Jak rozmawiać z klientami przyzwyczajonymi do oglądania reklam z logo za 5 USD?

36

Coraz częściej widzę takie witryny i reklamy. Rośnie ich liczba i ... czy takie usługi i reklamy nie rujnują branży?

Co powiesz potencjalnemu klientowi po tym, jak zobaczył taką reklamę? Jak reagujesz na coś takiego: Widziałem reklamę Fiverr, a oni robią logo od 5 $, dlaczego nie możesz zrobić mnie za 10 $?

Strony internetowe takie jak Freelancer i tak dalej są odpowiednie dla początkujących projektantów, którzy chcą mieć wkład w swoją pracę, ale reklamy takie jak ta powyżej malują obraz, że nasza praca jest tania i łatwa i nie powinna być warta więcej niż 5 USD.

designers client-relations

— Alin
źródło

10

„Począwszy od” nie obiecuje, że otrzymasz logo, które lubisz za 5 USD. Mówi, że wystawią ci rachunek za nie mniej niż 5 USD i że może istnieć konkretna wersja usługi wyceniona na 5 USD, ale może nie być dostępna dla wszystkich klientów lub odpowiednia. „From” to kolejne słowo łasicy.

— keshlam

3

@keshlam Cóż, masz rację, ale mimo to tego rodzaju reklamy mają odcisk w mózgach potencjalnych klientów.

— Alin

2

Zasadniczo mają po prostu puste projekty „magazynowe”, które dostosowują dla klientów, stąd bardzo niska cena. Próbowałem tego „koncertu” z Fiverr w zeszłym miesiącu i - nie ma miłego sposobu na powiedzenie tego - było okropne . W żadnym wypadku nie uważam się za projektanta, ale mógłbym zrobić o wiele lepiej niż oni.

— AStopher

3

@Alin Tak więc klient może zapytać, być może dowiedzieć się, że musi zapłacić więcej niż 5 USD, a może uzyskać słabe logo, które sprawia, że żałują, że nie wydali więcej pieniędzy. Gdzie jest z tym problem? Wydaje się, że po prostu nauczy ich, jak kierować się krytycznymi myślami w reklamach, jeśli jeszcze tego nie zrobiono. Mogą znaleźć się ponownie w skrzynce odbiorczej. Lub jeśli zapłacą tylko 5 USD i otrzymają świetne nowe logo (z zakazem niegodziwej gry, jak kopiowanie istniejących logo), być może inni projektanci mają coś do nadrobienia. Znowu nie widzę problemu - poza moją ogólną pogardą dla wszystkich reklam, to znaczy!

— underscore_d

1

Bez żadnego powodu postawili cię w pozycji obronnej, więc naprawdę nie masz obowiązku poddania się ich śmiesznej prośbie. „Och, wow, nigdy wcześniej nie widziałem tej witryny. Biorąc pod uwagę wszystkie moje koszty, 10 USD za logo nie jest czymś, co mogę zaoferować, czy chciałbyś kontynuować moją pierwszą umowę?” Jest również całkiem możliwe, że klient myśli, że jest najmądrzejszą osobą na świecie, więc będzie kontynuował zakupy, dopóki ktoś nie będzie na tyle głupi, by nie docenić się tak ogromną kwotą.

— MonkeyZeus,

58

Mówisz „Dostajesz za co płacisz”.

Jasne, mógł dostać logo dla swojej firmy za 5 $. Państwo mogli także zbudować swoją stronę z wolnym „narzędzie Website Builder”, który rejestratora ofert, a mógł dostać w swoje wizytówki zaprojektowane z „dodać element i przesunąć print” aplikacji z firmy masowego drukowania.

Pytanie brzmi: czy te tanie produkty będą jakieś dobre, czy będą wyglądać jak tanie?

Ludzie wiedzą o Fiverr, twórcach stron internetowych i drukarkach masowych. Ludzie na ogół znają jakość produktu końcowego, który jest od bzdur do miernych.

