Jak wystawić rachunek klientowi, gdy budżet nigdy nie był omawiany


13

Mam nowego klienta, który spóźnił się 4 dni i dostał ode mnie informacje, które chcieli zaprojektować, i rzucił mi je na kolana na dzień przed tym, jak ich potrzebowałem. To było chaotyczne i bałagan do koordynowania, ale załatwiłem sprawę i wysłałem im pełne pliki. Nigdy wcześniej nie rozmawialiśmy o budżecie, więc nie jestem pewien, jak je rozliczać. Są non-profit, więc kieszenie nie są głębokie, ale dobrze mi zapłacili za kolejną niedawną pracę, gdzie z góry powiedzieli mi, ile musieli wydać. jak powinienem postąpić?

Odpowiedzi:


10

Obciąż ich zwykłą stawką i dodaj kwotę za pracę w pośpiechu i zaznacz ją wyraźnie na fakturze. Bądź otwarty na wyjaśnienia, a nawet negocjacje, jak sugerowali już inni użytkownicy. W twoim pytaniu brakuje komunikacji, więc możesz zrobić pierwszy krok w kierunku bardziej szczegółowej komunikacji z dobrze napisaną i w pełni szczegółową fakturą. Gdy zdadzą sobie sprawę z tego, że notujesz swoje godziny i koszty, mniej prawdopodobne jest, że „upuszczą” cię w ten sposób. I nie zapominaj, że przyjąłeś pracę, a także nie wspomniałeś o pieniądzach, więc stąpaj delikatnie.

Znam takie sytuacje jako klient i jako dostawca:

Pracuję dla organizacji non-profit, ale to nie znaczy, że wykonujemy niechlujne planowanie i gorączkowe prace w ostatniej chwili. Kiedy spóźnimy się z projektem, nie możemy oczekiwać, że zewnętrzny specjalista „nas dogoni”. Muszą nauczyć się szanować swoich partnerów nawet bardziej niż w pełni opłacani klienci.

To, co lubię robić, kiedy ludzie przynoszą nam pracę (nie graficzną, ale na przykład skład), mówi im nasze normalne stawki za stronę.

A kiedy nie doceniają ilości pracy i czasu potrzebnego do wykonania dobrej jakości pracy i chcą, aby „jutro”, wtedy mówię im, że zwykle zajmuje to kilka dni roboczych ... „Ale możesz to zrobić do jutra, jeśli płacisz premię za pilną robotę. Nasz zespół z przyjemnością będzie pracował dla ciebie całą noc, jeśli zapłacisz zzz (a wtedy wymieniam bardzo wysoką stawkę, na przykład czterokrotną cenę). ”

Jesteśmy organizacjami non-profit, więc nie chcemy dużo obciążać. Ale chcemy przeszkolić naszych partnerów, aby nigdy nie przychodzili w ostatniej chwili i szanować nasz przepływ pracy biurowej. Tak samo, jak szanujemy ludzi, którzy drukują dla nas lub wykonują inne zlecenia na zamówienie, nie wyłączając rzemieślników.


23

Zapłać im swoją stałą stawkę. Zapłacą albo wrócą z pytaniami. Martw się o to drugie, tylko jeśli tak się stanie.


5
^^ to tutaj. Jeśli śledziłeś swoje godziny i zadania, możesz wyszczególnić wszystko na fakturze, aby uzasadnić kwotę. Ponieważ pracowałeś z nimi wcześniej, a oni zapłacili ci wcześniej, nie powinien to być oszałamiający szok. (A jeśli tak, to nauczy je, aby nie rzucać się na ciebie bez limitu budżetu.) Następnym razem, oczywiście, albo uzyskaj budżet, albo ustal szacunek przed rozpoczęciem pracy, albo jedno i drugie.
Lauren-Clear-Monica-Ipsum

