Co powinienem zrobić, gdy „Wystąpił błąd” podczas pobierania Lion?


11

Próbuję pobrać nowy system Mac OS. Po kliknięciu opcji instaluj ikona pojawia się w doku i mówi Oczekiwanie ...

Po około 5 minutach znika, aw kategorii zakupionej w Mac App Store, obok instalacji mówi:

Wystąpił błąd

Dlaczego to się dzieje?

Edycja: Początkowo nie mogłem nawet wyświetlić paska pobierania w zakupionej sekcji, dopóki nieco nie zrekonfigurowałem routera (korzystam z BT Business Hub). Teraz mogę uzyskać pasek pobierania. Jednak nadal pojawia się ikona „Oczekiwanie ...” i po około 3 minutach pojawia się ten sam komunikat o błędzie:

Wystąpił błąd

Nadal uważam, że jest to problem z routerem, a nie serwery sklepów z aplikacjami. Czy ktoś był w stanie to naprawić?

Oto zrzut ekranu po kliknięciu przycisku instalacji: Zrzut ekranu przedstawiający kliknięcie przycisku instalacji

A oto zrzut ekranu po około 2 minutach: Zrzut ekranu po około 2 minutach


Nie będziesz w stanie wskazać problemu, dopóki nie spróbujesz pobrać systemu operacyjnego z innej konfiguracji połączenia / routera. Do tego czasu nie możemy bezpiecznie stwierdzić, czy to serwery Apple'a (nie wydaje się, że tak łatwo się skończy) czy konfiguracja routera ...

Odpowiedzi:


4

Rozwiązałem problem. Po prostu musiałem użyć innego routera. W hubie BT Business, z którego wcześniej korzystałem, wystąpił problem, który uniemożliwiał utratę połączenia powyżej 2 GB. To wyjaśniałoby także inne problemy.


4

Miałem podobne wydarzenie. Byłem w stanie rozwiązać problem przez:

  1. Wylogowanie ze sklepu z aplikacjami
  2. Zamykanie sklepu z aplikacjami
  3. Czyszczenie plików cookie w safari (najwyraźniej App Store korzysta z plików cookie Safari)
  4. Otwórz ponownie sklep z aplikacjami
  5. Zaloguj się do App Store
  6. Naciśnij Opcje i kliknij Zakupy
  7. Kliknij Wznów w OS X Mountain Lion w sekcji Inne zakupy

Może to pomoże?


Wspaniały człowiek. Teraz działa idealnie.
Nanda Gopal,

3

Ponieważ wielu użytkowników komputerów Mac prawdopodobnie robi teraz to samo pobieranie. Prawdopodobnie jest przeciążony. W końcu 4 GB to dużo więcej niż piosenka iTunes lub aplikacja na iOS.


1
To może być problem, więc poczekam kilka godzin. Jeśli nadal tak będzie, zgłoś się.
Xplane

Wydaje się, że to nie są przeciążone serwery i coś innego (najprawdopodobniej mój router).
Xplane

2

Upewnij się, że pobrałeś wszystkie najnowsze aktualizacje systemu - jest taka, która przygotuje sklep z aplikacjami Mac dla lwa. Miałem ten sam problem i wydaje się, że teraz działa!


Próbowałem tego i to wcale nie pomogło, przepraszam.
Xplane

1

Uruchom konsolę, aby sprawdzić ostatnie dzienniki, aby uzyskać więcej informacji (poszukaj com.apple.installd).

Na przykład miałem coś takiego:

com.apple.launchd[1]: (com.apple.installd[69518]) Job appears to have crashed: Abort trap: 6
ReportCrash[69520]: Saved crash report for installd[69518] version 332 to /Library/Logs/DiagnosticReports/installd_2014*.crash

Jeśli widzisz awarię w dziennikach, sprawdź ślad w raportach diagnostycznych systemu, więc jest coś takiego:

Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArgumentException', reason: '*** -[NSKeyedUnarchiver initForReadingWithData:]: incomprehensible archive

Przyczyną tego może być uszkodzenie niektórych pobranych plików.

Aby rozwiązać ten problem, musisz usunąć te pliki i spróbować ponownie.


Proste rozwiązanie

  1. Zamknij swój App Store
  2. Uruchom Finder.
  3. Przejdź do (CMD + Shift + G): / private / var / folder.
  4. Kosz wszystkich folderów z tego folderu (np. Vp, zz).
  5. Uruchom App Store i spróbuj ponownie.

Jeśli coś złego się stanie, przywróć usunięte pliki z Kosza.


Zaawansowane rozwiązanie

Z terminalu sprawdź, czy masz tutaj pliki tymczasowe:

ls -la /private/var/folders/*/*/*/com.apple.appstore

A następnie spróbuj je usunąć (możesz na wszelki wypadek wykonać ich kopię zapasową):

rm -frv /private/var/folders/*/*/*/com.apple.appstore

I spróbuj ponownie.


Związane z:


Zamiast wklejać to w kilku miejscach - możesz zadać krótkie pytanie „Jak rozwiązać problemy z nieudanym pobieraniem ze sklepu Mac App Store?” a następnie zamieszczając to w jednym miejscu?
bmike

Wkleiłem go tylko 2 razy, ponieważ nie wiedziałem, który jest bardziej popularny i był związany z problemem. Zazwyczaj należy oznaczyć jako duplikat innego. Miałem podobny problem i po prostu nie mogłem znaleźć żadnego właściwego rozwiązania, więc większą dostępność do jasnych rozwiązań, a następnie lepszą. Przepraszam za to.
kenorb

Wszystko jest w porządku - wystarczy, że system poinformuje nas o wysłaniu duplikatów. Witamy i dziękuję za wspaniałe dotychczasowe posty.
bmike

0

Miałem ten sam problem. Rozwiązałem mój problem, przechodząc do /private/tmp(podobnie jak odpowiedź Kenena) i usuwając wszystkie launch*katalogi.

Patrząc wstecz, myślę, że może potrzebowałem tylko usunąć launchd- xxxx . rrrrrr folder, który miał czerwony znak na ikonie folderu.

Korzystając z naszej strony potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) i rozumiesz nasze zasady używania plików cookie i zasady ochrony prywatności.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.