Mówisz więc swojemu klientowi: „Różnica polega na tym, że firmy korzystające z tych usług nie wyglądają profesjonalnie. Szczerze mówiąc, wyglądają jak start-upy pracujące w piwnicy. Jeśli szukasz lokalnych klientów, których to nie obchodzi” to niewielka operacja z trzema innymi klientami, wybierz ją i powodzenia. Jeśli chcesz zbudować biznes, który ma się rozwijać i przyciągać prawdziwych klientów i rzeczywistą liczbę klientów, musisz zainwestować w profesjonalne logo i wysokiej jakości firmę tożsamość."

Zastanów się także nad tym: z punktu widzenia pracy, czy chcesz, aby klient, który sprzeciwiłby się uiszczeniu odpowiedniej opłaty za odpowiednią ilość pracy, i stale płaciłby nikomu pieniądze i dziwkę na temat kosztów? A może chcesz zaskarżyć firmy, które rozumieją, że reklama to inwestycja, a nie wydatek?

I tak, odszedłem od klientów z takim podejściem. To nie jest warte czasu ani kwasu.

ETA coś innego, o czym myślałem: nie wygłupiaj się przed klientem, składając to oświadczenie. Klient może być po prostu niewykształcony, a nie licznik fasoli. Zostaw otwarte drzwi: „Jeśli to [logo 10 USD] działa teraz jako mała firma, świetnie. Za rok lub dwa, jeśli zdecydujesz się na aktualizację, chciałbym usłyszeć od ciebie i pomóc rozwinąć / popraw / rebranduj swoją firmę. ” Przedstaw ją jako decyzję biznesową, z zaletami i wadami, a jeśli jest to po prostu ktoś, kto zaczyna, a nie ktoś, kto przeklnie każdego do wszystkiego, klient może chcieć wrócić, gdy będzie gotowy zainwestować w bardziej profesjonalnym wyglądzie.

— Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum
źródło

18

+1, wiedząc, kiedy odejść, jest ważne i pozwala zaoszczędzić wielu kłopotów

— Cai

2

Te dwa stwierdzenia wydają się ze sobą sprzeczne: „z punktu widzenia pracy chcesz, aby klient, który sprzeciwi się uiszczeniu stosownej opłaty za odpowiednią ilość pracy” „Nie szarpnij się przed klientem, składając takie oświadczenie , Pozostaw drzwi otwarte ”, chyba że podejrzewasz, że klient się dowie i zmieni w międzyczasie.

— Wyścigi lekkości z Moniką

3

@Lekkość Zredagowano, aby dodać .

— Jeffrey Bosboom

7

@LightnessRacesinOrbit Masz rację. Moje przypuszczenie jest takie, że istnieją dwa rodzaje klientów: ci, którzy niklują, bez względu na to, jak odnoszą sukcesy, i ci, którzy są niedoinformowani i / lub dopiero zaczynają i nie znają wartości profesjonalnego wyglądu . Niedoinformowanych można kształcić, a oni zapamiętają kogoś, kto nie był palantem i może pomóc im teraz, gdy są wykształceni. W obu przypadkach „nie bądź palantem” to ogólnie dobra rada. :) Trochę edytowałem, aby odzwierciedlić twoją obserwację.

— Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum

1

@LightnessRacesinOrbit z mojego doświadczenia wynika, że „ETA” jest zwykle „Edytowane w celu dodania”

— LindaJeanne,

30

Mogę zrobić ci logo za 10 $. Za 10 $ kupujesz mnie na około 10-15 minut i w tym czasie jest możliwe stworzenie logo. Istnieje jednak kilka powodów, dla których nie chcesz kupować tego logo. Oto lista powodów:

Nie jestem grafikiem.
Zrobię to w pośpiechu. Najprawdopodobniej wybrałbym po prostu logo kilku pomysłów z logotypami, które już zrobiłem, zanim wszedłeś do drzwi. Podobnie jak restauracja z hamburgerami, większość moich elementów jest gotowa, nie są one tak dobre, jak mogłaby wyprodukować restauracja z wyborem dań z karty.

