Niedawno miałem rozmowę z klientem. Zapytał mnie, czy uważam, że kod QR na materiale marketingowym byłby korzystny.

Zapytałem go: „Co zawiera kod? Jakie informacje przekaże kod?”
Jego ogólną odpowiedzią były „informacje kontaktowe” .
Na co odpowiedziałem: „Kiedy ostatni raz skanowałeś kod QR?”
Jego odpowiedź… „Właściwie to nigdy go nie skanowałem”.

Zacząłem się zastanawiać. . .

W jakich okolicznościach lub w jakim użyciu warto zastosować kod QR w projekcie? Czy są jakieś?

A jeśli tak, jakie rodzaje danych są przydatne w tym ustawieniu?

Lub innymi słowy, jakie są najlepsze praktyki korzystania z kodów QR?

Dla mnie widziałem, że są one wykorzystywane jako kupony lub inne przedmioty, które można wymienić, ale poza tym uważam je za brzydkie, bezużyteczne iw dużej mierze po prostu modne.

Kiedy pytam wszystkich, których znam, czy je skanują, muszę jeszcze znaleźć każdego, kto kiedykolwiek to zrobił. To prawda, że ​​to może być mój krąg ludzi.

Kody QR mogą być cennym narzędziem, jeśli istnieje prawdziwa zachęta do korzystania z nich. Rzeczywistość rozszerzona , kupony i treści wrażliwe na czas to najważniejsze rzeczy, które przychodzą na myśl. A przede wszystkim, i warto to powtórzyć, zależy od czasu .

Ważną rzeczą przed umieszczeniem go w zabezpieczeniu marketingowym jest rozważenie - gdzie i kiedy będzie widoczny ten kod QR?

To, na przykład, choć nie jest to najbardziej wymowny projekt, byłoby idealnym zastosowaniem:

Kiedy potrzebujesz mapy? Kiedy tam jesteś Zapewnia treści wrażliwe na czas (prawdopodobnie nie skanowałem tego).

Widziałem także, i jeden z niewielu razy, kiedy skanowałem, reklamę displayową w centrum handlowym Vegas, która mnie pociągnęła, oferując kupony do restauracji Mall, skanując i szansę wygrać bezpłatny posiłek. Przepraszam, nie mam tego zdjęcia. Znów było to zależne od czasu, gdzie byłem ORAZ zaoferował mi zachętę. Win-win.

Na targach / konwencjach kody QR mogą robić jeszcze więcej, niż dostarczanie treści, które są wrażliwe na czas . Można go wykorzystać do stworzenia wszystkich nowych doświadczeń. Odtwarzanie filmów demonstracyjnych, tworzenie polowań na padlinożerców, interaktywne wyświetlacze to tylko kilka sposobów na zintegrowanie ich w tych bardziej fizycznych środowiskach.

Oto miły artykuł na temat skutecznych kampanii QR na targach. - ExhibitorLive: Złamanie kodu

Ostatecznie skuteczne kody QR powinny być stosowane w materiałach marketingowych, w których dominuje telefon komórkowy. Jeśli jest to na przykład ulotka pocztowa, to czyta się ją przy biurku. Adres URL byłby tak, jakby nie był bardziej skuteczny. Ale kiedy wejdziesz do wbudowanego środowiska, kody QR mogą otworzyć wiele nowych i ekscytujących możliwości.

Naprawdę chodzi o to, aby przedyskutować z klientem, ile miejsca trzeba będzie przeznaczyć, jak wpłynie to na ogólny projekt i jaki jest cel.

Zobaczmy, co naukowcy mają do powiedzenia, w artykule zatytułowanym „ Jak skanować? - Powstanie i rozwój praktyki skanowania kodów QR w Chinach, Szwecji i USA ”. Twierdzi, że kody QR są mniej popularne na zachodzie niż w krajach azjatyckich. W artykule stwierdzono, że tylko około 35% osób posiadających smartfony w USA kiedykolwiek zeskanowało kod QR (i jest to oparte na ankiecie przeprowadzonej przez eMarketer w 2013 r.).

