MacBook Air uruchamia się na dziwnym ekranie pokazującym Magic Mouse i TrackPad

Problem: pozostawiłem MacBooka na chwilę bezczynności, a klawiatura i gładzik przestały reagować. Zamykam go i ponownie uruchamiam 3 razy (za pomocą przycisku zasilania), a MacBook przechodzi teraz do dziwnego ekranu startowego.

Próbowałem wszystkich opcji rozruchu, ale kombinacje klawiszy nie działają. Jedyne, co mogę zrobić:

• Wyłącz (użyj przycisku zasilania).

• Włącz (użyj przycisku zasilania), uruchomi się i przejdzie do ekranu.

Szczegółowy przebieg rozruchu:

1. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania

2. Wyświetla się logo Apple i pasek postępu (od razu po naciśnięciu przycisku zasilania ze stanu wyłączenia).

3. Pasek postępu działa, a ekran pokazuje się ze wskaźnikiem w lewym górnym rogu ekranu.

4. Nie mogę nic zrobić poza wyłączeniem Macbooka. Poniżej znajdują się zrzuty ekranu.

Film pokazuje także pełny postęp rozruchu: https://www.youtube.com/watch?v=xRy8QgdBj_E

Specyfikacja MacBooka:

MacBook Air 11.6 początek 2014
1,7 GHz Intel Core i7 Dual-Core (Haswell)
8 GB z 1600 MHz LPDDR3 RAM
128 GB Pamięć flash
Zintegrowana karta graficzna Intel HD 5000 5000
11,6 "Podświetlany diodami LED błyszczący
1366 x 768 Natywna rozdzielczość
802.11ac Wi-Fi, Bluetooth 4.0
Dwa porty USB 3.0, jeden port Thunderbolt
720p Kamera FaceTime HD
zawiera aktualizację Mac OS X 10.10 lub OS X 10.9

MacBook jest cichy, ponieważ zminimalizowałem głośność dźwięku, zanim się nie uruchomił. Nie mogę zresetować PRAM (Command, Option, P i R), ale można zresetować SMC. Klawiatura i gładzik wydają się nie reagować. Obecnie na komputerze Mac działa OSX 10.10.3.

Aktualizacje:

@Buscar: Nie ma urządzeń zewnętrznych, które łączą się z komputerem Mac. Właśnie utworzyłem tik USB za pomocą aplikacji Transmac, ale Mac nie zaczyna się od tik USB.

Próbowałem już wszystkich opcji rozruchu, używając kombinacji klawiszy jako przewodników Apple, ale opcje rozruchu nie są możliwe w przypadku komputera Mac, ponieważ wbudowana klawiatura nie jest rozpoznawana.

Utworzyłem tik USB z tego przewodnika: Utwórz bootowalny dysk USB Yosemite Mac 10.10 z TransMac (Intel i AMD).

@ Typerix,

Nigdy wcześniej nie korzystałem z Magic Mouse, Magic Trackpad ani innych urządzeń zewnętrznych. Kupiłem Maca rok temu (w USA), to MacBook Air 11.6 na początku 2014 roku, jak wspomniano w zamówieniu. Niestety nie ma Apple AS ani sprzedawcy.

Kupię lub pożyczę mysz USB od mojego przyjaciela, aby spróbować jako porady. Przy okazji, nie mogę zarezerwować na Recovery lub z pendrive'a USB.

@Bob: Czy powinienem użyć zewnętrznej klawiatury, aby spróbować rozwiązać problem?

@bike: Spróbuję twoich rad, aby zobaczyć, czy mysz USB działa. dzięki.

Najnowsze aktualizacje:

Użyłem bezprzewodowej myszy Magic Mouse i klawiatury Apple, teraz mogę normalnie uruchomić system OSX. Wewnętrzna klawiatura i gładzik nadal nie działały. Mam nadzieję, że to nie jest problem sprzętowy.

22.06.2015

Za pomocą Magic Mouse and Keyboard mogę uruchomić komputer Mac przy użyciu wszystkich opcji uruchamiania, a także zresetować NRAM (PRAM) wspomniane w Apple KB. Mogę zresetować SMC za pomocą wbudowanej klawiatury i zasilacza MagSafe. Nie wymaga zewnętrznej klawiatury.

Zobacz dzienniki lub uruchom program Apple Diagnostics (uruchom, przytrzymując klawisz D za pomocą klawiatury zewnętrznej). Widzę dziennik jako następujący błąd:

Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer NAK received from device
Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer CRC from device was invalid: computed 0x30FF, received 0xFFFF

Podczas ostatniej próby odznaczyłem opcję „Przełącz dysk twardy komputera w tryb uśpienia, gdy jest on nieaktywny”, obie karty 2 w oszczędzaniu energii (preferencje systemowe). Następnie pozwól Macowi spać przez godzinę. Po ponownym uruchomieniu komputera Mac wbudowane czarne lampki zapalają się, jednak klawiatura i podkładka nie reagują. Mac próbował wykryć klawiaturę Bluetooth. Teraz nie można połączyć klawiatury Bluetooth z komputerem Mac. Magic Mouse też nie jest w stanie używać.

Spróbuj sparować klawiaturę Bluetooth ponad 20 razy. Następnie może ponownie korzystać z zewnętrznej klawiatury i myszy.