W gruncie rzeczy argumentem jest to, że wartość czegoś spada w momencie, w którym powstaje. Potem poszedłbym sprzedać bardzo podobne logo mojemu następnemu klientowi.
W rzeczywistości plik logo nie jest tym, na co kupujesz, kupujesz doświadczenie w kilku rzeczach. Naprawdę chcesz mieć rozsądny plan tworzenia publikacji drukowanych, stosowania logo na stronie i tak dalej. Tego nie zrobię dla logo 10 $. Nie będę tam dostępny, żeby się z tobą skonsultować. Korzystanie z logo jest więc droższe niż zwykle. Śmiało, zapisz tylko plik PNG i zastanawiaj się, dlaczego masz problemy z drukowaniem.
Za 10 minut nie będę miał czasu na sprawdzenie, więc możesz mieć logo, które jest prawie dokładnie takie samo jak inne logo na drodze. Tak więc twoja wartość logo jest poważnie podważona. W porządku, dostałem moje 10 $.
Sytuacja kończy się na tym, że jesteś osobą decydującą o najlepszym projekcie graficznym. Wspaniale, teraz miejmy nadzieję, że sam byłeś dobrym grafikiem. Tak więc rozcieńczasz swoją markę własną nieomylnością.
Chcesz mnie wyreżyserować? Przepraszam jedno logo na każde 10 $ Nie mam czasu na spotkania z tobą.
Logo wygląda obraźliwie. Och, jak do diabła mam wiedzieć, jaka jest lokalna kultura, w której jesteś? Robię to za 10 minut na odległym komputerze.
to 10 minut mojego czasu, poważnie, ile według ciebie mogę rozumować w 10 minut.

Więc śmiało i kup logo 10 $, śmiem. Jeśli coś jest warte zrobienia, warto zrobić dobrze. Ale hej, to jest tanie.

PS: Właściwie to jest całkiem możliwe, aby znaleźć dobrego projektanta na tanie, jeśli jesteś w porządku z różnicą kulturową / strefę czasową ze swoim projektantem. Ale ponieważ kupowanie projektu polega głównie na komunikacji między tobą a projektantem, często nie jest dobrym pomysłem zlecanie tych rzeczy zbyt daleko.

— joojaa
źródło

2

Mam wrażenie, że było w tym trochę wściekłości, wszyscy zostaliście zwolnieni. :) Czy miałeś uczciwy udział w tego rodzaju klientach? Dziękuję

— Alin,

@Alin Brak gniewu, tak, miałem tego rodzaju prośby. Nie jestem projektantem graficznym, więc nie mam powodu, aby przyjmować zlecenia, które mi się nie podobają. Chodzi mi o to, że otrzymujesz ode mnie lepsze logo, przekonując mnie do zrobienia tego za darmo.

— joojaa

12

Mam blog i chciałem mieć logo na jakiś czas. Różnica dla mnie polegała na tym, że portfel faceta za 5 USD wyglądał jak „logo akcji”, które wpisujesz w słowach. Poszedłem z profesjonalistą, który naliczył 150 $. Miał portfolio online, które pokazało szereg projektów końcowych. Logo i nagłówki blogów dla wielu branż.

5 lat później potrzebowałem wyższej rozdzielczości na plakat, a kiedy wysłałem mu e-maila, wysłał mi go w ciągu godziny. Bez dodatkowej opłaty. (Świadectwo jego poziomu organizacji i długowieczności)

Na wielu polach jest high-end kontra low. Meble na zamówienie kontra Ikea. Plakaty, grafiki, litografie, oryginalne dzieła sztuki. Czego chcesz na swojej ścianie?

Moja odpowiedź - „Oto moje portfolio. Nie spiesz się i zdecyduj, na jaki poziom jakości możesz sobie pozwolić”.

— JTP - Przeproś Monikę
źródło

10

Co powiesz potencjalnemu klientowi po tym, jak zobaczył taki dodatek? Jak reagujesz na coś takiego: „Widziałem dodatek od Fiverr, a oni robią logo od 5 $, dlaczego nie możesz zrobić mnie jednym za 10 $?”

Powiedz „Mogę i zrobię!”

Weź 10 USD. Zapłać 5 $ Fiverr, przekaż panu ElCheapo swoje nowe logo. Kieszonkowe pozostałe 5 USD.

