadku wymóg ten został odrzucony, ponieważ klient nie musi mi mówić, jak to zrobić. Mógłbym zastąpić je „Tylko hash jest przechowywany dla każdego hasła każdego użytkownika strony” lub „Hasła użytkowników strony są przechowywane w bezpieczny sposób”, ale nie ma to również sensu, ponieważ wymóg powtarza to, co domyślnie trzeba zrobić.

Więc co?

Możesz więc zadać sobie pytanie, co możesz teraz zrobić? Klient nie jest kretynem, ale ma projekt, który jest do bani. Przyszedłeś z dwoma rozwiązaniami: odmawiając pracy lub stwórz własny projekt.

• Odmowa pracy może być nawet nielegalna. W niektórych krajach nie można po prostu odmówić przyjęcia zamówienia klientowi, w zależności od przypadku, przyjmując zamówienia od innych klientów . I nawet jeśli byłoby to zgodne z prawem, tracisz klienta, co jest dość smutne.

• Stworzenie własnego projektu może być niezwykle trudne i ryzykowne . Pamiętaj, że klient ma już projekt i go lubi, lub nie może przyznać, że jest do bani. Ponadto ten projekt pasuje dokładnie tak, jak go sobie wyobraża. Są szanse, że odmówi zapłaty za nowy projekt i nie zaakceptuje, że nowy jest lepszy.

Z drugiej strony możesz zrobić dwie rzeczy, nie robiąc nic nielegalnego ani nie wkurzając swojego klienta.

1. Wyjaśnij klientowi swój punkt widzenia

Wyjaśnij klientowi, że projekt, który wykonał jego wewnętrzny projektant, nie jest… „bardzo profesjonalny”. Ostatnio miałem spotkanie z takim klientem. Projektant też był w pokoju. Nietrudno było wytłumaczyć, dlaczego projekt jest do bani, po prostu wymieniając kilka podstawowych zasad, które zostały naruszone. Gdyby klient był bardziej zorientowany na biznes, zwolniłby projektanta zaraz po spotkaniu.

Czasami to działa. Czasem tak nie jest. Niektóre firmy są wystarczająco inteligentne, aby zrozumieć, że jeśli ich wewnętrzny projektant jest nieprofesjonalny, muszą albo zapłacić mu szkolenie, albo zwolnić go i zatrudnić lepszego. Ale nie jest tak w przypadku wszystkich firm, które mają własne powody, by zatrzymać projektanta i go nie szkolić. W takim przypadku możesz pozbyć się tego klienta, ale nie wkurzając go. Oto możliwa technika:

2. Niech nieopłacalne będzie korzystanie z nieprofesjonalnych projektantów

Utwórz certyfikat dla projektantów. Kiedy klient przyjedzie, zapytaj go, czy jego wewnętrzny projektant ma twój certyfikat (lub inny certyfikat, który akceptujesz). Jeśli tak, koszt projektu będzie niski. Jeśli nie, koszt będzie bardzo wysoki.

Stopniowo albo klient odejdzie, ale z poczuciem, że nie ty, ale wewnętrzny projektant jest do bani, lub zatrudni bardziej doświadczonego projektanta, który z łatwością zda certyfikat.

Myślę, że większość odpowiedzi z własnego doświadczenia źle traktuje tę sprawę. Ty masz:

opcja a) Zaakceptuj ich projekt, weź ich pieniądze, daj im zły produkt / usługę

opcja b) Powiedz im prawdę, odrzuć ich propozycję, wkurz ich. Bez pieniędzy, bez klienta

Ale zwykle masz również:

sekretna opcja c) Powiedz im (szczerze) „Dzięki za sugestię, weźmiemy to pod uwagę” Wykonaj swój projekt, może dostosuj coś z ich, jeśli coś się uratuje. Weź ich pieniądze i miejmy nadzieję, że masz szczęśliwego klienta.

Widzisz, bardzo rzadko klient jest nieugięty w kwestii specyfiki projektu, po prostu nie wie lepiej. Jeśli zapoznasz się z ich sugestiami i zadajesz kilka pytań odtąd: „Co z tym projektem podoba ci się i dlaczego itp.” Poczują, że ich słuchałeś, a nie tylko odpychają. Wiele razy klient po prostu chce wyrazić swoją opinię i wyrazić na to zgodę, ale tak naprawdę nie chce przedstawić szczegółów. Jeśli przyjmiesz antagonistyczny punkt widzenia, sytuacja stanie się brzydka szybko. Lepiej ominąć i wyzdrowieć.

