Sekcja pomocy Sklepu Google Play (dostępna z przycisku menu Sklepu Google Play po lewej stronie> pomoc i opinie> szukaj zwrotów i zwrotów> zwroty za aplikacje i gry) odpowiadająca Twojemu pytaniu, podkreśla (moje podkreślenie)
Po co najmniej 2 godzinach skontaktuj się z programistą. Jeśli minął 2-godzinny okres zwrotu w Google Play, programista jest odpowiedzialny za podjęcie decyzji, czy przysługuje Ci zwrot pieniędzy. Skontaktuj się bezpośrednio z twórcą aplikacji i poproś o zwrot pieniędzy. Informacje kontaktowe twórcy aplikacji można znaleźć na stronie ze szczegółowymi informacjami o aplikacji lub grze w Google Play. Aby uzyskać instrukcje, przejdź do pomocy dotyczącej aplikacji lub gry na Androida.
Jest więc oczywiste, że zatwierdzenie wniosku o zwrot spoczywa na twórcy aplikacji, a jeśli programista nie odpowie, mówi dalej
Opcjonalnie: skontaktuj się z Google Jeśli programista nie pomógł, Google może to zrobić. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu.
Czytając między wierszami, programista nie ma obowiązku zwrotu pieniędzy. Ponadto nie ma miejsca, w którym programista udziela gwarancji „dożywotniej”, w tym przypadku żadne oprogramowanie nie może tego zagwarantować. Po prostu nie jest to możliwe z oczywistych powodów.
Podsumowując, nie sądzę, że masz prawo przyjąć i poprosić o zwrot pieniędzy, jak w twoim przypadku
Edycja : w odpowiedzi na twoją edycję odpowiedź jest nadal taka sama, ale deweloper może być bardziej skłonny (zgadując) do pracy nad aktualizacją i wydaniem, aby naprawić problem występujący w ciągu trzech miesięcy, ponieważ dotyczy to również innych użytkowników i negatywnie wpłynęłoby na jego ocenę w Sklepie Play, na którą są dość wrażliwi. Wysłanie go w tym przypadku może być najlepszą opcją, z dziennikami aplikacji / systemu i dziennikami awarii, jeśli istnieją