„Jak sobie radzisz w takich sytuacjach?”. Co widziałem / doświadczyłem:
punkt 1 zgadzam się z Ptolemeuszem: bądźmy szczerzy:
Jeśli to naprawdę problem: idź do tego pokoju, powiedz problem, usiądź, czekając na reakcję gniewu, a następnie ... pracuj nad nowym planem / rozwiązaniem. (facet nie jest zły na ciebie osobiście).
Istnieją kursy informatyczne, które dotyczą tylko tej sytuacji. Zostajesz umieszczony z aktorami, którzy umieszczają wściekłego klienta, który słyszy te wiadomości. Otrzymujesz wiele wskazówek na ten temat. Brzmi głupio, ale prawdopodobnie dopiero po zrobieniu tego zauważasz jego wartość. Zostawiłem kartkę z 80 punktami do zapamiętania w tych sytuacjach ... (i poćwiczenia).
Sytuacja ta jest typowa prawdopodobnie jeszcze bardziej, więc dzisiaj, gdy budżety są napięte, sprzedaż odbywa się według „najniższej oferty”, twoje plany są przycinane 5 razy, zanim zostaną zaakceptowane przez klienta ... (włączając ten prototyp, ponieważ „zatrudnia” bo jesteś ekspertem, a poza tym czeka 10 innych osób ”) itd.
- Kolejną rzeczą może być myślenie boczne: jeśli nie da się tego zrobić w ten sposób, spróbuj zaproponować coś zupełnie innego, co zapewni taką samą wartość dla klienta. Jeśli technologia nie działa CAŁKOWICIE / jest zepsuta / wyskakuje z transakcji / itp. ... Jeśli klient się do tego zgłosi, może na końcu dostarczyć tę samą wartość. Ale wniesienie go jest również dość trudne. (dla niektórych i zupełnie nie dla innych). Potrzebujesz do tego naprawdę doświadczonych facetów. Podobnie sytuacja polega na tym, że technologia NIE JEST JESZCZE DOSTĘPNA ... zajmuje to kilka miesięcy ... Musisz więc przekonać klienta do przebudowy i zaakceptować przebudowę i wpływ na jego organizację ...
- Kolejną „wyciągniętą lekcją” jest wzywanie starszych seniorów, gdy tylko zauważysz, że idzie w tym kierunku. Często zajmowali się problematycznymi projektami i są naprawdę pomocni w takich sytuacjach. Często podróżują tylko od projektu z problemami do projektu z problemami.
- Kolejną wyciągniętą lekcją jest przepuszczanie przez architekturę kanałów weryfikacji, szczególnie w przypadku większych projektów. Podpis może obejmować twój tyłek. (zapisz wszystkie swoje e-maile LOL)