Kiedy sprzedawca oświadcza, że nie zamierza już udzielać wsparcia ani usług oprogramowaniu (i oświadczył, że zamierza zrezygnować z działalności - nie oferując ścieżek aktualizacji), jaki rodzaj odwołania jest dostępny dla klienta?
Proszę wziąć to pod uwagę z punktu widzenia klienta . Personel IT klienta prawdopodobnie rozważy tylko opcje techniczne, ale są też opcje nietechniczne, które klient może również zastosować. Ponadto, jakie rozsądne kroki może podjąć klient z wyprzedzeniem, aby zminimalizować zakłócenia, na przykład w warunkach umowy?
Rzeczy, o których mogę myśleć:
- Musisz kupić zapasowy sprzęt i skonfigurować zapasowe środowisko, w którym oprogramowanie będzie mogło nadal działać.
- Różne metody eksportu danych, które nie wymagają zaangażowania dostawcy. (Może to obejmować trywialne techniki, takie jak badanie danych przechowywanych w zapleczu bazy danych towarów, do bardziej zaangażowanych technik, takich jak skrobanie ekranu, drukowanie na obrazie, a następnie ponowne skanowanie itp.)
- Równoległe systemy, w których pracownicy będą kopiować stare dane do nowego systemu ręcznie lub półautomatycznie
- Środki prawne, w przypadku gdy sprzedawca ma kłopoty finansowe (jak w przypadku escrow kodu źródłowego )
Jakieś inne pomysły?
- Zakładając, że nie wiąże się to z „obejściem” (brak DRM, brak DMCA), czy odzyskiwanie danych lub inżynieria wsteczna są legalne / dopuszczalne?
Edytowana notatka:
Jest to połączenie kilku anegdotycznych, ale prawdziwych historii. Nie jestem bezpośrednio zaangażowany w żadne z nich. Po prostu pragnę dowiedzieć się, jak ogólnie traktowana jest sytuacja „wycofania oprogramowania”. Nie chcę, aby oryginalna historia brzmiała jak zbyt „trudna” do rozwiązania.