Więc moje zdanie po przeczytaniu artykułu jest następujące: połowa z 35%, a około 17%, może zostać zachęta do odczytania kodu QR. To, czy używają kodu QR, zależy od tego, co daje kod QR. Więc jeśli kontekst jest złożony i przydatny jak kupon, może moja nazwa / lokalizacja przystanku autobusowego zawiera informacje o rozkładzie jazdy. Aby więc osoby korzystające z kodów QR musiały mieć wymierną korzyść. Moim zdaniem może to również wyjaśniać wymiar azjatycki: ponieważ języki azjatyckie są trudne do pisania, znacznie łatwiej jest skanować dane. Mimo to większość wykorzystania kodu QR w Azji wiąże się z łączeniem znajomych na stronie o nazwie weChat (dla której użytkownicy mocno identyfikują kod).

Więc jeśli używasz go do płatności mobilnych lub coś w tym stylu, może działać ... nie tyle w przypadku danych kontaktowych, ile można je łatwo znaleźć z nazwą firmy. Mogą więc mieć pewne zastosowania , ale nie tyle jak linki internetowe tylko do kontaktów. To prawdopodobnie porażka.

Kody QR to zasadniczo inny sposób linkowania do treści. Prawidłowe użycie może czasem ułatwić użytkownikom mobilnym zeskanowanie kodu QR niż wpisanie go, zwłaszcza jeśli jest zbyt długi lub trudny do wpisania. Jeśli to możliwe, najlepiej podać kod QR oprócz faktycznego adresu URL, ponieważ niektóre osoby nie mogą lub nie chcą skanować kodów QR. Jak zawsze, i tak chcesz mieć czytelne i krótkie adresy URL.

Kody QR najlepiej stosować w przypadku określonego rodzaju łącza, które konkretnie w miejscu, w którym znajduje się kod QR. Może to być link dający więcej informacji o danym produkcie, łączący ludzi z inną osobą lub firmą w określonej aplikacji mobilnej lub serwisie społecznościowym ( nie tylko link do strony internetowej firmy lub strony mediów społecznościowych), lokalnych kampanii (takich jak umowa dla restauracji), aby uzyskać więcej informacji na temat wyświetlaczy, link do ankiety, dodanie informacji do konta użytkownika (np. dodanie rośliny do internetowego wykazu posiadanych roślin), linkowanie użytkowników do miejsca, w którym można pobrać aplikację mobilną i udzielanie dodatkowych informacji na temat treści dużego plakatu (umieszczonego na czymś statycznym, jak przechodzący ludzie).

Kody QR powinny prawie zawsze być łączone z danymi analitycznymi przy użyciu kodów śledzenia UTM dołączonych do adresu URL, co zwykle sprawia, że ​​adres URL jest trochę brzydki, ale ponieważ skanują go jako obraz, nie ma to znaczenia.

Jak we wszystkim, jeśli martwisz się, że nie będzie to pomocne, sprawdź test A / B, aby sprawdzić, czy jest on skuteczny dla Twojej firmy. Ludzie używają ich, nawet jeśli twierdzą, że nie tak długo, jak jest to właściwe użycie.

Oto kilka wskazówek, jak dobrze z nich korzystać:

• Jak wspomniano powyżej, użyj ich, aby połączyć się z czymś dotyczącym konkretnie miejsca, w którym skanowany jest kod QR.

• Nigdy nie stosowałem kodów QR jako zamiennika treści - używaj ich tylko do linków do czegoś, czego nie można tam uzupełnić lub jako dodatkowej zawartości, jeśli to konieczne.

• Używaj ich w miejscach, w których ludzie powinni mieć dostępne telefony. Umieszczaj je tylko na czymś, co mogą z łatwością robić zdjęcia (nie w jadącym samochodzie, na billboardzie lub na środku zatłoczonego chodnika).

• Upewnij się, że wszystko, na co wskazujesz użytkowników, jest przyjazne dla urządzeń mobilnych, ponieważ będą je oglądać tylko urządzenia mobilne. Upewnij się także, że działa na wszystkich platformach.

• Kod QR musi być dostępny do skanowania przez co najmniej pół minuty - najlepiej jest drukować, ponieważ nie przestaje się wyświetlać (kolejny powód, aby sparować go z wizualnym adresem URL).

• Nie używaj kodów QR na stronie internetowej, po prostu użyj linku.

• Jeśli łączysz się z czymś, co wymaga połączenia z Internetem, upewnij się, że kod QR znajduje się w miejscu, które ma połączenie z Internetem.

