iMac uruchomi się ponownie zamiast się zamknąć

Mam problem z ponownym uruchomieniem iMaca, gdy powinien on zostać zamknięty. Nie zdarza się to cały czas, ale wydaje się, że zdarza się częściej, gdy mam włączony komputer przez kilka godzin.

Co się dzieje

1. Wyłączam komputer za pomocą Apple Menu> Shut Down
2. Cykl wyłączania został zakończony
3. Komputer natychmiast uruchomi się ponownie

Nie zachowuje się tak, jakby ten Mac OS X nigdy się nie wyłączał . Komputer Mac reaguje na natychmiastowe wyłączenie.

Poprawki, które próbowałem

Najpierw powinienem powiedzieć, że wyciągnąłem wszystkie USB-y itp. Jedynym drutem jest kabel zasilający.

Narzędzie dyskowe

Skontaktowałem się z pomocą techniczną Apple w sprawie tego problemu, a jedyną radą, jaką mogli udzielić, było uruchomienie pierwszej pomocy w Narzędziu dyskowym. Czasami pozwala mi to zamknąć. Innym razem nie.

Resetowanie SMC

Zresetowałem SMC, co nie pomaga. Często prowadzi to do kolejnego problemu, który zawiesza się przy ponownym uruchomieniu (logo Apple i pasek postępu, który się nie porusza). Aby to naprawić, zresetowałem PRAM / VRAM

Zresetuj PRAM / VRAM

Zresetowanie PRAM pozwala mi przez większość czasu się wyłączać. Nawet wtedy muszę to zrobić 2 lub 3 razy, zanim zadziała.

Zakończ ponowną instalację / aktualizację

Ponownie przeinstalowałem system dwukrotnie, raz uaktualniając z El Capitan do Sierra. To tymczasowo rozwiązało problem, ale wkrótce wróci po około tygodniu.

Ustawiać

iMac (27-calowy, koniec 2013 r.)

3,4 GHz Intel Core i5

6 GB pamięci DDR3 1600 MHz

NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 MB

macOS Sierra 10.12.5

EDYCJA: Bieżące ustawienia oszczędzania energii

Byłbym bardzo wdzięczny za waszą pomoc tutaj, to trwało już od dłuższego czasu i staje się trochę uciążliwe.

EDYCJA: To pytanie wydaje się podkreślać dość powszechne zjawisko. Z przyjemnością inwestuję więcej w nagrodę, aby uzyskać odpowiedź, która rozwiązuje problem lub przynajmniej identyfikuje problem, który go spowodował.

AKTUALIZACJA:

Po wykonaniu kroków w odpowiedzi udzielonej przez @monomeeth firma Apple Diagnostics wykryła błąd NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hardware. Wcześniej uruchamiałem Diagnostykę, ale tym razem uruchomiłem ją zaraz po ponownym uruchomieniu komputera Mac po nieudanym zamknięciu. Zabiorę go do Apple w celu naprawy, więc będę aktualizować tę odpowiedź na bieżąco z wynikiem.

Rozwiązywanie problemów to proces eliminacji i wydaje się, że zacząłeś dobrze, wykonując większość oczywistych pierwszych kroków. Poniżej znajduje się kilka dodatkowych kroków, które wypróbuję w następnej kolejności, zwłaszcza że ponowna instalacja systemu macOS rozwiązała problem tylko przez około tydzień.

Przetestuj iMaca w trybie awaryjnym

Wykonaj następujące kroki, aby uruchomić komputer iMac w trybie awaryjnym:

1. Całkowicie zamknij iMaca
2. Uruchom ponownie iMaca
3. Natychmiast naciśnij Shiftklawisz i przytrzymaj go
4. Puść Shiftklucz, gdy zobaczysz okno logowania (UWAGA: Jeśli masz włączoną funkcję FileVault, może być konieczne dwukrotne zalogowanie).
5. Zanotuj, co się stanie (tj. Czy możesz zamknąć normalnie lub problem nadal występuje)
6. Wyjdź z trybu awaryjnego, uruchamiając ponownie iMaca w normalny sposób
7. Teraz przetestuj ponownie po ponownym uruchomieniu

Teraz, w zależności od powyższych testów, możemy zawęzić sposób postępowania:

• Jeśli problem jest nadal obecny podczas trybie awaryjnym i później, przejdź do 1. Uruchom Apple, Diagnostics (patrz niżej).
• Jeśli problem nie występuje w trybie awaryjnym, nadszedł czas na sprawdzenie elementów logowania, czcionek i rozszerzeń jądra. W takim przypadku przejdź do 2. Badanie elementów logowania, czcionek i rozszerzeń jądra (patrz poniżej).

Wykonaj poniższe czynności, aby uruchomić program Apple Diagnostics:

1. Całkowicie zamknij iMaca
2. Uruchom ponownie iMaca
3. Natychmiast naciśnij Dklawisz i przytrzymaj go, aż pojawi się ekran diagnostyczny
4. Poczekaj na zakończenie diagnostyki (zwykle zajmuje to tylko kilka minut)
5. Po zakończeniu na ekranie pojawi się jedna z dwóch rzeczy:
   • Żadnych problemów znaleźć wiadomość
   • krótki opis wykrytych błędów oraz dalsze instrukcje
6. Jeśli test diagnostyczny wykryje błędy, zanotuj, jakie są

Uwaga: Jeśli naciśnięcie i przytrzymanie Dklawisza w kroku 3 nie działa, zacznij od kroku 1, a w kroku 3 naciśnij i przytrzymaj oba OptionDklawisze zamiast tego. Spowoduje to, że zamiast tego spróbuje uruchomić diagnostykę z Internetu, więc będziesz musiał poświęcić więcej czasu na jej zakończenie.

Zacznijmy od elementów logowania:

1. Uruchom normalnie
2. Przejdź do Preferencji systemowych> Użytkownicy i grupy
3. Wybierz kartę Elementy logowania
4. Zanotuj swoje elementy logowania
5. Teraz usuń je wszystkie, podświetlając je i klikając -przycisk poniżej
6. Zrestartuj swój komputer

Teraz komputer Mac uruchomi się bez ładowania tych elementów logowania. Sprawdź to i sprawdź, czy problem nadal występuje:

• Jeśli problem zniknie, wiesz, że przyczyną był jeden (lub więcej) elementów logowania. Następnie możesz dodawać je jeden po drugim, aż zidentyfikujesz winowajcę. Problem rozwiązany.
• Jeśli problem nadal występuje, oznacza to problem z czcionkami zainstalowanymi samodzielnie lub z rozszerzeniem jądra innej firmy. Trochę więcej informacji poniżej:

Czcionki: - Możesz usunąć dowolną z zainstalowanych czcionek, aby sprawdzić, czy to robi różnicę.

Rozszerzenia jądra: - Możesz otworzyć Terminal (znajdujący się w folderze Utilites) i wprowadzić następujące polecenie:

kextstat | grep -v com.apple

Powyższe polecenie wyświetli listę rozszerzeń jądra innych firm (może być konieczne rozciągnięcie okna terminala, aby było łatwiejsze do odczytania). Poszukaj czegoś, czego nie pamiętasz, instalacji, czegoś, co należy do usuniętego oprogramowania lub po prostu czegoś, co wygląda nie na miejscu. Pamiętaj jednak, że jest to lista rozszerzeń jądra innych firm i dlatego każde z nich może powodować problem.