Jak obsługiwać żądania klientów dotyczące naruszenia praw autorskich?

Wiem, że wyszukiwanie grafiki Google nie jest darmowym rozwiązaniem dla wszystkich potrzebnych obrazów. Jednak wielu, wielu klientów nie rozumie tej koncepcji i często żąda lub wysyła obrazy, których chcieliby użyć w projekcie lub produkcie, co wyraźnie stanowi naruszenie praw autorskich.

Niedawno klient przesłał mi zdjęcie, które, szczerze mówiąc, wydawało się zbyt dobrze zrobione i zbyt szczegółowe, aby klient mógł je wysłać. Pomyślałem, że w oparciu o interesy klientów wątpliwe jest, aby zapłacili komuś za stworzenie ilustracji przedstawionej na przesłanym obrazie.

Przeszukałem trochę obrazki Google i znalazłem oryginał, który kilka lat temu zdobył nagrodę za ilustrację. Od razu wiedziałem, że obraz narusza prawa autorskie i wyrzuciłem go. Wyraziłem naruszenie wobec klienta tylko po to, by spotkać się z „Wykonaj wyszukiwanie obrazów Google w„ XXX XXX XXX ”, a zobaczysz, że wszyscy go używają. Proszę użyć obrazu”.

Kiedy projektując kawałek, klient prosi o użycie obrazu, który „znalazł”, i jasne jest, że narusza to prawa autorskie, co powinien zrobić projektant?

Zdaję sobie sprawę, że jest to pytanie prawne, ale ... Czy projektant może zawrzeć w umowie klauzulę, aby uchronić się przed odpowiedzialnością wynikającą z tych żądań? Czy to jest skuteczne?

W niektórych przypadkach klienci są w pełni świadomi, że mogą naruszać prawo. Jednak w ich słowach ... „Najgorsze, co może się zdarzyć, to otrzymanie listu„ zaprzestań i zaniechaj ”. Wtedy go usuniemy”. Moja etyka się tym denerwuje. Jak do tego podejść?

Nigdy nie spotkałem się z tym problemem, ale jeśli klient wyśle ​​mi logo innej firmy, prześlemy im e-maila z pytaniem, czy mają pisemną zgodę na użycie tego logo w marketingu. Jeśli powiedzą tak, to mi wystarczy. Mówiąc ładnie, wybieram coś w stylu:

Widzę, że chciałbyś, aby logo Acme Co. znalazło się w twoich dziełach. Czy masz od nich jakieś upoważnienie, aby je uwzględnić? Tak jak nie umieszczałbym logo twojej firmy w dziełach innych osób bez uprzedniej konsultacji z tobą, muszę zrobić to samo dla nich.

Ponieważ chodzi raczej o obraz chroniony prawem autorskim od Google, prawdopodobnie podjąłbym podobne podejście.

Pamiętam, jak widziałem to dzieło, kiedy zostało opublikowane w takim a takim (lub kiedy wygrało taką i taką nagrodę). Nie jestem jednak zaznajomiony z tym, że został wydany na licencji bez tantiem. Czy znasz artystę czy coś takiego.

Potem, kiedy odpowiedzą, że nie, kontynuują z legalizacją.

Jeśli ich nie znasz, to czy masz prawo z nich korzystać? W przeciwnym razie jest to moje i naprawdę nie leży w twoim interesie.

Jeśli utrzymują się po tym punkcie:

Przykro mi, ale nie mogę świadomie pomóc Ci w naruszeniu praw autorskich. Jest to sprzeczne ze wszystkim, co reprezentuję jako projektant. Jeśli możesz uzyskać pozwolenie na korzystanie z niego, z przyjemnością kontynuuję, lub jeśli chcesz użyć innego obrazu, który jest bezpłatny.

W moich umowach mam klauzule skutkujące „Klient obiecuje, że cała grafika dostarczona Projektantowi jest własnością Klienta lub Klient ma zgodę właściciela na użycie go. Jeśli Klient zostanie pozwany za naruszenie praw autorskich, Klient oświadczy, że nie było Wina projektanta ”.

Niezależnie od tego, czy jest skuteczny, nie jestem prawnikiem, ale to przynajmniej określa, że ​​obciążasz klienta dowodem, a klient go podpisuje.

Stonewall byłby podobny do podejścia Ryana. „Inne firmy mogą korzystać z [obrazu]. Nie mam możliwości dowiedzieć się, czy te inne firmy otrzymały pozwolenie od artysty. Bez tego podpisanego pozwolenia nie mogę legalnie używać go w twojej pracy. To dla mojej ochrony i twojej”.