• Zazwyczaj źle jest umieścić kody QR na czymś bardzo wątłym, takim jak plastikowe opakowanie, ponieważ może się pomarszczyć i nie skanować poprawnie lub łatwo.

• Nie umieszczaj ich na czymś przezroczystym jak okno bez jednolitego koloru tła.

• Upewnij się, że link faktycznie działa nawet w przyszłości, ponieważ, podobnie jak każdy uszkodzony link, prowadzi do złej wygody użytkownika, jeśli włożą wysiłek, aby odwiedzić i nie uzyskać treści.

Jednym z przykładów, w których widziałem dobre wykorzystanie kodów QR, jest konieczność przesłania złożonej informacji z komputera na urządzenie mobilne (gdzie trudno jest wpisać 20-znakowe ciągi losowe).

Na przykład Microsoft używa go do sparowania aplikacji uwierzytelniania dwuskładnikowego z kontem Microsoft.

Myślę, że Yelp używa również kodów QR do identyfikacji firm.

W przypadku czegoś takiego jak wizytówki istnieje jeszcze jedna uwaga; warto umieścić kod QR, nawet jeśli nikt go nie skanuje. Sam fakt, że istnieje kod QR, wysyła wiadomość. To, co jest konkretną wiadomością, prawdopodobnie zależy od kontekstu.

Możesz także stworzyć zachętę do zeskanowania kodu QR - coś w rodzaju kuponu rabatowego lub wpisu do loterii.

No i zeskanowałem sporo kodów QR, głównie adresów URL. Jest kilka powodów, dla których rzadko to teraz robię:

• Niewiele osób umieściło przydatne kody w kodach QR. Oczywiście problem z kurczakiem i jajkami.
• Treści inne niż URL często mają problemy ze zgodnością. Skanowanie informacji kontaktowych może być przydatne.
• Moje użycie telefonu się zmieniło; Nie używam już nawet moich urządzeń mobilnych do przeglądania stron internetowych; Wróciłem do głównie działającego komputera / laptopa. Moje urządzenia mobilne wróciły do ​​roli pojedynczych zadań. Mój telefon z Androidem jest niczym innym jak telefonem z okazjonalnymi funkcjami e-mail, a mój tablet z Androidem to mój monitor przebiegu, mój fantazyjny kalkulator, mój analizator WiFi, mój system GPS i kilka innych rzeczy.
• Aparat mojego tabletu ma bardzo niską jakość i nie przechwytuje niezawodnie kodów QR.

Szybka doświadczalna informacja zwrotna.

QR to marnotrawstwo dla marketerów

W kontekście marketingowym w ciągu ostatnich 10 lat testowałem używane QR i rozmawiałem z wieloma innymi, którzy zrobili to samo. Konsensus prawie zawsze był taki: lepiej wykorzystaj przestrzeń, ponieważ nikt jej nie podąży.

Jedynym wyjątkiem, jaki słyszałem, była jakaś katolicka firma handlowa, która zauważyła znaczny ruch z kodów QR w swoim katalogu. Zawsze jest wyjątek.

Kluczową zasadą QR jest to, że niektóre adresy URL są trudne do zapamiętania lub wpisania przez użytkowników. Po pierwsze: ludzie nie muszą już pamiętać adresów URL, ponieważ internet jest w ich kieszeni. Po drugie, uzyskaj lepszy adres URL.

Warunki do przetestowania (w marketingu)

W tych rzadkich przypadkach, gdy ...

1. Istnieje bogata treść, którą trudno włączyć
2. Jest to użyteczne / pożądane dla użytkownika
3. Użytkownik jest w takim kontekście, że wpisywanie [bardzo krótkiego] adresu URL jest niepożądane

Powinieneś to przetestować. Nadal nie jest to niezawodny sposób na zaangażowanie. Twoim celem w teście jest uchwycenie niewielkiego odsetka wysoce zmotywowanych użytkowników, którzy są warty wysiłku i wizualnego hałasu.

Gdzie ma to sens

Ponieważ wątek ten wykracza poza zakres PO (zabezpieczenia marketingowe), porozmawiajmy o tym, co ma sens: produkty cyfrowe.

Kody QR zostały zaprojektowane do pracy z magazynami (proces Kanban w Toyota, IIRC). Był dedykowany skaner i elastyczny kod o doskonałej odporności na błędy optyczne. Szybko i łatwo. Jak więc zastosować ten model do innych kontekstów?

