Jak pobierasz opłaty za dodatkowe usługi niezwiązane z projektowaniem?


23

Bardzo trudno jest mi naliczać klientom opłaty za „dodatki”. W moim szczególnym przypadku jest to zwykle konsultacja i pisanie kopii. Klienci oczekują mojego wkładu i często pozostawiają mi niewiele do zrobienia, więc robię w zasadzie ich sprzedaż oprócz ich produktów. Czasami dzwonią do mnie tylko po to, aby zapytać o opinię, czy dana droga marketingowa wydaje się dobra, lub przekazać moje dane kontaktowe do wydawnictwa, aby bezpośrednio z nimi współpracować.

My projektanci w dużej mierze wiemy, że są to różne umiejętności, ale klienci nie. Wyślą mi coś w stylu: „Potrzebuję ulotki na 4 lipca. Wejdź na naszą stronę i dołącz Produkt XYZ. Zamierzam zlecić firmie Acme Co. wydrukowanie jej na A4” --- --- nie podano żadnych innych informacji .

Dla mnie jest to szczególnie problematyczne, ponieważ moja siła to prawdopodobnie około 80% mojej zdolności do dostarczania bardzo skutecznych Wiadomości. Prawdopodobnie mógłbym zapłacić znacznie więcej za pisanie i konsultacje niż za pracę projektową. Po prostu nie wiem jak.

Samo podniesienie stawki wydaje się bardzo trudne, ponieważ nie sądzę, aby wielu klientów zrozumiało, że wyższa stawka wynika z tego, że otrzymują ode mnie więcej niż od innych projektantów.

Jak więc zacząć pobierać opłaty za tę dodatkową wartość?


Powiązane pytania:


1
Opłata za stawkę godzinową ... Problem rozwiązany. Lub dodaj stawkę godzinową do rzeczy, które nie zostały uwzględnione w zryczałtowanej opłacie. Mają różne stawki (np. Kodowanie, marketing, komunikacja, projektowanie). Będą pracować trochę więcej, jeśli zobaczą opłatę za każdą minutę spędzoną na ich projekcie. Jeśli ci to zrobią, to dlatego, że robisz coś dobrze i oszczędzasz im czas. Nie ma się czego wstydzić, wykonując dodatkową pracę i będąc czasem wirtualnym asystentem, jeśli za to płacisz! W rzeczywistości kochają projektantów, którzy nie są tylko „robotami bez inicjatywy!”
go-junta

1
Moi klienci często przychodzą z tymi samymi prośbami, co twoje, ale płacę za to w 100% i naprawdę chcą ze mną współpracować, ponieważ po prostu wiem, co jest dla nich najlepsze; Organizuję je. Nie mają czasu marnować na kopiowanie plików ze strony internetowej lub wyszukiwanie zdjęć, są zajęci zarabianiem na własnej firmie i wolą mi za to zapłacić. To kolejna nisza klientów. Jeśli jesteś dobry w służeniu im, bądź szczęśliwy, przynajmniej pozostawią ci swobodę twórczą: D (ale naliczaj za godzinę!)
go-junta

Odpowiedzi:


19

Podaj cenę, a następnie wyszczególnij każdą wycenę / fakturę.

Jeśli klient wyśle ​​ogólne oświadczenie, takie jak napisane ...

Najpierw zadawaj pytania, nawet jeśli znasz odpowiedzi na nie:

  • Czy dostarczysz kopię do wykorzystania, czy jest to coś, co chcesz, żebym wymyślił?
  • Czy masz obrazy w wysokiej rozdzielczości, które chcesz dostarczyć?

Następnie odpowiedz z wyszczególnioną listą usług i kosztów. „Okej, to będzie XXX $. Oto przełom:”

  • Kopiowanie pisania: $ X
  • Edycja: $ X
  • Retusz zdjęć: $ X
  • Fotografia Stock: X $
  • Projekt: $ X
  • Łącznie X USD

(Uważaj, aby nie przesadzić z wyszczególnieniem).
Uwzględnisz to samo na końcowych fakturach.

Mimo że uzgodnili Całkowity koszt, zadawanie ukierunkowanych pytań i wyświetlanie szczegółowej listy pozwala ci podnieść stawki w oparciu o określone usługi. Spraw, by Twoi klienci przyzwyczaili się do tego. Pomaga nie tylko poinformować ich o wszystkim , co dla nich robisz, ale w ten sposób później, gdy wycenisz wyższą cenę, jest to wyraźnie uzasadnione. A jeśli zaczną przeszkadzać w ustalaniu cen, możesz odpowiedzieć: „Jeśli dostarczysz kopię do użycia, możemy wyeliminować opłaty za pisanie kopii (lub cokolwiek innego)”.


