Wiem, że CRM to skrót od Customer Relationship Management, CMS oznacza Content Management System, a ERP oznacza Enterprise Resource Planner. Chciałbym wiedzieć, w czym każda z rzeczy najlepiej się sprawdza i w jakich scenariuszach są stosowane. Więc podstawowe zrozumienie trzech z różnicami między nimi i środowiskami, w których są używane.
Edycja: Przeczytałem trochę więcej na Wiki i teraz rozumiem zgodnie z wiki ERP, że CRM jest częścią ERP. Moje pytanie jest bardziej szczegółowe:
- Dlaczego CRM ma osobno, jeśli jest już częścią ERP? Abstrakcja?
- Aby rejestrować i przechowywać informacje o infolinii, która dzwoni do setek dziwnych osób w celu uzyskania informacji, co jest lepsze, aby wykonać następujące zadania, CRM lub ERP? :
- Przechowuj wszystkie informacje o wszystkich ludziach, do których zostaliśmy wezwani
- Przechowuj informacje o tym, do której osoby dzwoniłeś i ile godzin dana osoba przepracowała?
- Dowiedz się, który pracownik był bardziej produktywny?
Mój przyjaciel mocno wierzy, że CRM wykona zadanie. Więc pomyślałem, że zapytam was, którzy byliby lepsi i dlaczego to poprawia.
Myślałem, że CRM jest menedżerem zasobów klienta ...
—
KallDrexx,
Rzeczywiście, pomylił się
—
Thomas Stock
Kiedy czytasz definicje wikipedii, jestem pewien, że dało ci to bardziej szczegółowe i szczegółowe pytania. Podaj te bardziej szczegółowe i szczegółowe tematy, które zostały poruszone po przeczytaniu artykułów na Wikipedii. Nie wiemy, co czytasz i ile rozumiesz. Pomaga nam, jeśli możesz podać konkretne linki, cytaty lub referencje oraz to, co konkretnie uważasz za mylące lub niekompletne w tym materiale.
—
S.Lott,
Przepraszam chłopaki, zdezorientowałem się, zredagowałem ...
—
Nitin Venkatesh
@nitstorm: Twoje zmiany nie zawierały konkretnych linków, cytatów lub referencji oraz tego, co konkretnie uważasz za mylące lub niekompletne w tym materiale. To sprawia, że na pytanie trudno odpowiedzieć.
—
S.Lott,