Jak poradzić sobie z klientem, który chce kupować obrazy z makiety projektu zamiast mojego projektu?

9

Jestem grafikiem, który przygotował specyfikację dla klienta. Pracowałem nad ulotką i dałem im 2 opcje. Poszli z jednym, zapłacili za to.

Teraz mają inny projekt i chcieliby skorzystać z innego wstępnego szkicu z ostatniego projektu. Dałem im wycenę (biorąc pod uwagę, że musiałbym kupić zdjęcie na podstawie mojej licencji i dostosować układ tekstu, itp.) Klient zdecydował, że nie chce płacić za moją pracę, po prostu chce mi zapłacić wykorzystanie zdjęcia. Z powodu ograniczeń licencyjnych nie jestem w stanie odsprzedać praw autorskich. To zdjęcie jest jednak pomysłem, który wymyśliłem.

Czy powinienem odwrócić link, w którym można znaleźć ten obraz, aby klient mógł dokonać zakupu i pozwolić mu korzystać z tego, co chce? Czuję, że chcą wykorzystać mój pomysł na projekt, aby stworzyć coś podobnego, nie płacąc mi. Jaki jest właściwy, profesjonalny sposób obsługi?

— ahinton271
źródło

Nie zostało to określone w mojej umowie, ponieważ po raz pierwszy spotkałem się z takim żądaniem.

— ahinton271

2

Nie wykonuj specyfikacji. NIE wykonywanie specyfikacji jest „poprawnym, profesjonalnym sposobem na

— poradzenie

8

Jeśli jest to zdjęcie stockowe dostępne w Internecie, w końcu je znajdzie. Zwłaszcza jeśli wiedzą, że to tylko zdjęcie stockowe. Jeśli nie możesz go odsprzedać, twoje wybory są jasne - podaj link lub powiedz nie.

Większe pytanie brzmi, jak ważny jest klient? Zwłaszcza w porównaniu do wartości zdjęcia stockowego? Próba trzymania się klientów z żelaznym uchwytem często powoduje, że tracisz więcej niż zatrzymujesz. A jeśli jesteś postrzegany jako „chętny do pomocy” we wszystkim, chętniej do ciebie wrócą, gdy zdadzą sobie sprawę, że sekretarz nie wykonał dobrej roboty, mimo że miał zdjęcia stockowe.

Sugestia pobierania opłaty za wyszukiwanie zdjęć prawie na pewno doprowadzi do trwałej utraty klienta. Wyszukiwanie zdjęć powinno być objęte pierwszym projektem, a podwójne fakturowanie to niezawodny sposób na złość klientom.

Jest to zdjęcie stockowe, które może zostać zakupione przez milion firm, a nie oryginalne dzieła sztuki ... wyślij im link z uśmiechem i zaoferuj pomoc w zakresie wszelkich potrzebnych usług.

Na dłuższą metę ten niewielki akt dobrej woli może odkupić od ciebie tysiące przyszłych projektów.

— Scott
źródło

1

To prawda - dziękuję za odpowiedź. Główną obawą związaną z rezygnacją z moich zasobów było to, że będą teraz kupować własne zdjęcia i jestem pewien, że i tak nie wrócą, ponieważ postanowili, że wolą używać własnych ludzi do projektowania. (Zasadniczo nie chcą płacić mojej ceny za profesjonalny projekt.)

— ahinton271

1

Wszyscy tak trafiamy do klientów. Najlepiej po prostu pozwolić im potknąć się na własną rękę. Każdy klient, którego warto zatrzymać, zobaczy wartość w Twojej pracy. Wiele osób może powrócić w późniejszym terminie, kiedy zdadzą sobie sprawę, że otrzymywali większy zwrot z pracy niż z kuzyna, który ma Photoshopa.

— Scott,

2

Dzieje się tak, jeśli wystawiłeś już rachunek za czas potrzebny na znalezienie obrazu. Nie brałem tego pod uwagę. Kiedy robię małe rzeczy, takie jak ulotki, zwykle po prostu pobieram zryczałtowaną stawkę z ograniczeniem do wersji. Jeśli rozliczasz się już za godzinę, Scott ma rację i nie powinieneś ładować dwukrotnie.

— Ryan

2

Dobrze. Dziękuję Ryan i Scott. Właśnie doszedłem do wniosku, że jestem gotów oferować i pobierać opłaty za ukończony projekt. Znowu klient w zasadzie powiedział mi, że mają ludzi, którzy zaprojektują ulotkę i inne materiały, po prostu chcą użyć zdjęcia. Więc zgadnij, że mogę im życzyć powodzenia w ich znalezieniu.

— ahinton271

2

Nie możesz sprzedać praw, ale z pewnością możesz obciążyć ich niewielką opłatą za znalezienie w zamian za link. Powiedziałbym im, że zajęło ci około X godzin, aby wypróbować różne zdjęcia i znaleźć najlepsze dopasowanie, a jeśli to wszystko, czego chcą, to w porządku, ale będziesz naliczać je za X godzin pracy jako opłatę dla wyszukiwarki w zamian za połączyć. Następnie ładuj według zwykłej stawki godzinowej. Jeśli nie zaakceptują, pozwól im samodzielnie zlokalizować zdjęcie stockowe.

— Ryan
źródło

1

Dziękuję Ryan. Jestem pewien, że tak właśnie zrobię, ponieważ nie chcę uwolnić swoich zasobów i nie zarabiać. Jestem pewien, że ten klient nie będzie powtarzany, ponieważ nie ceni profesjonalnego wzornictwa i nie rozumie mojego czasu, a doświadczenie odzwierciedla moje ceny.

— ahinton271

1

W tej sytuacji nie wchodziłbym nawet w miejsce racjonalizacji kosztów godzinowych.

— sirtimbly

2

OK, więc pracowałeś nad specyfikacją. Czasami robimy, bez względu na naszą dziedzinę. Nie ma sensu mówić o tym wszystkim „super profesjonalistom”.

Zapłacili ci za jedną pracę. Oczekuję, że będą inni. W tym przypadku myśleli, że masz zdjęcie i zaoferowali, że je kupią. Powiedz, że to zdjęcie stockowe, i powiedz, gdzie je znaleźć. Następnie kontynuuj swoją karierę.

— Laurence Payne
źródło