3
Miałem na sobie ten wstrząs. Klient powiedział „OK, nie edytuj i nie odejmuj X $ od całkowitej wyceny”, a mimo to skończyłem edytować jego kopię (ponieważ naprawdę tego potrzebowała). Chyba powinienem powiedzieć: „Twoja kopia wymaga edycji. Chcesz, żebym to zrobił za $ X?”
Voxwoman,

13
@Voxwoman Nie, ponieważ klient już usunął ten element zamówienia. Trudno się oprzeć, jeśli klient mówi „nie edytuj kopii” , nie edytuj kopii.
Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum

9

Samo podniesienie stawek wydaje się bardzo trudne

To całkiem proste. Wyślij wiadomość e-mail do swoich klientów:

Od dnia X moje normalne stawki godzinowe za pracę wzrosną z Y do Z.

Możesz stracić kilku klientów, ale ostatecznie zyskasz nowych, którzy docenią pracę, jaką wykonują za tę cenę.

Jednym z powodów, dla których klienci zaczynają pytać o wszystkie dodatki, jest prawdopodobne, ponieważ jesteś niedrogi.


4
„Jednym z powodów, dla których klienci zaczynają pytać o wszystkie dodatki, jest prawdopodobnie tani.” - zbyt prawdziwe
Zach Saucier

2
Zawsze się nad tym zastanawiałem. Wydaje się, że niewłaściwe wykorzystanie tanich zasobów jest w ludzkiej naturze. Jeśli zaczniesz od 2 facetów z identycznym obciążeniem i identycznymi umiejętnościami, ale jeden jest tani, a drugi drogi. Następnie magicznie ten tani musi być gorszy i zostaje zrzucony z tymi wszystkimi dodatkami, które ostatecznie doprowadzą ich do pogorszenia jakości pracy. I w krótkim czasie taniość została potwierdzona przez ludzkie działania. Naucz się mówić NIE, to zwiększa twoją wartość bardziej niż bycie miłym. Nie
wykonuj

7

Klienci oczekują mojego wkładu i często pozostawiają mi niewiele do zrobienia, więc robię w zasadzie ich sprzedaż oprócz ich produktów.

To jest twój problem. Zdefiniuj w swoim zakresie pracy, co dokładnie dostarczysz i co dokładnie dostarczy klient. Jeśli klient ma dostarczyć kopię, przeliteruj „Klient wyśle ​​plik e-mailem z kopią dla ulotki”. Nie akceptuj „Wyjdź z naszej strony”.

Jeśli klient mówi „Zamierzam wydrukować go na papierze A4”, utwórz listę kontrolną inspekcji wstępnej i poproś go o wypełnienie go lub wypełnij telefonem.

Pozwoliłeś swoim klientom przeszkolić cię do wykonywania swojej pracy. Odepchnąć się.


2
„Pozwoliłeś swoim klientom szkolić cię do wykonywania swojej pracy. Odepchnij się”. To prawda, zaakceptuj także to, że klienci z sinusoidą są warte utraty.

5

Podniesienie stawek nie jest trudne, jeśli możesz je zweryfikować. W swoim streszczeniu lub cytacie z projektu powinieneś naliczyć kilka dodatkowych godzin, jeśli wiesz, że spędzasz czas na rozwijaniu treści. Spojrzałbym na wasze coroczne projekty i sprawdziłbym, czy możecie zaparkować piłkę, poświęcając czas na projektowanie, rozwój, indywidualne podejście do klienta. Nigdy nie powinieneś oszukiwać siebie ani swojego trudnego czasu.

Uważam, że zostało to również omówione z tego powodu niektórzy wolą wyceniać i wykonywać prace w oparciu o konkretny projekt zamiast stawek godzinowych. Pomaga to również przy licytowaniu według projektu. Zwykle, kiedy licytuję projekt, podaję cenę projektu na podstawie tego, co widzę i prawie podwajam to, i informuję klienta, że ​​jest to problem z treścią, plikami, czasem, który nie został omówiony itp. Itd. To samo można zastosować co godzinę, w zależności od treści, może zająć od czterech do dziewięciu godzin. Gdybym był tobą, sprawdziłbym twój czas spędzony, a kiedy informujesz klienta lub cenę klientowi, możesz to zrobić. Tak czy inaczej, nie powinieneś pracować za darmo, niezależnie od tego, czy dodasz go do swojego projektu, czy na krótkiej wystawie, ponieważ otrzymasz za to coś zupełnie innego.


1

Cóż ... Wszechświat ma sposób dawania nam rzeczy, których nie spodziewaliśmy się otrzymać, co wydaje się mieć miejsce w tym przypadku. Bez względu na to, jak DUŻO podkreślasz fakt, że projektujesz, ludzie z jakiegoś powodu w naturalny sposób ufają ci i szukają innych rzeczy, NIE SZCZOTUJ SIĘ JUŻ !!! Dowiedz się więcej i dodaj te usługi do swojej firmy. Dokładnie to samo spotkałem w dziale rozwoju biznesu. Możesz przejść z „projektowania graficznego” na „tożsamość korporacyjną” razem, gdzie dostaniesz zapłatę, aby zmapować dla nich wszystkie te rzeczy… Następnie wykonaj prace projektowe i również za to zapłać. Studiuj więcej na ten temat, gwarantuję, że i tak już to robisz, nie wiedząc o tym ... Po prostu rosnij z prądem :)

Korzystając z naszej strony potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) i rozumiesz nasze zasady używania plików cookie i zasady ochrony prywatności.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.