Rozdział 17: „Ponowne przemyślenie plików i zapisanie” w About Face obejmuje to. Alan Cooper jest znany jako ekspert ds. Użyteczności, a jego pisma mają wpływ. Jego argument polega zasadniczo na tym, że kiedy zmuszamy użytkownika do myślenia o implementacji, wpadamy w kłopoty. Oto krótki fragment:
W świecie technologii cyfrowej miejscem, w którym najbardziej uderzające jest myślenie w modelu wdrażania, to zarządzanie plikami i koncepcja „zapisz”. Jeśli kiedykolwiek próbowałeś nauczyć swoją matkę obsługi komputera, będziesz wiedział, że trudne tak naprawdę nie rozwiązuje problemu. Wszystko zaczyna się dobrze: uruchamiasz edytor tekstu i wpisujesz kilka zdań. Jest z tobą całą drogę - to jak pisanie na papierze. Ale kiedy klikniesz przycisk Zamknij, pojawi się okno dialogowe z pytaniem „Czy chcesz zapisać zmiany?” Ty i mama razem uderzyliście w ścianę. Patrzy na ciebie i pyta: „Co to znaczy? Czy wszystko w porządku?”
Ten problem jest spowodowany przez oprogramowanie, które zmusza ludzi do myślenia jak komputery, niepotrzebnie zmuszając ich do konfrontacji z wewnętrznymi mechanizmami przechowywania danych. To nie jest tylko problem dla twojej matki; nawet wyrafinowani użytkownicy komputerów mogą łatwo pomylić się lub popełnić błędy. Ludzie wydają tysiące dolarów na sprzęt i oprogramowanie, aby stawić czoła bezwzględnym pytaniom, takim jak „Czy naprawdę chcesz, abym uratował ten dokument, nad którym pracowałeś przez całe popołudnie?” i muszą pamiętać o użyciu polecenia Zapisz jako ..., gdy tak naprawdę chcą pracować nad kopią dokumentu.
Warto pomyśleć o uproszczeniu lub wyeliminowaniu metafory „zapisz”.
W przypadku przepełnienia stosu możemy na przykład „opublikować odpowiedź” lub „dodać komentarz” lub „zadać pytanie”. Za każdym razem naprawdę „zapisujemy” do bazy danych, ale metafora za każdym razem jest nieco inna. Publikowanie, dodawanie, pytanie. Myślę o oprogramowaniu takim jak iTunes, które moim zdaniem nie ma pojęcia „zapisywania na dysku” dla muzyki. Po prostu dodajesz do niego muzykę i jest ona zapisywana. W zależności od rodzaju zadań wykonywanych przez oprogramowanie mogą istnieć różne metafory, które są bardziej odpowiednie niż zapisywanie.
Powinienem wspomnieć, że tak naprawdę nie odpowiedziałem na twoje pytanie, ja sam użyłem ikony dyskietki lub dużego przycisku z napisem „Zapisz” w moich aplikacjach internetowych. Na razie utknęliśmy z tym w wielu przypadkach, ale staje się to coraz bardziej śmieszne, gdy dyskietki wymierają. Ale potem, możemy również powiedzieć, że „ tarcza ” telefony, kiedy telefony telefonicznego interfejsu nie były w powszechnym użyciu od dziesięcioleci.