Jeśli klient będzie się powtarzał, albo zwolnię klienta, albo pozwolę klientowi mnie zwolnić. To nie jest warte utrzymania.

Mówisz „nie, przepraszam, nie mogę naruszać [wstawić tutaj swój kraj] prawa autorskiego. Z przyjemnością pomogę ci w legalnym licencjonowaniu dzieł sztuki”.

Powinieneś także mieć klauzulę w swoich umowach w stylu „cała grafika dostarczona przez klienta będzie dziełem, które klient ma pełne prawa do reprodukcji. Projektant nie będzie odpowiedzialny za żadne dzieło dostarczone przez klienta”

AKTUALIZACJA:

Należy również wspomnieć, że jeśli klient mówi:

Wyszukaj w Google obraz „XXX XXX XXX”, a zobaczysz, że wszyscy go używają

... poza prawem, to doskonały powód, aby tego NIE robić! Powiedziałbym: „Aby wyróżnić Twoją firmę, sugerujemy, aby nie kopiować tego, co robią wszystkie inne firmy”

Jak zauważyła Lauren Ipsum, klauzula odszkodowawcza jest obowiązkowa w każdej umowie . Rzadko będziesz pozyskiwać całą zawartość, więc zawsze podejmujesz ryzyko.

To powiedziawszy, klauzula nie zapewni ochrony, jeśli świadomie naruszysz własność intelektualną . Jeśli okażesz zaniedbanie i spróbujesz wskazać w sądzie umowę, zostaniesz przybity. Może nie za każdym razem, ale nie warto ryzykować.

Można rozwiązać konflikt, zmieniając perspektywę:

Zobacz zadanie „użyj tego obrazu” jako sugerujące „zadbaj o licencję”

Klient proponuje użycie obrazu i wygląda na to, że nie uzyskał pozwolenia na jego użycie. Ok, nie ma problemu, użycie obrazu wiąże się z obsługą licencji, jeszcze tego nie zrobił, to część twojego zadania:

• potwierdź, że zezwolenie klienta nie zostało uzyskane, jeśli nie jesteś pewien
  • może to być odpowiedni moment, aby dać wskazówkę, że płatność może być potrzebna, ale w tej chwili nie potrzebujesz jasnej odpowiedzi
• dowiedz się, jak uzyskać licencję i przygotować procedury płatności
• zapytaj klienta, czy akceptuje cenę (co oznacza pytanie, czy w ogóle spodziewa się dokonać płatności)
  • jest to ostatni punkt, w którym klient musi zrozumieć problem i ewentualnie rozpocząć dyskusję na temat innych alternatyw
• poprosić klienta o zapłatę lub potwierdzić, że zapłaci za to
• użyj obrazu

Pomaga być - lub udawać - absolutnie przekonanym, że obsługa licencji jest częścią ogólnego zadania, oczywiście . Idealnie, pokazujesz nastawionemu umysłowi, że jest to wyraźnie pytanie, kto zajmuje się licencją, a wcale nie pytanie, czy będzie ona obsługiwana.

Nawet jeśli klient w końcu nalega, abyś użył obrazu bez licencji, powinieneś być na dobrej pozycji do tej dyskusji. Musiałby wyjaśnić, dlaczego „nie należy wykonywać poprawnie swojej pracy”, i jest to sugerowane i oczywiste, że żąda czegoś, co jest w jakiś sposób niewłaściwe.

W tej rozmowie możesz zamiast zaakceptować jego naleganie, wyraźnie zażądać, aby sam przedstawił obraz - nie jest to rodzaj pracy, którą oferujesz klientowi. Nawet jeśli zostanie to użyte tylko jako element retoryczny przed ostatecznym zaakceptowaniem, powinno ono przekazać komunikat jeszcze wyraźniej.

Przypomina mi jedną sytuację. Pracowałem w biurze dziekana, a szef nowego programu chciał politycznego wizerunku prezydentów USA. Kierownik wydziału wcześniej poprosił urząd o zapłatę za obrazy bez tantiem, a wniosek został odrzucony.

Wcześniej przejrzałem kilkanaście galerii zdjęć z domeny publicznej i wyciągnąłem wszystko, co mogłem wyciągnąć (z niewielkich zbiorów) i zrobiłem to, co mogłem najlepiej. Ale potem nowy szef działu powiedział, że łatwo znalazł obrazy wolne od tantiem i spodziewał się, że ich użyję.