Wygląda na to, że nie jest to problem sprzętowy. Poniżej znajduje się zawartość NRAM, którą otrzymałem z dzienników (Sys Info):

Source: /usr/sbin/nvram -xp
  Size: 2 KB (1,596 bytes)
  Last Modified:    6/23/15, 11:23 PM
  Recent Contents:  <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE plist PUBLIC "-//Apple//DTD PLIST 1.0//EN" "http://www.apple.com/DTDs/PropertyList-1.0.dtd">
<plist version="1.0">
<dict>
    <key>ALS_Data</key>
    <data>
    AQE=
    </data>
    <key>LocationServicesEnabled</key>
    <data>
    AQ==
    </data>
    <key>SystemAudioVolume</key>
    <data>
    XQ==
    </data>
    <key>SystemAudioVolumeDB</key>
    <data>
    AA==
    </data>
    <key>Test_ALS_Data</key>
    <data>
    AQA=
    </data>
    <key>aht-results</key>
    <data>
    PGRpY3Q+PGtleT5fbmFtZTwva2V5PjxzdHJpbmc+c3BkaWFnc19haHRfdmFsdWU8L3N0
    cmluZz48a2V5PnNwZGlhZ3NfbGFzdF9ydW5fa2V5PC9rZXk+PGRhdGU+MjAxNS0wNi0y
    MlQxOToxMzoyNVo8L2RhdGU+PGtleT5zcGRpYWdzX3ZlcnNpb25fa2V5PC9rZXk+PHN0
    cmluZz4xLjAuNjwvc3RyaW5nPjxrZXk+c3BkaWFnc19yZWZlcmVuY2VfY29kZV9rZXk8
    L2tleT48c3RyaW5nPlBQUDAwNyxORFIwMDEsTkRLMDAxPC9zdHJpbmc+PC9kaWN0Pg==
    </data>
    <key>backlight-level</key>
    <data>
    AgQ=
    </data>
    <key>bluetoothActiveControllerInfo</key>
    <data>
    j4KsBQIAAAAzFGR2urF6dw==
    </data>
    <key>bluetoothInternalControllerInfo</key>
    <data>
    j4KsBQAAMxRkdrqxenc=
    </data>
    <key>boot-gamma</key>
    <data>
    EAYAAPOcAAAAAAAAwgAAAAAAAAAPAAILsQcFFhkSCyyoKY01MTZPPB0+VFNyVF54ZXqh
    h26KZZVbmq20mbvww0LJ9NHV0v337fD++zD2//1U+gsAAgpcBgUUzA5KKLQiTzx8ORhg
    jFpeeDJyoYe/gbDAP7/22UfW/PDf7P758PYQAEIJgAQEE8UKSy7/IQ8/Ay9ffwBeqKFc
    ebDBuZbzzlCkuOEOubvsOcf99sXV/vmx2/77teH//N/l//1s6//+LPM=
    </data>
    <key>fmm-computer-name</key>
    <data>
    VmluaOKAmXMgTWFjQm9vayBBaXI=
    </data>
</dict>
</plist>

25 czerwca 2015 r .:

Ponieważ mogę użyć przycisku zasilania, zresetować SMC, a wewnętrzne podświetlenie klawiatury działa, próbowałem ponownie zainstalować system OS X w trybie odzyskiwania za pomocą myszy Magic Mouse i klawiatury Bluetouch jako ostatniej próby wpływu oprogramowania układowego / oprogramowania. Jednak problem nie został rozwiązany.

Ponieważ MacBook Air ma podłączoną mysz i klawiaturę, coś poszło nie tak ze sprzętem. Możesz zresetować NVRAM i SMC, ale prawdopodobnie wymaga to diagnostyki sprzętu.

• Możesz mieć szczęście, jeśli możesz podłączyć mysz USB i sprawdzić, czy przynajmniej kursor działa.
• Uruchom także klawisz Command R, aby przejść do trybu odzyskiwania.

To długa szansa, że ​​powyższe rzeczy poprowadzą cię dalej, ale można je szybko i łatwo wypróbować, zanim użyjesz https://locate.apple.com, aby znaleźć technikę serwisową lub zadzwonić do AppleCare w celu dalszej diagnostyki.

Grafika mówi o włączeniu Magic Mouse lub Magic Trackpad skojarzonych z MacBookiem. Czy kiedykolwiek podłączyłeś do niego jedno z tych urządzeń?

Jeśli nie, muszę się zastanawiać, czy wewnętrzna klawiatura i gładzik nie są w jakiś sposób połączone. W którym roku jest ten MacBook? Czy nadal jest objęty gwarancją?

O ile nie można uruchomić systemu w celu odzyskania i ponownej instalacji systemu OS X, najlepszym rozwiązaniem jest prawdopodobnie zabranie go do Apple Store. Jeśli jest to problem sprzętowy, lepiej pozwolić im sobie z tym poradzić.

EDYCJA: Teraz, gdy o tym myślę, oba zdjęcia wskazują urządzenia i mówisz, że gładzik nie działa. Czy masz mysz USB, którą możesz podłączyć? Możliwe, że gładzik jest uszkodzony, więc OS X prosi o podanie urządzenia wskazującego.