Idealny scenariusz: łączenie aplikacji mobilnej z innym urządzeniem, aplikacją lub widżetem w dobie Internetu Rzeczy. Czytnik i unikalny generator kodu są osadzone w Twojej aplikacji, ponieważ standard jest otwarty (brak problemów licencyjnych). A to sprawia, że ​​proces tetheringu / połączenia jest bardzo prosty.

AirDroid jest świetnym przykładem. Aby powiązać telefon z aplikacją internetową lub stacjonarną, wystarczy otworzyć aplikację na telefonie i zeskanować kod na pulpicie. Voila! (zignoruj ​​czerwone pole, to tylko dla celów samouczka)

Tak właśnie robisz QR!

Gdy już będziemy mieli coś w rodzaju szerokiego wsparcia NFC, może to również zniknąć.

Kody QR są rzadko używane w USA, ale są one często używane w Japonii, Chinach i Korei. Na wizytówce umieszczam kod QR. Odsyła do mojej strony internetowej. Myślę o tym jak o znaczku - analogicznym do znaczków używanych z woskiem w ciągu dnia w celu uwierzytelnienia podpisu; lub jak stemple z czerwonym atramentem używane w Chinach, Japonii, Korei.

W USA ludzie patrzą na moją kartę i mówią: „hej, wygląda dobrze”. Jest postrzegany bardziej jako grafika, jako ikona. W ciągu roku i setek kart rozdawanych na Meetupach itp. ... nie wiedziałem, że ktoś odwiedza moją stronę za pośrednictwem karty.

Byłem właśnie w Chinach i postrzeganie było zupełnie inne. Znaczny odsetek osób wyjął telefony na miejscu i zeskanował kod QR. Byłem bardzo zadowolony, że skończyłem wersję mobilną mojej witryny, w przeciwnym razie ich reakcja byłaby bardzo negatywna. (Moja stara witryna nie tłumaczyła się dobrze na urządzenia mobilne).

Postrzeganie, świadomość i poziom komfortu w odniesieniu do kodów QR są znacznie różne w innych krajach.

Szczerze mówiąc, nie pamiętam ostatnio skanowania kodów QR.

Jedyny raz, gdybym go użył, jeśli za kodem kryje się jakieś wezwanie do działania i wiem o tym. Oczywiście powinny istnieć jakieś wskazówki, które zainspirują mnie do uruchomienia aplikacji do skanowania na moim telefonie i zeskanowania rzeczywistego kodu QR.

Istnieje również czynnik motywacyjny, dlaczego miałbym skanować kod, jaki byłby pożądany wynik takiej akcji itp.… Może umieszczenie informacji kontaktowych za kodem może nie być najlepszym pomysłem. Ludzie często zapamiętują nazwy, frazy, symbole, hasła, obrazy… ale rzadko informacje zawarte w kodzie QR.

Jeśli chodzi o projektowanie, nie zawsze jest to dobry wybór, chyba że zostanie wdrożony w jakiś wyjątkowy sposób.

To tylko moja opinia i opiera się na moim doświadczeniu w pracy z klientami i użytkownikami.

Jedyny raz, kiedy zeskanowałem kod QR, to kiedy bawiłem się kodami QR, aby zobaczyć, jak działają. Tak, fajnie było stworzyć kod QR dla jednej z moich własnych stron, a następnie zeskanować go. Warto 10 minut rozrywki i tyle. Nigdy go nie skanowałem, ponieważ chciałem skanować dowolną wartość.

Widzę wartość używania kodu QR będącego linkiem do strony internetowej. Jestem pewien, że wszyscy mieliśmy czasy, kiedy próbowaliśmy skopiować link, który widzieliśmy i napisaliśmy go źle. QR wyeliminowałby ten problem. Niezależnie od tego, czy jest to link do strony z dodatkowymi informacjami na temat czegokolwiek, kuponu itp.

