Przyjaciel rozważa zakup pakietu AppleCare dla MacBooka Pro. Mieszka na Wyspach Kanaryjskich i wkrótce otrzymuje nowego MacBooka.
Czy są jakieś oficjalne informacje na temat tego, jakie usługi AppleCare są tam dostępne? Wydaje mi się, że nie mogę znaleźć tych informacji w witrynie Apple - i nie mówię po hiszpańsku, więc przeszukiwanie Apple.es nie wchodzi w rachubę.
Odpowiedzi:
Możesz użyć http://www.apple.com/buy znaleźć sprzedawcę lub wsparcie AppleCare innych firm. Na Wyspach Kanaryjskich można użyć http://www.apple.com/es/buy ; albo otwórz wersję brytyjską / amerykańską tej samej strony obok siebie, albo użyj Chrome, aby ją przetłumaczyć.
W każdym razie widzę wynik podczas wyszukiwania / es / buy / dla „Wysp Kanaryjskich” w „Servicios”:
UNIVERSOMAC, S.L.
ROBAYNA, 13, LOCAL IZQ
38003 - SANTA CRUZ DE TENERIFE
Tel. +34 922 226 086
Authorised Training Centres
Apple Authorised Service Providers
Apple ma świetna krótka lista międzynarodowych stron internetowych i numerów telefonów uzyskać wsparcie. Być może warto zadzwonić, aby upewnić się, że rozumiesz, jak uzyskać usługę w Hiszpanii i czy są one w porządku po zakupie komputera Mac lub AppleCare spoza kraju lub jeśli lepiej kupić jeden lub oba z Hiszpanii.
Gwarancja jest ustalana w czasie i kraju sprzedaży. Myślę, że można kupić AppleCare w innym kraju niż zakup Maca - ale zanim kupisz 1-800-MY-APPLE, możesz porozmawiać bezpośrednio z Apple.
Możesz zaoszczędzić czas i kłopoty, uzyskując OK na piśmie lub e-mail, aby kupić tutaj i uzyskać usługę.
Bez względu na to, gdzie jesteś na świecie - technicznie musisz przejść przez organizację wsparcia, która jest dostępna dla kraju, w którym Mac został zakupiony po raz pierwszy i / lub kraj, w którym zakupiono AppleCare.
Nigdy nie miałem problemów, kiedy kupowałem bezpośrednio od Apple i otrzymałem usługę od Apple na całym świecie. Stany Zjednoczone zaaranżowały mi usługi w Hiszpanii na długo przed otwarciem sklepów detalicznych w Hiszpanii.
Możesz dzwonić do nich bezpośrednio w kraju zakupu, kraju dogodności lub prawie każdym pracowniku Apple. W krajach, w których Apple nie ma bezpośredniej sprzedaży, możesz być ograniczony do tego kraju i mieć do czynienia z oficjalnym dostawcą tego kraju, a nie bezpośrednio z Apple.
Kiedy jesteś w kraju, w którym działa Apple Retail, prawie zawsze możesz uzyskać od nich świetną usługę lub niezależnego, ale autoryzowanego dostawcę AppleCare. Kraje bez tej obecności mogą być równie dobre lub bardziej ograniczone i zależą w większym stopniu od dostawcy, który obsługuje wsparcie, a nie od samego Apple.
The Gwarancja Apple i polityka napraw choć pełna terminów prawnych, sekcja opisująca to, co jest objęte i jak uzyskać usługę napisaną prostym angielskim i krótką. Ta strona pokazuje konkretny Plany AppleCare na całym świecie a ten wykres pokazuje niektóre różnice pokrycia dla innych plany serwisowe AppleCare bez procesora .