- Ile innych osób będzie współpracować ze mną w codziennych operacjach?
Wpływa to na twoją zdolność do działania w bardzo bezpośredni sposób. Wpływa również na twoją zdolność do nieprzerwanego wypoczynku ...
- Kto jest pierwszym reagującym na problemy?
Ta odpowiedź będzie się różnić, ale jest dobrym wskaźnikiem tego, jak organizacja może faktycznie „zorganizować”. Duże konfiguracje powinny mieć dział pomocy technicznej i system sprzedaży biletów; małe konfiguracje powinny mieć przynajmniej system biletowy, wraz z jakimś pagerem opłacanym przez firmę o pomoc.
„Just you” nie jest akceptowalną odpowiedzią. Jest to całkowity brak organizacji i należy odpowiedzieć na pytanie „Jak śledzić żądania od użytkowników?”. To musi odpowiedzieć z czymś innym niż „ty nie”.
- Jaki jest twój stosunek istniejących systemów do administratorów?
Nie powinno to być zbyt wysokie (powyżej 50: 1) ani zbyt niskie (poniżej 5: 1). Zbyt wysokie, a twoje obciążenie pracą będzie tak duże, że będziesz kroczył po wodzie, aby utrzymać się na powierzchni. Zbyt nisko, albo jesteś sklepem jednoosobowym, albo występują poważne problemy ze zdolnością sklepu do zarządzania systemami.
Jak zawsze są wyjątki od reguły; przypadki, w których można zobrazować ponad 200 systemów z jednego źródła (pomyśl strony internetowe) oraz przypadki, w których firma jest bardzo mała (20 pracowników może potrzebować tylko 2 serwerów).
- Jaki jest Twój stosunek użytkowników końcowych / klientów do administratorów?
To miara oczekiwań. To są twoi „klienci”. Kiedy pojawią się problemy, będzie to „presja”, na którą będziesz narażony, aby rozwiązać sytuację. Organizacja 5000 z zaledwie 2 administratorami może być bardzo stresującym miejscem, jeśli twój system ma problemy.
- Jaki jest twój stosunek użytkowników końcowych / klientów do istniejących systemów?
Jest to miara obciążenia serwera. Bardzo wysokie wskaźniki mogą być oznaką nadmiernego wykorzystania lub ograniczeń budżetowych, które związają twoje ręce, gdy nadejdzie czas ekspansji. Niedostateczne wykorzystanie może również stanowić problem, gdy nie jest wymagane (tj. Ma sens, że HR ma własny serwer, ale serwer plików tylko dla 5 „zwykłych” użytkowników w organizacji 5000 jest czerwoną flagą); może to wymagać „wirtualizacji” w celu konsolidacji serwerów ...
- Czy istnieje proces obsługi aktualizacji istniejących systemów, taki jak stosowanie poprawek dostawcy lub aktualizacji oprogramowania układowego?
Powinna to być dowolna inna odpowiedź niż (a) „nie wiem” lub (b) „nie aktualizujemy”.
- Powiedzmy, że serwer się pali. W przypadku kryzysu lub klęski, jakie ramy czasowe są dopuszczalne jako przestoje?
To zawsze powinno być rozsądnym pytaniem. Jeśli ankieter nabiera złego kształtu na to pytanie, wówczas nie rozumie charakteru twojej pracy, co jest kluczową wskazówką na temat przyszłych perspektyw. Jeśli oczekiwane jest działanie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, to w porządku - chyba że nie mają do tego odpowiedniej infrastruktury, co oznacza, że będziesz często opiekował się maszynami . Wiedza o tym, co jest, a co nie jest akceptowalna, pomaga podpowiedzieć ci, jakie są ich prawdziwe oczekiwania.
- Mówiąc o ogniu, czy masz system tłumienia ognia dla swojego sprzętu i czy jest on odpowiedniego typu?
Tryskacze wodne nie są akceptowalną odpowiedzią. To nie stało, a ty będziesz się organizacje, które myślą farsz zębatkę w szafie na miotły bez wentylacji i napowietrznych spryskiwacze ogień jest świetnym pomysłem . Jeśli jest to lekceważone, ignorowane lub spotykane z wrogością, wstań, dziękuj ankieterowi i nie chodź, biegnij ...
- Opisz proces tworzenia kopii zapasowej danych i zastosowany format pamięci.
To kolejne pytanie, na które należy odpowiedzieć na coś innego niż „nie mamy” i „nie mamy nośnika kopii zapasowej”.
- Czy regularnie testujesz swoje kopie zapasowe?
Kontynuacja powyższego pytania. Jeśli nie testujesz regularnie, po prostu zapraszasz kłopoty.
- Czy istnieje znany proces budżetowy i zakupowy zarówno dla nakładów kapitałowych, jak i drobnych zakupów? Czy możesz mi wyjaśnić proces, w którym chciałbym coś kupić?
Jeśli odpowiedź brzmi „my (ktoś inny) kupimy to, czego potrzebujemy”, to czerwona flaga. Oznacza to, że „nie ufamy, że kupujesz sprzęt, gdy naprawdę go potrzebujesz, więc zamiast tego będziemy mieć kogoś innego”. Zawsze powinien istnieć jakiś budżet.
Proces zakupu czegoś powinien być wystarczająco łatwy do wyjaśnienia w mniej niż 2 minuty. Wylogowanie nie powinno obejmować więcej niż 2 stron (wyższe liczby wskazują na biurokrację), a zwrot powinien być mierzony w dniach lub godzinach, a nie tygodniach (krytyczne zakupy zostaną wstrzymane, jeśli będą zbyt długie). Zawsze powinien istnieć jakiś proces.
- Czy masz plan odświeżania i recyklingu starego sprzętu i jak często to występuje?
Rzeczywiście widziałem firmy działające na 18-letnich minikomputerach, które są utrzymywane przy życiu dzięki umowom wsparcia i wielu częściom zamiennym od dostawcy pomocy technicznej. Oczywiście pierwotny sprzedawca sprzętu już dawno odszedł ...
Urządzenia stacjonarne nigdy nie powinny być odświeżane szybciej niż 3 lata lub wolniej niż 5. W firmach o napiętym budżecie wydłużenie pulpitu do 5 lat jest czasem odpowiednią odpowiedzią.
Trochę o recyklingu jest testem, czy mają one „jednorazowe” podejście do starego sprzętu. Jest to złe w tym sensie, że powinieneś właściwie go pozbyć za pośrednictwem znanego podmiotu zajmującego się recyklingiem, ale dobre w tym sensie, że możesz wcisnąć stary sprzęt do tymczasowej służby, jeśli zajdzie taka potrzeba. Daje ci to również poczucie wielkości ich „kostnicy” (stosu starego sprzętu, który jest w pobliżu).
Powiązane pytania:
https://serverfault.com/questions/44638/how-often-does-tech-refresh-happen