Mam Samsung Galaxy S6 Edge (64 GB) z systemem Android Lollipop 5.0.2, który miałem od dnia premiery (10 kwietnia 2015 r.) I jak wspomniałem w tytule, wydaje się, że jest problem z tym, że moje obrazy nie są już wyświetlane w domyślna aplikacja galerii. Mam też sporo muzyki na telefonie, która nie wyświetla się już w „Music Player”. Nie jestem pewien, co powoduje, że zdjęcia i muzyka znikają, ponieważ wydaje się całkowicie losowa. Nadal widzę pliki w domyślnym menedżerze plików „Moje pliki”.
Za pierwszym razem pomyślałem, że to może być usterka, zresetowałem ją do ustawień fabrycznych i znów wszystko było w porządku (chociaż zajęło mi około 3 godzin, aby uzyskać telefon tak, jak mi się podoba). Zdarzyło się to po raz drugi kilka dni później, więc przywróciłem ustawienia fabryczne. Kiedy to się stało po raz trzeci, byłem bardzo zirytowany i zabrałem go do mojego lokalnego centrum napraw Samsung, gdzie powiedzieli, że to problem z oprogramowaniem i że będą musieli ponownie zainstalować Androida i będzie to posortowane. Jednak 5 dni później to się powtórzyło, więc wróciłem do Carphone Warehouse, gdzie kupiłem kontrakt i poprosiłem o nowy telefon, ponieważ musiał to być problem z telefonem, ponieważ nie mogłem znaleźć zapisu, że zdarzyło się to komukolwiek innemu a Samsung już wyeliminował problem z oprogramowaniem.
TERAZ, 2 tygodnie po tym, jak dostałem nowy telefon, ZNOWU SIĘ STAŁO! Zdjęcia były tam dziś rano i dziś wieczorem zniknęły z galerii i znowu muzyka zniknęła. Nie zrobiłem dziś nic niezwykłego z moim telefonem, więc nie mogę zidentyfikować, co się stało.
Jeśli zrobię nowe zdjęcia w aparacie, pojawią się one w galerii w porządku, ale stare nie. Gdy spojrzę na „Moje pliki”, widzę, że stare zdjęcia znajdują się dokładnie w tym samym miejscu, co nowe zdjęcie, które właśnie zrobiłem ... To prawie tak, jakby były ukryte w galerii. Jeśli zainstaluję aplikację, taką jak QuickPic, zostaną tam wyświetlone wszystkie obrazy, zarówno nowe, jak i stare, ale nie mogę tego użyć do udostępniania zdjęć na Facebooku itp., Więc nie jest to idealne.
To samo dotyczy plików muzycznych, które mam. Jeśli spojrzę na „Moje pliki”, widzę je, ale nie pojawiają się one w „Music Player”, co oznacza, że wszystkie moje dźwięki alarmowe zostały przywrócone do domyślnych ścieżek, tj. „Morning Flower”.
Poniższe zrzuty ekranu pokazują wszystkie obrazy, które są aktualnie w folderze Aparat, w którym tylko górny znajduje się w galerii, a tylko górny znajduje się w kategorii Obrazy w „Moich plikach”.
Bawiłem się z różnymi ustawieniami, wyczyściłem partycję pamięci podręcznej, kliknąłem „Pokaż ukryte pliki” w „Moich plikach” i kilkakrotnie ponownie uruchomiłem telefon, ale nadal istnieje problem. Usunąłem również „Media Data” z „Media Storage App”, która opróżniła moją galerię, ale przy ponownym uruchomieniu nie wykonałem ponownego skanowania (lub przynajmniej nie uzyskałem żadnych wyników). Ponieważ jest to S6 Edge, nie ma karty SD, więc nie powinno być problemu z montażem dysku (chociaż nie miałoby to sensu, ponieważ nowe pliki znajdują się w tej samej lokalizacji co stare).
Udało mi się znaleźć kilka osób z podobnym problemem na AE, ale nie otrzymali odpowiedzi, zobacz tutaj i tutaj .
Czy istnieje jakiś dziennik debugowania, który mogę gdzieś utworzyć i przesłać? Czy może to być konkretna kombinacja aplikacji, którą mam, skoro minimalna liczba osób ma ten sam problem?
Byłbym wdzięczny za wszelkie pomysły, które doprowadzają mnie do szaleństwa!
Z góry dziękuję,
Adam.
EDYCJA: Połączyłem telefon z komputerem i uruchomiłem adb logcat, ale dziennik jest ogromny i nie jestem pewien, czego szukam. Następujący błąd pojawia się dość często:
<6> [18330.193843] [6: MediaScannerSer: 22775] segregator: 3874: 22775 transakcja nie powiodła się 29189, rozmiar 416-0
Jeśli w dzienniku znajduje się konkretny bit, który byłby pomocny, daj mi znać, a ja dołożę wszelkich starań, aby go wyodrębnić.
EDYCJA 2: Czy istnieje procedura, którą mogę wykonać, aby utworzyć raport o błędzie, który mogę następnie wysłać do Google lub Samsunga?