Wyjaśnij menedżerowi nietechnicznemu, że wybrane narzędzie nie jest odpowiednie

Mój nietechniczny menedżer właśnie zapłacił za licencję na korzystanie z narzędzia zaprojektowanego do zbierania wzmianek o Twojej marce na blogach, w „mediach społecznościowych”, komentarzach itp. Oraz oceny sentymentu (pozytywnego, neutralnego, negatywnego) postu. To, co chce, żebym zrobił, to użyć go do wykonania zadania, które można osiągnąć tylko przy pewnym poziomie przetwarzania języka naturalnego, a zatem pokazuje niepowiązane wyniki dla każdego zapytania, które możesz wypróbować.

Chcę być w stanie wyjaśnić mu, że to narzędzie jest przeznaczone dla zadania X, a my próbujemy wykonać zadanie Y. Y nie może być modelowane jako X. I cały sukces narzędzia, które przytacza jako dowód, jest dowodem na X który nie jest Y.

Wystarczy wysłać wiadomość e-mail do pomocy technicznej produktu: „Jak mam wykonać zadanie Y za pomocą swojego narzędzia?”

Może będziesz zaskoczony, może twój menedżer ...

Przede wszystkim zachowaj ostrożność, tłumacząc mu, że wybrane narzędzie nie jest odpowiednie. Twoje intencje, bez względu na to, jak dobre są, mogą być postrzegane jako sposób na uniknięcie wykonania zadania lub nawet gorzej - możesz sprawić, że poczuje się głupio (a tego nie chcesz).

Jak wyjaśniłeś tutaj - narzędzie nie jest w stanie robić takich rzeczy. Wyjaśnij mu w prostym języku, jakie są zamierzone przypadki użycia tego narzędzia i jakie wyniki są możliwe dzięki temu narzędziu.

Możesz także dowiedzieć się o innych sposobach (narzędziach) do wykonania zadania i przedyskutować je z nim. Przygotuj dobrze na jego pytania, aby mógł zobaczyć, że wiesz, o czym mówisz.

Jeśli nadal nie jest przekonany, spróbuj zastosować inne podejście. Oblicz czas, który będziesz musiał poświęcić na wykonanie zadania (jeśli ci się powiedzie) za pomocą narzędzia X i czas, który zajmie Ci użycie narzędzia Y. Jeśli korzyści czasowe wynikające z użycia narzędzia Y są świetne (czas == pieniądze), może on wybrać drugie narzędzie.

Użytkownik christian.p miał kilka doskonałych sugestii, które podsumuję:

• Nie zmuszaj go, żeby poczuł się głupio: niedozwolone będą irracjonalne reakcje emocjonalne.

• Poszukaj innych narzędzi wykonujących Zadanie Y: To pokazuje, że naprawdę chcesz pomóc mu rozwiązać problem, oferując alternatywy.

• Podaj wycenę niestandardowego rozwoju funkcji Y: To pokazuje, że nie jesteś leniwy i daje mu wrażenie, że go nie ocierasz.

Chciałbym dodać, że powinieneś spróbować spojrzeć na to z perspektywy zarządzania. Jestem pewien, że nie dziwi cię, że w tej dziedzinie jest Mnóstwo bezwartościowych programistów i specjalistów IT, a twój menedżer prawdopodobnie był na tyle blisko bloku, że miał nieszczęście zarządzać wieloma takimi osobami.

Zarządzający dostać powiedział „Y jest niemożliwe” przez rzekomych „profesjonalistów” cały czas , które są albo tragicznie zdezorientowanego, rażąco nieprawdziwe, lub skandalicznie podstępny. Wielu z nich odkrywa to później, rozmawiając z bardziej wykwalifikowaną osobą techniczną, lub wymyśla te rzeczy wiele lat później, gdy wspomniana osoba opuściła już firmę, a nowy facet wkracza i rzeczywiście wyobrażenie jest niemożliwe.

W miejscu, w którym teraz pracuję, mój menedżer miał wiele mitów na temat możliwości platformy technologicznej, nad którą pracujemy, karmionej przez poprzedni zespół programistów (a jeśli fatalna jakość ich kodu mówi o ich umiejętnościach, to nie pochlebia). Prototypowałem i wdrożyłem wiele rzeczy zmieniających grę poza terminami i celami, a teraz mój menedżer ufa mi.

Zdobycie zaufania menedżerów jest jedynym sposobem, aby faktycznie uniknąć irytującej pracy polegającej na udowodnieniu swoich twierdzeń. Teraz, gdy mam jego zaufanie, mogę mu powiedzieć, że coś jest „ekstremalnym wyzwaniem” ( NIGDY nie używam słowa niemożliwego do opisania czegokolwiek), a on wierzy mi za to.

Podejmij pożądane zadanie, które ma obsługiwać narzędzie, i stwórz przykłady użycia. Pokaż swojemu kierownikowi, że narzędzie nie generuje pożądanych wyników tych przypadków. Wyjaśnij, że modyfikacja nie może być wykonana z takich powodów, jak to, że narzędzie nie ma możliwości zaczepienia, dostawca narzędzia nie dostarcza dokumentacji, aby to zrobić itp.