Jako profesjonalista Twoim zadaniem jest nie tylko dać klientowi to, czego chce, ale także to, czego potrzebuje (ale bez wkurzania go). Twoim prawdziwym klientem nie są ludzie, którzy cię zatrudniają, ale ludzie, którym „sprzedaje”. Mamy nadzieję, że zarówno twoja reputacja, jak i klient będą na dłuższą metę szczęśliwsi.

Powiedziałbym, że twoje 1 i 2 punkty są tutaj kluczowymi kwestiami. Cofam się, ponieważ to wyraża moje punkty w lepszej kolejności.

2) społeczność widzi, że „tworzysz” brzydkie strony internetowe, co jest szkodliwe dla twojego wizerunku.

Jesteś programistą WWW po stronie klienta. Rozumie się, że często nie masz kontroli nad projektem. Na przykład nie jestem projektantem w żadnej formie ani formie w estetycznej stronie rzeczy, ale mój wczesny chleb i masło czerpałem projekty innych ludzi i odtwarzałem je tak wiernie, jak to możliwe w HTML / CSS / JS. W moim wczesnym portfolio miałem oryginalne projekty z porównawczymi porównaniami HTML / CSS wyprodukowanymi w celu ich naśladowania. Wyjaśnienie, że wykazujesz się umiejętnościami związanymi z układem w porównaniu z własnymi umiejętnościami w zakresie estetyki i użyteczności to coś, co możesz zrobić w swoim portfolio, a nie coś, co ktoś będzie chciał stemplować na swojej nieruchomości, ponieważ uważasz, że to brzydkie / głupi.

Do Twojej wiadomości, pierwszą rzeczą, którą zrobiłbym, rozważając każdego programistę po stronie klienta, nawet ściśle projektowego, jest sprawdzenie, jak czysty jest jego HTML pod maską, więc upewnij się, że nie zaniedbujesz najlepszych praktyk w tym zakresie.

1) Nie jestem dumny z produktu końcowego

W takich przypadkach „ostateczny produkt” nie jest twoją odpowiedzialnością. Połóż dumę z rzeczy, które kontrolujesz, najlepiej jak potrafisz, a resztę połknij. Ale tak, zgadzam się, że jedyną rzeczą gorszą od klienta, która nie ma pojęcia, czego chcą, jest ta, która dokładnie wie, czego chce, aż do jakiego rodzaju mosiądzu chcą w mosiężnych tackach.

Jeśli chodzi o proponowane rozwiązania, zapomnij o tym. Jedynym sposobem, w jaki uzyskasz taki poziom kontroli, jest założenie własnej interaktywnej działalności freelancerów i przyciągnięcie wystarczającej liczby klientów, aby odmówić ludziom. A jeśli jesteś świetnym projektantem, możesz się tam dostać, ale będziesz musiał trzymać nos przez kilka lat, aż osiągniesz ten poziom wiarygodności. W międzyczasie szukaj mniejszych agencji, które już są w stanie powiedzieć „nie” gotowym projektom bzdur, ponieważ zbyt wiele osób szuka ich w celu uzyskania doskonałego projektu, który zapewniają.

Wiele istniejących odpowiedzi sugerowało, że powinieneś wziąć pieniądze. Jesteś biznesem, a nie artystą. Zgadzam się z tym do pewnego stopnia, ale może to spowodować szkodę dla reputacji.

Mam kilku przyjaciół, którzy pracowali dla firmy, która zaczęła właśnie to robić. Zbudowali gry, o które prosili wydawcy, często zaprojektowane przez komitet. Faceci, którzy dla nich pracowali, wiedzieli, że gry są okropne . To był początek błędnego cyklu. Stworzyli te gówniane gry, a wtedy coraz mniej osób pracowało dla nich, z wyjątkiem tych wydawców, którzy chcieli tego rodzaju gównianej gry. Firma zbankrutowała.

Czego potrzebujesz więcej; pieniądze czy więcej firm? Jeśli potrzebujesz tylko pieniędzy i masz nieskończoną liczbę klientów, powinieneś po prostu wziąć pieniądze. Czasami twoja reputacja jest cenniejsza niż jakikolwiek konkretny projekt.

Proponuję uprzejmie zasugerować, że możesz zapewnić umiejętności doradcze w zakresie projektowania, aby im pomóc. Jeśli nie skorzystają z podpowiedzi, powiedz im, że nie uważasz, że jest to odpowiedni projekt dla Ciebie. Nie mów im, że ich projekt jest okropny , jest zbyt subiektywny i znów może zaszkodzić Twojej reputacji.

Nie bój się odrzucić pracy, chyba że jest to jedyna opcja.