Potrafię zrozumieć wartość w kodzie QR, który pozwala zeskanować adres i numer telefonu do telefonu komórkowego. Wątpię, czy kiedykolwiek zeskanowałbym taki kod QR, ale może inni by to zrobili. Gdyby, powiedzmy, była reklama sklepu, który chciałbym odwiedzić, który miał kod QR z adresem, prawdopodobnie po prostu zabrałbym ze sobą reklamę i odczytałbym adres z papieru, zamiast skanować go do telefonu, a następnie muszę włączyć telefon i wyświetlić listę kontaktów, aby zobaczyć adres. Ale inni są bardziej powiązani z komórką niż ja. Gdybym mógł zeskanować adres QR do mojego GPS ... być może.

W każdym innym przypadku uważałbym to za dość niepewne.

Kody QR są dobrym zastosowaniem w miejscach publicznych, takich jak parki, centra handlowe, miasta, taryfy, w których kod może zawierać informacje o zdarzeniu / lokalizacji / regułach itp. W innych zastosowaniach biznesowych myślę, że nie udało się uchwycić ich przyczepności , ludzie powoli odchodzą od niego, ponieważ był to kiepski projekt UX, potrzebujesz zewnętrznego skanera (przez większość czasu) jako aplikacji, aby móc przetwarzać kod. Zgadzam się z ludźmi w tym temacie, że jest brzydka i niepotrzebna. Pewnego razu widziałem, gdzie to było fajne, kilka lat temu mała firma winiarska używała kodu QR jako etykiety na swoich winach, skanując go opowiadała historię winnicy i podawała więcej informacji na temat samego wina. To był dobry przykład użyteczności połączonej z designem.

W marketingu stają się one bezużyteczne. Pewnie był krótki moment, kiedy wszyscy z nich korzystali i wiele osób miało na telefonie aplikację do skanowania kodów QR, ale tak jak <table>w HTML, kody QR stają się przestarzałe i przydatne tylko do bardzo konkretnych celów.

Pamiętaj o czasach, w których budowano całe witryny <tables>, a teraz ten tag jest używany tylko do tego, co ma być używane, rzeczywistych danych tabelarycznych i tylko wtedy, gdy jest to potrzebne (konkretny cel).

Od czasu do czasu używałem kodów QR w broszurach, a klient wrócił, aby zaktualizować projekt i usunąć QR, ponieważ niektórzy ludzie po prostu nie wiedzą, co to jest, a ci, którzy wiedzą, nie przejmują się tym.

Nie przeczytałem wszystkich odpowiedzi i być może jest to już jedna z nich. To nie jest punkt widzenia, ale powód, dla którego jestem zobowiązany do umieszczania kodów QR w swoich projektach, mimo że wcale ich nie lubię.

Tworzę katalogi i ulotki dla firm o bardzo technicznych i specjalistycznych produktach. Produkty te mają bardzo szczególne cechy, które wpływają przy zakupie:

• Zazwyczaj są to produkty z nowymi funkcjami lub są odnawiane z roku na rok, aw niektórych przypadkach z miesiąca na miesiąc
• Okresowo pojawiają się nowe metody pracy z ich odpowiednimi nowymi produktami
• Zazwyczaj są to bardzo podobne produkty, ale o różnych funkcjach dla każdego przypadku
• W wielu przypadkach klient potrzebuje tych produktów, ponieważ wie, do czego są używane, ale nie wie, jak z nich korzystać
• Wiele z tych produktów jest powiązanych, jeden z nich jest potrzebny, aby skorzystać z następnego i klient powinien o tym wiedzieć

Z tych wszystkich powodów i wielu innych, których jestem pewien, że nie pamiętam, w każdym drukowanym produkcie muszę umieścić kod QR z instrukcjami lub filmem demonstracyjnym „jak korzystać” takim jak ten przykład:

Kod QR stał się obecnie jedną z najczęstszych rzeczy, jednym z powodów jego popularności jest ogromny wzrost wykorzystania smartfonów. nawet technologia rozwija się z dnia na dzień, ostatnio widzieliśmy reklamę Google z tłumaczeniem po prostu przez skanowanie, co oznacza, że ​​technologia staje się znacznie lepsza i prosta, z której można korzystać w kilku różnych sytuacjach. Qr jest jedną z sytuacji, w których można skanować informacje. Bezpośrednio zamiast przechowywania ich gdzieś i wyszukiwania, faktycznie skraca czas wyszukiwania, ponieważ Qr bezpośrednio wskazuje osobę na odpowiednią informację. Wyszukiwanie za pomocą skanu jest naprawdę bardzo dobrym pomysłem