Wyjaśniłem bardzo prosto, że „nieodpłatne” oznacza „płatność ryczałtową”, w przeciwieństwie do opłat licencyjnych za użycie, ale oznacza „płatność”, a nie „gratis” lub „płatność niewymagana”. Powiedział OK, ale czy mógłbym skorzystać z niektórych zdjęć royalty-free? Powiedział OK, nie zmieniając swoich oczekiwań, że korzystam z obrazów wolnych od tantiem, bez płacenia za nie w szkole, i wyjaśniłem, że nadal jestem delegowany do korzystania z obrazów „bez tantiem” bez biura dziekana lub innych osób w szkole, które płacą za im.

W takim razie miałem szczęście. Miał negocjować ze mną wyłącznie za pośrednictwem mojego szefa, a mój szef doskonale rozumiał, że przeszukałem banki zdjęć w domenie publicznej i już zachowałem wszystkie najlepsze obrazy, jakie mogłem znaleźć, i że obrazy wolne od tantiem były płatne ryczałtem tylko model i żaden z tych, których chciał, żebym użył, nie był darmowy.

Gdybym dzisiaj spotkał się z taką sytuacją, powiedziałbym, a nie przesłanie: „Nie dbam o to, jak rozsądnie myślisz. Nie czuję się dobrze i wiem, że mógłbym pójść do więzienia”. Jeśli spróbuję wytłumaczyć „ Mogę pójść do więzienia ”, a uzasadniony wysiłek wyjaśnienia nie powiedzie się, zdecyduję, że nie warto współpracować z kimś, kto nadal nalega na zrobienie X po tym, jak wyjaśniłem: „Mogę pójść do więzienia . ”

Wiem, że klienci nie powinni dbać o nasze interesy tak, jak my dbamy o ich interesy, ale klienta, który świadomie nalega, abyś zrobił coś, co mogłoby doprowadzić cię do więzienia, nie można zbyt szybko porzucić.

Najpierw określ właściciela praw autorskich do danych mediów. Może to być łatwe w przypadku opublikowanych materiałów z oryginalnymi napisami na opakowaniu lub może zająć trochę detektywistycznych poszukiwań obrazów Google, aby wypalić tę imprezę. Wikipedia może być pomocna w ustaleniu statusu praw autorskich wyświetlanych obrazów, a wiele z nich znalazło się w domenie publicznej (choć dla pewności sprawdziłbym to z innych źródeł). W sprawie pracy chronionej skontaktuj się z wydawcą i poproś o rozmowę z działem licencjonowania. Mogą negocjować opłatę za ciebie, która będzie zależeć od wielu czynników związanych z tym, jak wyeksponowane będą prace w mediach publicznych i na jak długo. W przypadkach, w których się pomyliłeś, a nieruchomość należy do kogoś innego, mogą pomóc ci zlokalizować tę drugą stronę.

Robienie tego legalnie i ponadpodstawowo jest najlepsze dla wszystkich w okolicy. Obrazy będą niezmiennie lepszej jakości (właściciele prawdopodobnie mają bardziej przejrzyste wersje w wyższej rozdzielczości niż te, które można znaleźć w Internecie) i nadadzą Twojemu produkcji większy prestiż niż materiały drugiego lub trzeciego poziomu, które możesz za darmo przeglądać, a wszyscy zaangażowani będą spać spokojnie w nocy. Jeśli masz szczęście, natkniesz się na coś wspaniałego i idealnego dla twojego projektu od niejasnego artysty, który może być bardzo tanio licencjonowany, twoja produkcja będzie cieszyła się sukcesem i szerokim zainteresowaniem, a podniecenie [nie wspominając o sprzedaży] zniknie o tobie, sztuce, właścicielu praw autorskich i jej artyście ... podnosząc wszystkie łodzie do wody, że tak powiem.

Osoby, z którymi kiedyś współpracowałem, chciały użyć obrazu chronionego prawem autorskim. Wykazałem przywództwo, informując ich, że absolutnie nie zamierzamy go wykorzystać, a potem znalazłem odpowiedni, choć mniej pomysłowy, zamiennik domeny publicznej.

Później stworzyłem ikonę pulpitu, abyśmy mogli z niej korzystać, abyśmy nie musieli wybierać między słabym, wolnym lub nieco lepszym prawem autorskim. Ten, który stworzyłem, był dostosowany do naszych potrzeb i, moim zdaniem, właściwie najlepszy ze wszystkich innych opcji.

Nie była to jednorazowa transakcja, ale raczej część mojej ogólnej strategii preferowania robienia właściwych rzeczy, a nie robienia rzeczy łatwych.

Myślę, że stawanie w obronie tego rodzaju problemów jest dobre dla twojej kariery i złe dla kariery tych, którzy chcą ci się sprzeciwić.