Jeśli sesja zdjęciowa nie reprezentuje mojej najlepszej pracy, czy powinienem zaoferować jej ponowne wykonanie?

Wczoraj zrobiłem zdjęcia rodzinne dla rodziny i choć okazało się, że sporo zdjęć, niektóre nie. Naturalne światło zmniejszyło się szybciej niż się spodziewałem, a niektóre zdjęcia są głośne. Ponieważ niektóre ze zdjęć, które się nie okazały, były zdjęciami całej rodziny, zastanawiam się, czy powinienem zaoferować ponowne wykonanie części sesji. Chcę dać im zdjęcia dobrej jakości i wiem, że nie jest to moja najlepsza praca ani to, co sobie wyobrażałem. Co powinienem zrobić?

business

— Amy
źródło

Czy zasadniczo odpowiedziałeś na swoje pytanie?

— osullic

Zakładam, że była to płatna praca, a twój biznes fotograficzny jest dla ciebie ważny?

— osullic

Czy widzieli dowody? Czy ich to obchodzi? Dajesz im cyfrowe lub drukowane, jeśli tak, jaki rozmiar? Czy hałas byłby widoczny w dostarczonym medium? Czy jesteś w stanie zredukować hałas podczas edycji?

— Szalony Dino

Zawsze będzie ryzyko, że niektóre zdjęcia się nie pojawią. Twoim celem nie jest oddanie każdego zrobionego zdjęcia, ale zapewnienie klientowi zdjęć wysokiej jakości - dokonanie wyboru jest częścią twojego zadania. Jedyne pytanie dotyczy tego, czy jest wystarczająco dużo zdjęć każdego rodzaju, których można oczekiwać od klienta.

— Gnudiff

Zamiast pytać nas, być może powinieneś zapytać swojego klienta, co by wolał. To oni płacą za twoje usługi.

Bądź z nimi bezpośrednio i powiedz im, że światło zgasło szybciej niż się spodziewałeś, co wpłynęło na jakość zdjęć wykonanych pod koniec sesji. Daj im kilka opcji, jak postępować zgodnie z następującymi możliwościami. Podaj tylko opcje, z którymi czujesz się komfortowo.

Wykonaj powtórkę bez dodatkowych opłat
Daj im zniżkę na sesję i prześlij im to, co masz, w tym najlepsze modyfikacje zdjęć o niższej jakości
Daj im większą zniżkę i dostarcz tylko obrazy spełniające standardy jakości, z którymi czujesz się komfortowo
Daj im pełny zwrot pieniędzy przy założeniu, że nie zostaną dostarczone żadne obrazy
Daj im pełny zwrot pieniędzy i daj im kilka zdjęć, które spełniają twoje standardy i zaoferuj, aby dać im zniżkę na przyszłą sesję

Nie można przewidzieć, jaka będzie ich reakcja, więc oferuj tylko opcje, z którymi czujesz się komfortowo.

Kolejna sesja może być dla nich dogodna lub nie (być może niektórzy członkowie rodziny byli tylko w mieście na sesję?). Pokaż im najlepsze przetwarzanie, jakie możesz zrobić z danymi strzałami i sprawdź, czy są one dla nich akceptowalne. Mogą być z nich całkowicie zadowoleni, wolą je od niczego, jeśli sesji nie można przerwać, lub mogą zdecydować, że chcą przenieść swoją działalność w inne miejsce.

Niezależnie od odpowiedzi, bądź profesjonalny i traktuj ich jak cenionych klientów.

Następnie ucz się na podstawie swojego błędu idącego naprzód. Wielu fotografów robi jedno, jeśli w ogóle jest to możliwe, aby najpierw zrobić zdjęcia dużej grupy, gdy sesja składa się z wielu dużych grup, mniejszych grup i osób. Inną rzeczą do rozważenia, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, jest dostępność świateł poza kamerą, aby zmieszać się z naturalnym oświetleniem na sesje plenerowe późnym popołudniem. Możesz uzyskać prawdziwą magię z dobrze używanymi błyskami w złotych i niebieskich godzinach!

— Michael C.
źródło

Jako klient uważam opcję „nie dawaj im niczego” za bardzo obraźliwą. Nawet jeśli nie naliczasz mi żadnych opłat, już zainwestowałem czas w sesję i byłbym niezłomny, gdyby chciał coś z tego wyciągnąć, chyba że okoliczności byłyby całkowicie poza twoją kontrolą.

— R ..

Klienci bardzo starają się być na sesji zdjęciowej i być gotowi na zdjęcia. Przerażająco aroganckie jest myślenie, że: „ Daj im pełny zwrot pieniędzy przy założeniu, że nie zostaną dostarczone żadne obrazy , zawsze będzie do przyjęcia. Żadne zdjęcia byłyby nie do zaakceptowania, gdyby karta SD została uderzona piorunem lub czymś innym, ponieważ nie ma żadnych zdjęć do dostarczenia. W obu przypadkach prawdopodobnie już nigdy więcej nie dostanie od nich innej pracy ...

— trognanders

@R. & Bailey - rozumiem odpowiedź, że powinna to być jedna z kilku opcji oferowanych klientowi i jedna do rozważenia, czy fotograf „nie może zaakceptować opcji„ pełny zwrot pieniędzy i najlepsze zdjęcia ”. Alternatywą jest brak opcji „pełnego zwrotu pieniędzy”. Nie rozumiem, dlaczego oferowanie opcji 1, 2, 3 i 4 byłoby obraźliwe, podczas gdy oferowanie opcji 1, 2 i 3 nie. Przestępstwo wydaje się ekstremalną reakcją na osobę działającą w dobrej wierze, na własny koszt, poza obowiązkami prawnymi i bez wpływu na ustawowe prawa, jeśli oferta okaże się nieodpowiednia.

— DeveloperInDevelopment

Jeśli jest to oferowane jako opcja po obejrzeniu zdjęć i stwierdzeniu, że nie chcą płacić za nie obniżonej stawki lub cokolwiek innego, co oferujesz, może to być uzasadnione. Ale nadal byłbym raczej obrażony, gdyby fotograf to zaoferował.

— R ..

Aby wyjaśnić, jeśli jestem wystarczająco niezadowolony z rezultatu, że nie chciałbym przyjąć żadnej częściowej płatności lub oferty ponownego zrobienia złożonej przez fotografa, byłbym również bardzo niezadowolony z braku absolutnie nic na zainwestowany przeze mnie czas . I oczywiście mówię z punktu widzenia, w którym istnieje prawdziwy problem z jakością wyników - pomyśl: „Mógłbym zrobić równie dobrze po prostu ustawiając minutnik na moim telefonie”, w takim przypadku nie byłbym zadowolony mniej niż dostałbym, gdybym ustawił minutnik na swoim telefonie - zamiast nieprzyjemnego klienta, który jest nieuczciwy w stosunku do problemu i próbuje nie płacić.

— R ..