Jak rozwiązać problem z połączeniem 3G w telefonie iPhone?

1

Konkretny klient, dla którego zapewniam obsługę hostingu poczty e-mail, ma problemy z połączeniem się z serwerem poczty za pomocą iPhone'a, IMAP i abonamentu China Mobile 3G w Chinach.

Zapytany przez telefon, jaki komunikat o błędzie dostał na iPhonie, odpowiada, że tylko raporty iPhone'a nie mogą połączyć się z serwerem. Mówi, że podczas korzystania z WiFi wszystko jest w porządku.

Czy istnieją jakieś sposoby rozwiązania problemów z siecią 3G?

iphone

— Jake
źródło

hmm ... chociaż kontekstem jest iPhone, naprawdę pytam ogólnie, w jaki sposób (narzędzia itp.) rozwiązywać problemy z siecią 3G na dowolnym telefonie

— Jake

0

W sklepie App Store jest zTools, na przykład 99 centów, który wykona Ping, Trace, Whois, skanowanie portów itp. Może tego właśnie szukasz? To jedyny, jaki znam, ponieważ go mam, być może w sklepie są inne podobne aplikacje.

— Fred
źródło

1

Łał, trudny. Trudne, ponieważ w tym równaniu jest wiele niewiadomych ...

Nie ma pewności, czy China Mobile nie powoduje problemu, blokując na przykład porty wymagane do połączenia z serwerem poczty. Myślę, że jedynym sposobem na przetestowanie tego jest zmiana ustawień portu zarówno na serwerze, jak i na kliencie. Teoretycznie jest całkowicie możliwe, aby zablokowali porty, które ich zdaniem mogą być problematyczne lub z innego powodu, chociaż nie rozumiem, w jaki sposób blokowanie standardowych portów pocztowych mogłoby być problematyczne i pomóc ich klientom ...

Czy inne usługi działają poprawnie w sieci 3G? Lubisz surfować po Internecie, aktualizować aplikacje, rozmawiać itp.?

Może to być przypadek, w którym Twój klient musi skontaktować się z China Mobile i poprosić go o pomoc w rozwiązaniu tego problemu po swojej stronie, aby upewnić się, że to nie ich sieć powoduje problem ...

— Fred
źródło

@Clare Przepraszam, jeśli nie było jasne, chciałem zapytać, czy istnieją sposoby na przeprowadzenie testów sieci z siecią 3G w telefonie. np. na komputerze możemy wykonać skanowanie portów, traceroute, ping itp., ale jak to zrobić na telefonie?

— Jake,

@Fred Myślę, że powyższa odpowiedź może być dla ciebie ...

— Clare Macrae,

@Fred, chociaż w moim przypadku nie wydaje się to praktyczne, ponieważ nie będzie możliwe przekonanie mojego klienta do pobrania aplikacji, jeśli możesz, czy możesz edytować swoją odpowiedź za pomocą komentarza, a następnie oznaczę ją jako odpowiedź? Dzięki.

— Jake,