Pracownicy budowlani napełnili moją SAN betonem i pyłem mineralnym

Aktualizacja: EMC zrezygnowało z naszej gwarancji i wsparcia, więc będzie to sprawa ubezpieczenia. Dell twierdzi, że możemy uzyskać profesjonalną agencję sprzątającą, która odnowi serwery i utrzyma naszą gwarancję. Cisco mówi „może”. HP wciąż milczy :(

Ostatnia aktualizacja: EMC odwróciła się i zatwierdziła czyszczenie od certyfikowanej firmy. VNX został odesłany do nas dzisiaj i działa dobrze. Reszta serwerowni również jest czyszczona, a nasze straty ograniczają się do kilku napędów taśmowych. Firma ubezpieczeniowa odbiera rachunek za prawie wszystko inne.

Pierwotne pytanie:

Oto historia…

Właściciele budynku, z którego wynajmujemy powierzchnię biurową, zdecydowali się na remont zewnętrzny. Wiązało się to z dość ciężką pracą na poziomie, na którym znajduje się nasza serwerownia, w tym z wymianą okien, które mieszczą się w betonowej ścianie.

Mój czerwony alarm wyłączył się, gdy usłyszałem, że zrobią to samo z naszą serwerownią (tak, nasza serwerownia ma okno. Jesteśmy małym sklepem z 3 stojakami. Okno jest zabezpieczone stalowymi prętami). Wyjaśniłem, że wykonawca musi postawić tymczasową ścianę między naszymi szafami a oryginalną ścianą - i upewnić się, że tymczasowa ściana jest w 100% szczelna dla powietrza i wody. Obiecali to zrobić.

Tymczasowa ściana ma małe drzwi, dzięki czemu pracownicy mogą wchodzić / wychodzić przez cały dzień (przez naszą serwerownię, która była jedyną opcją ....). Kilka razy mogłem znaleźć małe drzwi do połowy zamknięte podczas pracy wieczorem / wieczorem. Zamknąłem drzwi i pomyślałem, że mam nadzieję, że wkrótce zrozumieją punkt i utrzymają drzwi zamknięte. Dałem nawet elektrykowi kęs, gdy zobaczyłem, że nie zamknął prawidłowo drzwi.

Do tego momentu - założę się, że większość z was ma obraz tego, co się stało. Tak, prawdopodobnie zostawili otwarte drzwi podczas wiercenia w betonie.

Przedstawiam wam naszą 4-tygodniową EMC VNX:

Wpłacę nawet trochę bonusu, oto UPS APC jeden stojak dalej od tymczasowej ściany. Widzisz ładny mały pas do lądowania z mojego palca?

Co powinienem zrobić? Jedyne, co przychodzi na myśl, to albo zadzwonić do wszystkich naszych dostawców (EMC, HP, Dell, Cisco) i poprosić ich, aby wysłali techników, aby sprawdzili cały sprzęt w serwerowni, lub uzyskali certyfikowanego zewnętrznego konsultanta sprawdzić wszystko. Czy uruchomiłbyś systemy produkcyjne na tym sprzęcie? Jak długo?

Powinienem również zauważyć, że nasz klimatyzator nie jest dokładnie klasy korporacyjnej, biorąc pod uwagę charakter naszego małego pokoju. To tylko jeden falownik, który raz zawiódł, zanim zacząłem tutaj pracować (awarie falowników zwykle prowadzą do kapania wody).

1. Zbierz wszystkich techników.
2. Spraw, by sprawdzili / wyczyścili cały sprzęt.
3. Wyślij rachunek do planisty budynku.

Naprawdę serwery są w stanie wytrzymać pewien poziom kurzu, ale to po prostu za dużo. Nasze serwery regularnie czyścimy w czasie przestoju za pomocą odkurzacza komputerowego firmy 3M . Miło jest mieć w biurze.

Ale na razie zacznij sprzątać. Im szybciej stamtąd wydostaniesz się kurz, tym lepiej. Staraj się unikać radiatorów i wentylatorów z dala od kurzu. Jeśli radiator lub wentylator jest pokryty kurzem, jego zdolność do rozpraszania ciepła jest znacznie gorsza niż czysta jednostka.

Po pierwsze: Kiedy serwerownia staje się placem budowy, musisz usunąć wszystkie serwery z kilku powodów.

• przerwy w dostawie prądu
• przerwy w chłodzeniu
• dostęp (nie wiesz, kto mija twoje serwery, o której godzinie)
• naprężenia mechaniczne spowodowane przez maszyny budowlane
• bezpośrednie uszkodzenie przez pracowników, którzy wpadają na siebie
• pozostały pył z placu budowy, w szczególności pył metaliczny lub mineralny

Jedynym bezpiecznym rozwiązaniem jest usunięcie serwerów do innego pokoju. Oznacza to dodatkowe przestoje, ale w trakcie prac budowlanych prawdopodobnie i tak będziesz musiał to zrobić.

(pamiętam, moja subiektywna opinia jest następująca) Teraz tak się stało. Wentylatory pokryte są pyłem mineralnym. To potencjalnie zmniejsza ich żywotność, wpływając na łożyska.

Nie spodziewałbym się, że serwery spowodują masową awarię, ale oczekiwałbym wyższego odsetka awarii. U dość dużego klienta przestoje wentylatorów wzrosły po działaniach budowlanych.

Ale z drugiej strony nie starałbym się czyścić systemów. Jeśli czyszczenie prowadzi do uszkodzenia, prawdopodobnie jest większe niż uszkodzony wentylator. Chyba że, oczywiście, jeśli pył zawiera cząsteczki metali, które zmieniają całą grę.

Co robić? Oczyść pokój, wyczyść zewnętrzne serwery, zarezerwuj trochę gotówki na wcześniejsze wymiany w przyszłości.

Uszkodzenie najprawdopodobniej nie jest uzasadnione. Część szkód, którą możesz udowodnić, prawdopodobnie nie jest warta wniesienia sprawy do sądu. Możesz spróbować uzyskać od wynajmującego pewną kwotę odszkodowania, na przykład mniejszą płatność.