Szybkie, łatwe pieniądze.

— zmieszany
źródło

17

Ilość czasu, którą zamierzasz spędzić grając w środkowego człowieka, spowoduje stratę netto. Nie głosowałem jednak, bo to mnie rozśmieszyło.

— Ryan

2

O to chodzi. To żart, ale należy go potraktować poważnie. Jeśli potencjalny klient o to poprosi, wykonanie tego w przejrzysty sposób wyśle go tam, gdzie jest jego miejsce: z dala od ciebie, w najkrótszym możliwym czasie;) .... każdy, kto nie może sam odpowiedzieć na to pytanie, nie zasługuje na spersonalizowany projekt logo firmy.

— Zmieszany

3

Ilość czasu, którą zamierzasz spędzić grając w środkowego człowieka, spowoduje stratę netto. Głosowałem za, ponieważ tak właśnie się stanie. Nie należy tego wszystkiego traktować poważnie. Jeśli chcesz, aby klient uciekł od ciebie, nie bierz 10 $, po prostu powiedz mu, żeby poszedł.

— Thomas Weller,

2

Dla każdego, kto sugeruje lub myśli, że obsługa pośrednika jest zbyt długa i spowoduje stratę netto, pomachaj potencjalnemu klientowi o 5 USD. Powiedz mu, że zapłacisz mu 5 USD za połączenie z Fiverr i stworzenie nowego logo. Teraz ... może KOŃCO masz żart.

— Mylić

9

Moja rada to po prostu stwierdzenie, coś w stylu:

Nie mogę pobić ceny. Nie mogę stworzyć logo za 5 USD. Pobieram 200 $ (zmyślając to) i tyle kosztuje. Myślę, że moje logo są tego warte, ale jeśli nie, to w porządku. Zachowaj moje dane kontaktowe, a jeśli zmienisz zdanie, zadzwoń do mnie.

Zwykle należy to do jednej z kilku kategorii.

Próbują zmusić cię do obniżenia ceny. Nie rób Ustawiłeś cenę, pozwól, aby czynniki rynkowe dyktowały zmiany, ale nie jedną sprzedaż.
Nie wiedzą. Ty też nie będziesz w stanie im tego wyjaśnić. Muszą tego doświadczyć. Gdy już to zrobią, możesz z nimi o tym porozmawiać.
Nie potrzebują logo 200 USD. Moja żona niedawno zaczęła sprzedawać niektóre rzemiosła jako rodzaj hobby. Próbowała kupić logo od niektórych grafików i śmiała się z nich prosto w twarz. Chcesz ile? Rozumiesz, że uważam, że dobry miesiąc to 200 USD zysku? Nie! Oszalałeś! Nie zamierzam dać ci 1200 dolarów za logo za zabawne hobby biznesowe ... Ostatecznie zapłaciła za jedno z tych 5 dolarów logo. Właśnie tego potrzebowała.

Kiedy mam takich klientów i stosuję takie podejście, większość wraca za kilka miesięcy do kilku lat i płaci moją cenę. Chodzi o dostarczenie klientowi tego, czego potrzebuje, a czasem po prostu nie potrzebuje twoich usług. Czasami potrzebują tylko logo 5 USD.

— Coteyr
źródło

3

Tak, o to właśnie starałem się poruszyć w moim nieco zagmatwanym aneksie. Czasami klient potrzebuje tylko logo 5 USD, a jeśli nie jesteś palantem, może zapamiętać cię jako grzecznego profesjonalistę i kogoś, z kim już rozmawiał, więc nie masz ochoty dzwonić teraz, gdy są gotowy.

— Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum

Masz całkowitą rację, ale zdajesz sobie sprawę, że mówisz, że twoja żona zaśmiała się z czyjejś twarzy za to, że zrobiłeś dokładnie to, co powiedziałeś w punkcie 1?

— Cai,

@Cai, tak, ale to część procesu.

— coteyr

7

Myślę, że są tutaj (przynajmniej) cztery problemy.

