Odpowiadanie na żądania funkcji aplikacji Nie zamierzam wdrożyć [zamknięte]

10

Jestem nowym programistą aplikacji i po około 20 pobraniach mojej aplikacji (bezpłatnej i bez reklam) otrzymałem już dwie prośby o funkcje i też nie zamierzam ich wdrożyć.

Czy powinienem odpowiedzieć na te prośby o funkcje, a jeśli tak, to w jaki sposób? Wolę w ogóle nie odpowiadać, ponieważ wolę spędzać czas na pracy nad aplikacją, ale będąc nowym programistą, kilka złych ocen w sklepie z aplikacjami może zaszkodzić mojej aplikacji.

mobile appstore

— TimSim
źródło

2

Szczęściarz! Użytkownicy, którym zależy na tym, aby korzystać z Twojej aplikacji i z tobą o niej rozmawiali. Robisz coś dobrze. I tak trzymaj. [Odpowiedzi są doskonałe, więc nie zamierzam dodawać

— żadnej

Po 2 latach, ponad 5000 recenzji i setkach próśb o funkcje, mogę powiedzieć, że liczba funkcji, które otrzymuję, jest najlepszym wskaźnikiem zaangażowania użytkowników i przyszłego potencjału aplikacji (nawet na wczesnym etapie, gdy pobieranie jest słabe). Mogę również stwierdzić, że nie ma znaczenia, czy odpowiem na prośby o nowe funkcje, właściwie żaden z użytkowników nie ma prawa być obrażany, jeśli nie odpowiem. Niektórzy użytkownicy spróbują wykorzystać 1 * recenzję, aby uzyskać to, czego chcą, ale zwykle nie wysyłają wcześniej wiadomości e-mail i zwykle nie zmieniają swojej oceny, nawet jeśli zrobisz to, o co prosili, więc najlepiej je zignoruj.

— TimSim

11

Ułóż standardowy list „dziękuję za zainteresowanie”, który obejmuje możliwości a) funkcji, których NIGDY nie wdrożysz, nawet jeśli pojawię się na wyciągnięcie ręki z torbą złota, b) funkcji, których nie planujesz wdrożyć, ale może oraz c) funkcje, które chcesz wdrożyć, ale nie możesz w tej chwili. Wyślij to. Ponieważ PRAWIE nigdy nie wiadomo, kiedy możesz przenieść coś z a) na b) lub z b) na c).

— mjfgates
źródło

Myślę, że to najlepszy sposób, aby to zrobić. Użyję tylko kilku odpowiedzi z magazynu, dziękuję im i nie zobowiązuję się do niczego.

— TimSim

15

Myślę, że możesz tylko stracić, decydując się na brak komunikacji.

Jeśli nie planujesz teraz wdrożyć tej funkcji, przynajmniej zasugeruj użytkownikom, że nie ma jej w obecnym planie, ale może być rozważona w przyszłości. To nie pozwoliłoby użytkownikom myśleć, że jest to funkcja, której mogą się wkrótce spodziewać, i wyśle wiadomość, że nie planujesz jej również. Na koniec możesz zmienić zdanie w przyszłości (np. Jeśli te żądania będą się pojawiać częściej, może użytkownicy płacą za to?).

Jeśli masz pewność, że nie wdrażasz tej funkcji, ponieważ powiedzmy, że chcesz iść z aplikacją w zupełnie innym kierunku, po prostu poproś użytkownika, aby rozważył próbę użycia aplikacji na swój sposób.

Komunikacja z użytkownikami jest ważnym procesem, jeśli chcesz zbudować bazę użytkowników dla swojej aplikacji, a krótka odpowiedź nie zajmie dużo czasu na napisanie.

1

Cóż, skorzystałem z twojej rady i teraz mam nowego kumpla, a jego prośba o jedną funkcję zmieniła się w 7 ... i nawet nie ocenił mojej aplikacji.

— TimSim

Prawdopodobnie nic nie znaczy, że „komunikowanie się” oznacza tutaj „dziękuję za zainteresowanie”. Jeśli powiesz znacznie więcej, klient może dojść do wniosku, że obiecałeś, że zrobi to, co chce, niezależnie od tego, co powiedziałeś. A to daleko, o wiele gorzej niż nic nie mówić.

— DougM

8

Idealnie byłoby, gdybyś używał takich próśb, aby pomóc tobie i użytkownikom lepiej zrozumieć aplikację.

Jeśli o tym pomyślisz, powody, dla których wolisz zignorować te prośby, są dość ważną informacją i wolisz je przechowywać i dokumentować niż zakopać i zapomnieć w głębi duszy.

