Wiadomości e-mail wysłane na mail.protection.outlook.com nie są odbierane

Od kilku dni otrzymujemy skargi od wielu naszych subskrybowanych klientów, że nie otrzymują codziennych powiadomień. Sprawdziliśmy w naszych dziennikach, czy wiadomości e-mail są akceptowane przez serwery (rekord MX:) example.com.mail.protection.outlook.com, ale wszyscy klienci subskrybujący tę usługę nie otrzymują naszych wiadomości w skrzynce odbiorczej. Wiadomości e-mail są przyjmowane bez żadnej winy przez serwer poczty klienta.

Poniżej znajduje się dziennik z naszego serwera sendmail. Uwaga: mamy ważne rekordy SPF. Ponadto nasz serwer pocztowy nie jest nigdzie na czarnej liście. Poczta zawiera osadzone informacje HTML o naszych usługach, dla których klient jest subskrybowany.

to=<xxxx@xxxxx.co.za>, delay=00:00:08, xdelay=00:00:08, mailer=esmtp, pri=206583, relay=xxxxx-co-za.mail.p...ction.outlook.com. [xxx.xxx.154.23], dsn=2.0.0, stat=Sent (<VPOP31.4.0e.20140910113951.917.f85.2.34364a7d@CMS1> [InternalId=58007828300753, Hostname=xxxxxxx.eurprd03.prod.outlook.com] Queued mail for delivery)

Co powinniśmy zrobić, aby obejść ten problem?

Jakiś czas temu mieliśmy bardzo podobny problem. Powód w naszym przypadku był potrójny:

1. Microsoft polega na własnej czarnej liście spamu, która nie jest uwzględniona w zwykłych kontrolach czarnej listy, takich jak MX Toolbox .
2. Microsoft nie stosuje standardowych metod odrzucania spamu: zamiast tego akceptują go, a następnie zrzucają do czarnej dziury, więc normalna diagnostyka nie będzie działać poprawnie.
3. Microsoft nie ma już formularza blokowania spamu , ale jeśli otworzysz go w Firefoksie, pojawi się błąd „Nie znaleziono strony” (działa w Chromium).

Wypełnij ten formularz i postępuj zgodnie ze wszystkimi instrukcjami. Na koniec masz możliwość zapisania się na powiadomienia z własnej czarnej listy spamu.