3
Idealnie może być mieć klienta, który poprosi cię o wykonanie pracy, a następnie wystawi fakturę na podstawie faktycznie spędzonego czasu. Jeśli nie będą się temu przejmować, możesz być przygotowany do tego. Zazwyczaj dodam trochę więcej, jeśli muszę poświęcić czas na oszacowanie, ponieważ nigdy nie jesteś w 100% pewien, ile to będzie, biorąc pod uwagę wszystkie te różnice między tobą a nimi. Wystarczy szczegółowo opisać różnorodność przedmiotów, nad którymi pracowałeś, i wszelkie poniesione wydatki.
ispaany

2
Robię to ... Obciążam wszystkich zwykłą stawką .. wtedy skarżą się ... "Dlaczego naliczasz mi to, co pobiera DA01?" :)
Scott

9

Zarówno...

  1. Rozlicz ich według stawki podobnej do poprzedniej pracy. Zakładając, że ty i klient byliście zadowoleni z tej stawki po raz ostatni i byłbyś z niej zadowolony, tym razem nie ma powodu, aby zakładać coś innego po stronie klienta.

  2. Zapłać je według normalnej stawki (zakładając, że różni się to od ostatniej pracy). To znaczy ... tak to działa, prawda? Wykonujesz pracę, ludzie płacą ci cenę, którą pobierasz ...

  3. Zapłacić im inną kwotę?

Faktem jest, że musisz je wystawić, a oni muszą ci zapłacić. Tak to działa. Jeśli mają problemy z ceną po ich rozliczeniu, to dojdą do porozumienia, ale bez żadnych wskazówek inaczej powinny po prostu je wystawić. Jeśli ludzie chcą próbować negocjować, to zależy od nich ... ale nie zaczynaj negocjować; po prostu ładuj to, co ładujesz.

Jeśli chcesz dać im impuls, nie rozliczając ich i nie pytając bezpośrednio, jaki jest ich budżet (był?), Aby dać im szansę na poruszenie jakichkolwiek problemów, po prostu daj im znać, że będziesz wysyłać faktury na koniec tygodnia (lub coś podobnego; nie znam twojego procesu). Szybka przyjazna wiadomość e-mail lub telefon lub jak zwykle się komunikujesz. To daje im idealną okazję do podniesienia go ...

Ale tak naprawdę powinieneś po prostu je wystawić.


5

Jeśli powiedzą ci z góry o budżecie na ostatnią pracę, możesz spróbować zapytać ich ponownie, co zamierzają wydać na tę nową.

Lub..

Porównaj tę pracę z poprzednią i odpowiednio wystaw rachunek. Jeśli poprzednią pracą było X, a ta nowa praca była tego samego wysiłku, naładuj ten sam X, 2 * X za dwukrotność wysiłku lub X / 2 za połowę wysiłku i tak dalej.

Ale ogólnie, a zwłaszcza w przypadku nowych klientów z tendencją do porzucania pilnej pracy przy źle zorganizowanych treściach.

  • zawsze miej umowę lub przynajmniej pisemną umowę (e-mail jest w porządku), w jaki sposób pobierasz opłaty za swoją pracę (albo ustalono naszą opłatę godzinową)
  • nigdy nie dostarczaj plików bez uprzedniego potwierdzenia przez klienta pewnego budżetu

0

Oceniaj sytuację i osobę według swojej mądrości. Jedynie słuszne jest wystawienie im stałej stawki, to twoje prawo. Zapłać im więcej, tylko jeśli uważasz, że się targują, co najprawdopodobniej zrobią. Jeśli nie zawahają się, należy zdyskontować dodatkową opłatę. Jeśli klient nie ruszy się i jest bardziej prawdopodobne, że da ci więcej pracy, lepiej stracić trochę pieniędzy niż stały klient.

PS: Staliśmy w podobnej sytuacji na wczesnym etapie naszej działalności, co wtedy bardzo nas kosztowało. Szczerze życzę, abyś nie poniósł takiej samej straty jak my. Powodzenia.

Korzystając z naszej strony potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) i rozumiesz nasze zasady używania plików cookie i zasady ochrony prywatności.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.