Po pierwsze: jak mówili inni, jakość. Dałbym klientowi analogię opartą na jego własnym biznesie. Na przykład, jeśli klient jest elegancką restauracją, możesz zauważyć, że możesz dostać posiłek w McDonalds za 5 USD, więc dlaczego miałbyś płacić 30 USD za posiłek w jego restauracji? Inni dyskutowali o tym.

Druga: sztuczki marketingowe. Wiele firm podaje ceny „od”. Zwykle to, co dostajesz za cenę „od ceny początkowej”, to śmieci i jest to tylko - śmiem powiedzieć „sztuczka” - wciągnięcie cię do drzwi, aby mogli sprzedać ci coś znacznie droższego. Dealerzy samochodowi często oferują samochody „od 2000 $” lub bardzo niską liczbę. Następnie dostajesz się do dealera, a samochód za 2000 USD to zardzewiały stary śmieci, w którym ktoś handlował, a jedynym powodem, dla którego sprzedaje, jest to, aby pokazać ci, dlaczego mają to dla ludzi, którzy nie mogą sobie pozwolić na nic lepszego, ale TY chcesz ten lepszy samochód tutaj. Itd. Problem znów staje się jakością, z tą samą odpowiedzią.

Po trzecie: przywódcy strat. Firmy czasami sprzedają ci produkt po koszcie równym lub niższym, aby znaleźć cię na liście klientów, a następnie rozpocząć próbę sprzedaży innych usług. Może to być opłacalna strategia: niektóre usługi są bardzo tanie. Widzisz, że firma wytwarza produkt wysokiej jakości. Możesz wrócić do nich, gdy będziesz potrzebować innych usług. Oczywiście może się to odwrócić: klienci mogą udać się do nich po usługę rabatową, tracą pieniądze na transakcji, a następnie klient udaje się do kogoś innego po inne usługi. Niezależnie od tego, szczerze mówiąc, stawia to konkurentów w trudnej sytuacji. Jeśli nie chcesz sprzedawać tego samego produktu co lider strat, dlaczego mieliby do ciebie przyjść? Jeśli nie możesz zaoferować innej zachęty, być może będziesz musiał zaakceptować utratę niektórych klientów. Jeśli ktoś wpadł na konkurencyjne rozwiązanie inne niż „

Po czwarte: Ciężka rzeczywistość komercyjnego przemysłu artystycznego: jest wielu ludzi, którzy myślą, że tworzenie dzieł sztuki jest zabawne i którzy będą robić to jako hobby za minimalną cenę. Lubią rysować lub malować. Gdyby nikt im nie płacił, zrobiliby to dla zabawy. Dodatkową ekscytacją jest widok dzieł sztuki, które stworzyli, pokazanych publicznie. Większość innych branż nie ma tego problemu. Nigdy nie słyszałem o kimś, kto uwielbia zbierać śmieci innych ludzi i robi to jako hobby za darmo po pracy na co dzień. :-) Itp dla większości branż. Jest to klasyczna podaż i popyt: powoduje to wzrost podaży, a tym samym obniża ceny. Myślę, że jedyne, co możesz z tym zrobić, to pomalować siebie jako stabilną firmę, która będzie stać za swoimi produktami i która będzie tam w przyszłości,

— Sójka
źródło

1

Wielu z nas programistów pisze również oprogramowanie za darmo. Co ciekawe, naprawdę dobrze zarabia się za nasze projekty, które są dostosowane do potrzeb biznesowych;)

— Wayne Werner

2

Groupon udowodnił, że liderzy strat doprowadzą do bankructwa małego biznesu, dlatego już nigdy nie widzisz tego rodzaju sprzedaży na Groupon (lub konkurentach). Ludzie jeździli po mieście dla porozumienia, a potem nigdy nie wracali.

@WayneWerner Pewnie, nie próbowałem powiedzieć, że ten problem jest unikalny w świecie sztuki, tylko że jest niezwykły. Tak, w ten sam sposób, niektórzy ludzie lubią pisać oprogramowanie i / lub czerpać satysfakcję z faktu, że oprogramowanie, które napisali, jest szeroko stosowane. Nie wątpię, że można znaleźć inne przykłady. Ale to nie jest problem dla NAJWIĘKSZYCH zawodów.

— Jay