Jeśli żądanie zostanie zignorowane, ponieważ nie masz czasu na jego wdrożenie, ale ogólnie wygląda na dobry pomysł, lepiej gdzieś o tym wiedzieć. Później, kiedy będziesz miał czas, możesz wrócić do niego i ponownie się zastanowić.

Lub, jeśli żądanie zostanie zignorowane, ponieważ jest to naprawdę zły pomysł i możesz zapisać wyjaśnienie, dlaczego tak jest, przydatna byłaby również wiedza, którą można gdzieś przechowywać. Dzięki temu łatwiej będzie odpowiadać na podobne żądania od innych użytkowników, a nawet pomóc sobie, jeśli w końcu zapomnisz, dlaczego uważasz, że to zły pomysł.

Pamiętaj, że sprecyzowanie i spisanie powodów, dla których niektóre funkcje mogą wyrządzić więcej szkody niż pożytku, pomoże lepiej zrozumieć Twoją aplikację, jej przeznaczenie, ograniczenia i mocne strony.

Jako przykład przyjrzyj się samej sieci Stack Exchange. Żądania funkcji, które nie zostaną tu wdrożone, nie zostaną zakopane. Wręcz przeciwnie, są one upubliczniane, dokładnie analizowane i przechowywane pod kątem dalszych odnośników, wygodnie oznaczonych z odrzuceniem statusu na stronie meta Stack Exchange.

— komar
źródło

Och, lubię dostawać prośby o funkcje i lubię je rozpatrywać, ale nie chcę poświęcać dużo czasu na odpowiadanie użytkownikom. Jeśli myślę, że to ma sens, zaimplementuję go, w przeciwnym razie nie zrobię tego, ale moim głównym zmartwieniem jest uzyskanie ocen 1 gwiazdek od użytkowników, którzy nie byliby w stanie przekonać mnie do spędzenia weekendu na spełnieniu ich specjalnego życzenia.

— TimSim

1

@ TimSim - martw się o recenzje 5 i 4 gwiazdki zamiast próbować przekonać kogoś, że nie da się przekonać, że nie da ci recenzji za 1 gwiazdkę.

— Ramhound

@TimSim z twoich komentarzy tutaj i innych odpowiedzi wygląda na to, że nie używasz narzędzia do śledzenia problemów do komunikowania się z użytkownikami. Jeśli tak jest, to odpowiedź, którą zaakceptowałeś, ma całkiem dobry sens ... chociaż nadal zalecałabym zamiast tego tracker

— zgryź

1

Myślę, że inne odpowiedzi są na dobrej drodze, aby zachęcić Cię do korespondowania z użytkownikami.

jedno żądanie funkcji zmieniło się w 7 ..

Na podstawie tego komentarza nie udzielasz użytkownikom wystarczających informacji zwrotnych na temat rodzajów funkcji, na które jesteś otwarty. Może chcą, abyś rozszerzył możliwości / zestaw funkcji, ale bardziej zależy ci na wydajności i użyteczności istniejących funkcji? Odrzucenie pojedynczej funkcji nie wystarczy, aby poprowadzić użytkowników. Będą nadal używać metody prób i błędów, aw przypadku twojego kumpla penisa - podejście do strzelby.

Celem jest zachęcanie do przekazywania informacji zwrotnych i dawanie im wskazówek.

— JeffO
źródło

0

Każde z tych żądań, nawet jeśli nie planowałeś wcześniej wdrożyć tej funkcji, jest sygnałem wysyłanym bezpośrednio do Ciebie. Jest denerwujący i jest złoty. Czasami musisz poczekać, zanim podejmiesz decyzję: jeśli masz tylko jedną osobę proszącą o coś, możesz z pewnością argumentować, że twoja aplikacja nie powinna implementować tej funkcji, ale jeśli dziesiątki z nich poprosią o to samo po pewnym czasie, może sprawić, że pomyślisz o swoim projekcie (i powinieneś).

Uważam więc, że odpowiedź jest zawsze lepsza, ponieważ nie możesz dbać o swój produkt bez uwzględnienia tej opinii. Najprościej jest odpowiedzieć tylko na to, że jakakolwiek sugestia jest mile widziana i że jest dla ciebie cenna, nawet jeśli wszystko nie może zostać zaimplementowane , nie zostanie zignorowane.

i nie zamierzam też wdrożyć

Musisz się nad tym zastanowić i zdecydować, które rzeczy możesz wdrożyć, nawet jeśli nie planowałeś tego wcześniej, ponieważ mogą to być dobre pomysły lub może pomóc ci rozwinąć swój pierwotny projekt.

— smonff
źródło