Właśnie z tego powodu spędziłem 6 godzin na rozwiązywaniu problemów z aplikacją na dwóch systemach.
Klient zgłasza, że aplikacja Ultra Tax 2010 otwiera się na stacji roboczej 1 i stacji roboczej w 8 minut. Ta sama aplikacja działa poprawnie na stacji roboczej 2 i serwerze.
Zmiany systemowe zgłaszane przez klienta prowadzące do tego problemu.
- Aktualizacja oprogramowania Ultra Tax załadowana na serwer
- Oprogramowanie Ultra Tax ponownie załadowane ze stacji roboczej 1
- Aktualizacje Microsoft uruchomiono na serwerze i uruchomiono ponownie
- UPS zamieniono na sieć szkieletową i system telefoniczny
Podejmowane są działania w celu rozwiązania tego problemu:
- Sprawdź diody LED na ścianie Sonic i przełączniku Netgear pod kątem pulsowania.
- Sprawdzono każde połączenie przewodów, aby sprawdzić, czy nie ma pętli powrotnej.
- Ponowna instalacja Ultra Tax za pośrednictwem stacji roboczej 1.
- Symantec Workstation usunięty ze stacji roboczej 3.
- Precyzyjne strojenie wyłączone na karcie sieciowej stacji roboczej 3.
- Ping Statics działał na stacji roboczej 1 i stacji roboczej 3.
- Mapowanie do oprogramowania za pomocą mapowanego dysku.
- Mapowanie do serwera za pomocą adresu IP powodowało błąd aplikacji
- Duży transfer plików ze stacji roboczej 1, 2, 3 na serwer.
- Przesyłanie dużych plików z serwera do stacji roboczej 1 i 2. Znaleziono zauważalny problem z kopiowaniem tego pliku.
- Usunięto udział na serwerze, a następnie dodano go ponownie.
- Wyłączanie SMB na serwerze.
Przed wydaniem 250,00 USD postanowiliśmy zadzwonić do Microsoft, powinniśmy wykluczyć nowego UPS. Odłączono listwę zasilającą APC, do której podłączono zasilacz Sonic Wall, Netgear, system telefoniczny i modemy kablowe, od zasilacza UPS i podłączono bezpośrednio do ściany. Następnie przetestowaliśmy oprogramowanie Ultra Tax na stacjach roboczych 1 i 2. Oprogramowanie Ultra Tax reaguje teraz tak, jak się używa. Wielokrotnie przechodziliśmy przez proces otwierania i zamykania oprogramowania, uzyskując te same pozytywne wyniki.
Następnie postanawiamy sprawdzić, czy UPS był naprawdę problemem, podłączając ponownie listwę zasilającą APC. Ponownie aplikacja Ultra Tax zaczęła się zawieszać. Dostosowaliśmy ustawienie czułości na UPS do niskiej. Problem z podatkiem Ultra był nadal obecny. Następnie odłączyliśmy zasilacze AC SonicWall i Netgear Switch od listwy zasilającej APC i podłączyliśmy je bezpośrednio do UPS.
Następnie przetestowaliśmy oprogramowanie Ultra Tax na stacjach roboczych 1 i 2. Oprogramowanie Ultra Tax reaguje teraz tak, jak się używa. Przeszliśmy przez proces otwierania i zamykania oprogramowania wiele razy z tymi samymi pozytywnymi wynikami. Uważamy, że ten problem został rozwiązany.
Po podłączeniu SonicWall, Netgear Switch, bezpośrednio do zasilacza UPS APC z ustawionym poziomem czułości na niskim, rozwiązano problem ultra podatku, którego otwarcie zajmuje 8 minut.